Transerco xây dựng hình ảnh xe buýt Thủ đô văn minh, thân thiện

Ban tổ chức trao cờ lưu niệm cho đại diện 9 đội thi. Ảnh: Tuấn Lương

Hội thi diễn ra trong hai ngày 25 và 26-9, là một trong những hoạt động trọng tâm trong chương trình thi đua cao điểm của Transerco chào mừng 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2-9, hướng tới kỷ niệm 71 năm Ngày Giải phóng Thủ đô.

Phó Tổng Giám đốc Transerco Nguyễn Thủy. Ảnh: Tuấn Lương

Theo ông Nguyễn Thủy, Phó Tổng Giám đốc Transerco, lực lượng lái xe và nhân viên phục vụ là những nhân tố quan trọng tạo dựng văn hóa xe buýt Thủ đô thông qua những chuẩn mực về ứng xử và thái độ phục vụ khách hàng.

Hội thi là một trong các hoạt động đổi mới phương pháp tuyên truyền, tập huấn, từng bước hoàn thiện các kỹ năng phục vụ, xử lý tình huống của đội ngũ nhân viên phục vụ xe buýt.

Đồng thời, hội thi cũng là sân chơi, là cơ hội cho lái xe, nhân viên phục vụ của các đơn vị giao lưu, thi đua, học tập về phong cách chuyên nghiệp, văn minh, lịch sự trong ứng xử và giao tiếp với khách hàng.

Một phần thi tại vòng loại. Ảnh: Tuấn Lương

Tại hội thi, 9 đội đến từ 7 đơn vị trực thuộc và 2 công ty cổ phần thành viên tham gia tranh tài qua 2 vòng thi, gồm vòng loại (giới thiệu, hiểu biết) và vòng chung kết (kỹ năng ứng xử, xử lý tình huống).

Các tình huống thi đều là tình huống thực tế trong hoạt động vận tải hành khách công cộng, thách thức khả năng xử lý của các đội thi, từ đó góp phần tạo nên hình ảnh và chất lượng dịch vụ xe buýt của Transerco ngày càng chuyên nghiệp – thân thiện.

Lương Ninh Giang