TP.HCM: Rút ngắn thủ tục, tiết kiệm 'thời gian vàng' của người dân

Vừa qua, Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được có nhiều chỉ đạo về việc tập trung thực hiện cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính (TTHC). Trong đó, UBND TP.HCM đặt ra yêu cầu cắt giảm ít nhất 30% thời gian giải quyết TTHC và tối thiểu 30% chi phí thực hiện TTHC cho người dân, doanh nghiệp.

Thực hiện chỉ đạo, các địa phương trên địa bàn TP.HCM cũng đã liên tục nỗ lực rút ngắn, cắt giảm TTHC, giúp tháo gỡ rào cản hành chính, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội địa phương, đóng góp vào sự phát triển của TP.HCM.

Người dân làm thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa quận Bình Tân, TP.HCM. Ảnh: BẢO PHƯƠNG

Mô hình thủ tục “2 trong 1”

Tại quận Bình Tân, địa phương này đã thực hiện tích hợp thủ tục làm giấy phép xây dựng cùng chứng nhận số nhà (đối với trường hợp chưa có số nhà). Đây được xem là mô hình thủ tục “2 trong 1” giúp người dân chỉ cần làm trong một lần, rút ngắn 12 ngày làm việc cho cả người dân và công chức.

Mô hình này nhận được sự đồng thuận, ủng hộ của nhiều người dân. Ông Lại Thanh Phong (39 tuổi, phường Bình Hưng Hòa) cho biết nếu theo quy trình cũ, sau khi mất khoảng 15 ngày để làm xong thủ tục cấp giấy phép xây dựng, người dân mới làm hồ sơ xin số nhà.

“Bây giờ khi thực hiện thủ tục xin cấp phép xây dựng trên cổng dịch vụ công (DVC) quốc gia, chỉ cần một click chọn thêm thủ tục cấp chứng nhận số nhà là đã coi như “mua 1 được 2”, “sale off 50%”” - ông Phong ví von.

Theo ông Phong, bộ hồ sơ cấp chứng nhận số nhà cũng tương tự như bộ hồ sơ cấp giấy phép xây dựng, chỉ bổ sung thêm giấy phép xây dựng vừa được cấp nhưng lại mất hai lần phôtô giấy tờ. Ông Phong cho rằng dù thủ tục này rất đơn giản nhưng nhiều người dân chưa biết nên thường phải nhờ dịch vụ hỗ trợ.

Còn bà Đoàn Thị Ngọc Châu (37 tuổi, phường Tân Tạo A) vui mừng chia sẻ: “Chỉ trong một lần làm thủ tục mà mình được cấp thẳng số nhà, quá thuận tiện, không phải chờ lâu nữa”. Bà mong rằng mô hình này sẽ được nhân rộng để thực hiện ở nhiều địa phương. “Nhất là ngày 1-7, cả nước bỏ cấp huyện, chỉ còn cấp xã, việc áp dụng những mô hình rút ngắn tương tự như mô hình ở quận Bình Tân sẽ giúp giảm tải cho cơ sở” - bà Châu kỳ vọng.

Trao đổi với báo Pháp Luật TP.HCM, bà Phạm Thị Ngọc Diệu, Phó Chủ tịch UBND quận Bình Tân, cho biết theo quy định hiện nay, người dân nộp hồ sơ đề nghị cấp giấy phép xây dựng với thời gian giải quyết 15 ngày làm việc (đối với công trình), 11 ngày làm việc (đối với nhà ở riêng lẻ) kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

Sau khi được cấp giấy phép xây dựng, người dân sẽ nộp hồ sơ đề nghị cấp chứng nhận số nhà tại phường với thời gian giải quyết là 12 ngày làm việc.

Qua rà soát, quận Bình Tân nhận thấy hai thủ tục này hoàn toàn có thể tích hợp với nhau, giúp người dân chỉ mất một bước để nhận về hai kết quả.

“Khi áp dụng, người dân chỉ cần nộp hồ sơ một lần, giảm thời gian từ 27 ngày xuống còn 11 ngày cho nhà ở riêng lẻ, 15 ngày cho công trình” - bà Diệu nói và khẳng định việc này đã tạo điều kiện thuận lợi trong giải quyết nhiều TTHC khác như cấp đồng hồ điện, đồng hồ nước, góp phần tăng sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Cũng theo bà Diệu, từ khi được áp dụng (tháng 7-2024), đến nay quận đã giải quyết được hơn 600 hồ sơ, giảm 7.200 ngày giải quyết, tiết kiệm được 53,4 triệu đồng chi phí của người dân và cơ quan nhà nước. Đặc biệt, nhân sự giải quyết giảm từ 12 người xuống còn sáu người.

Trên tinh thần đó, quận Bình Tân đề xuất mở rộng lập bản đồ quy hoạch số nhà và cấp chứng nhận số nhà tự động trên toàn địa bàn. Đồng thời, sử dụng công nghệ GIS để xây dựng bản đồ quy hoạch số nhà, thể hiện toàn bộ địa chỉ, tuyến đường và phân khu nhà ở trên địa bàn. Tự động gán số nhà theo quy tắc (chẵn/lẻ, liên tiếp) dựa trên quy hoạch tuyến phố và dữ liệu địa chính.

Ngoài ra, tích hợp chức năng chứng nhận số nhà điện tử kết nối với hệ thống một cửa điện tử để nhận và xử lý hồ sơ, tự động phát hành chứng nhận số nhà dưới dạng văn bản điện tử có mã QR.

Cán bộ UBND quận 3 hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính. Ảnh: THUẬN VĂN

Rút ngắn hàng loạt thủ tục

Tại quận 3, từ năm 2018 đến nay, địa phương này khẳng định vai trò là một trong những địa phương đi đầu trong công tác cải cách hành chính, với phương châm “lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”. Hàng loạt TTHC quan trọng đã được rút ngắn thời gian giải quyết, mang lại hiệu quả rõ rệt và thiết thực cho cộng đồng.

Một trong những điểm nổi bật là rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục đăng ký hộ kinh doanh và tích hợp mã số thuế từ sáu ngày xuống còn 4 giờ. Đây không chỉ là bước tiến về mặt quy trình hành chính, mà còn là minh chứng rõ nét cho nỗ lực đổi mới vì người dân và doanh nghiệp.

Bà Hứa Thị Mỹ Hương, Quyền Chánh Văn phòng UBND quận 3, cho biết việc tinh gọn thủ tục, ứng dụng công nghệ thông tin và đơn giản hóa các bước thực hiện đã góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân, đồng thời giảm áp lực cho bộ máy quản lý nhà nước.

Quan trọng hơn, cải cách này tạo điều kiện thuận lợi cho các hộ kinh doanh, phát triển kinh tế địa phương, từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ.

Bên cạnh đó, quận 3 còn triển khai rút ngắn 25% thời gian giải quyết đối với hàng loạt TTHC thuộc phạm vi quản lý. Đơn cử như cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân và đăng ký kết hôn giảm từ ba ngày xuống còn hai ngày; xác nhận đơn cấp lại thẻ BHYT tự nguyện giảm từ 6,5 ngày xuống còn một ngày.

Hay xác nhận đơn đề nghị miễn học phí, tiền cơ sở vật chất giảm từ 15 ngày xuống còn một ngày; xác nhận đơn gia hạn nợ xóa đói giảm nghèo giảm từ bảy ngày xuống còn bốn ngày; xác nhận hộ nghèo vay vốn giảm từ bảy ngày xuống còn bốn ngày; đăng ký khai tử mất không quá 30 phút.

Tính đến nay, quận đã tiếp nhận và giải quyết hơn 117.000 hồ sơ rút gọn, tỉ lệ đúng hạn đạt 98%. “Những cải cách này không chỉ đơn thuần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, mà còn thể hiện tư duy đổi mới, quyết tâm nâng cao hiệu quả hoạt động của Đảng bộ và chính quyền quận 3” - bà Hương nói.

Theo bà Hương, với nỗ lực rút ngắn thời gian giải quyết TTHC khiến tốc độ giải quyết hồ sơ cho người dân nhanh chưa từng có, bởi một số thủ tục được rút ngắn từ vài ngày xuống chỉ còn vài giờ, giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí đi lại. Đặc biệt, giảm áp lực hành chính, giúp cán bộ làm việc hiệu quả hơn và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dân.

“Lãnh đạo quận 3 xem đây là cam kết mạnh mẽ trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và gần gũi với người dân; tạo tiền đề để mở rộng và nhân rộng các cải cách trên nhiều lĩnh vực khác” - bà Hương chia sẻ.•

LÊ THOA