Trợ lý ảo quốc gia RABBI giúp thúc đẩy cải cách hành chính và chuyển đổi số

Hiệp hội Dữ liệu quốc gia đang hoàn thiện trợ lý ảo RABBI. Ảnh: NDA

Thông tin từ Hiệp hội Dữ liệu quốc gia (NDA), RABBI là trợ lý ảo thông minh, tích hợp ngôn ngữ tự nhiên, có khả năng hiểu ngữ cảnh, tiếp nhận và phản hồi các câu hỏi đa lĩnh vực của người dân, như tra cứu thủ tục hành chính, dịch vụ công, chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân, giáo dục, y tế, du lịch, kinh tế số.

Không chỉ đơn thuần là chatbot, RABBI hoạt động như một trợ lý hành chính số, tương tác với người dân bằng tiếng Việt một cách linh hoạt, dễ hiểu và có chiều sâu.

Điểm nổi bật của RABBI là khả năng hoạt động theo mô hình “trợ lý ảo một cửa”, sử dụng chung hạ tầng, giao diện và phương pháp học máy.

Các bộ, ngành, địa phương có thể xây dựng kho tri thức chuyên ngành riêng và tích hợp vào dữ liệu chung. Điều này cho phép mỗi đơn vị có đặc thù khác nhau nhưng vẫn bảo đảm người dân chỉ cần một điểm truy cập duy nhất.

RABBI do các hội viên của Hiệp hội Dữ liệu quốc gia phát triển. Đây là một sản phẩm chủ lực trong 4 công nghệ chiến lược được hiệp hội triển khai phục vụ mục tiêu nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, minh bạch hóa thông tin và cung cấp dịch vụ công thông minh đến người dân trên toàn quốc.

Thực tiễn triển khai cho thấy, quá trình tinh gọn bộ máy đang khiến nhiều địa phương đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân sự, trong khi khối lượng công việc không giảm, thậm chí còn tăng do diện quản lý mở rộng…

Trước thực trạng đó, yêu cầu cấp thiết đặt ra là phải có một công cụ hỗ trợ thông minh, hoạt động liên tục 24/24h, dễ tiếp cận cho mọi người dân, giúp giảm tải cho bộ máy hành chính, đồng thời bảo đảm tính chính xác, minh bạch trong phục vụ.

Châu Anh