TP.HCM: Nhiều mô hình tiếp thu ý dân để hành động kịp thời

Ngoài những buổi tiếp công dân định kỳ hay kênh phản ánh qua đại biểu HĐND, thời gian qua, người dân sinh sống ở TP.HCM còn có thể góp ý, phản ánh các bất cập, phát huy quyền làm chủ của mình ngay tại nơi sinh sống, thông qua hệ thống MTTQ Việt Nam TP.HCM các cấp mà gần nhất là khu phố.

Nhiều hình thức, mô hình giám sát đã ra đời, trở thành nơi gửi gắm những tâm tư, nguyện vọng hay những phản ánh của người dân, góp phần xây dựng TP.HCM ngày một phát triển hơn.

“Nhật ký giám sát” việc sửa đường, sửa nhà…

Với người dân sống ở khu vực bờ kè Thanh Đa (phường 27, quận Bình Thạnh), Đường số 3 là con đường chính để vào trung tâm TP.HCM. Tuy nhiên từ năm 2023, con đường này xuống cấp trầm trọng. Mỗi khi trời mưa, bà Trần Thị Anh Đào (ngụ phường 27) và nhiều người dân đành chọn đi vòng một đường khác xa hơn để tránh ổ gà, ổ voi.

“Tôi nhớ lúc đó ai cũng bức xúc nhưng nhờ có các cô chú trong Ban Thanh tra nhân dân kiến nghị mà đến giữa năm 2024 con đường đã được sửa chữa, bây giờ đi làm hay đi học đều thuận tiện” - bà Đào niềm nở kể.

Các thành viên Ban Thanh tra nhân dân phường 27, quận Bình Thạnh, TP.HCM cùng họp, kiểm tra sổ nhật ký giám sát. Ảnh: BẢO PHƯƠNG

Đường số 3 trở nên khang trang cũng là kết quả sau gần một năm đeo bám kiến nghị của Ban Thanh tra nhân dân phường 27. Ngoài ra, nhiều góp ý khác của người dân về tình hình an ninh trật tự, đỗ xe lấn chiếm vỉa hè, xây nhà không phép… đều được các thành viên Ban Thanh tra nhân dân lưu lại trong sổ nhật ký giám sát để kiến nghị với UBND phường.

Ông Nguyễn Phương Mỹ, Trưởng ban Thanh tra nhân dân phường 27, cho biết Ban Thanh tra nhân dân hiện có 10 thành viên và mỗi người đều có riêng một sổ nhật ký giám sát. Vừa nói ông Mỹ vừa lật sổ nhật ký giám sát của mình cho PV xem. Trên đó ghi đầy đủ những kiến nghị của người dân, các ý kiến dù được giải quyết hay chưa thì ông Mỹ đều có lưu ý cẩn thận.

“Đây là sổ ghi lại ý kiến, dư luận xã hội để gửi đến UBND phường, cũng là cơ sở để Ban Thanh tra nhân dân phường theo dõi, giám sát việc giải quyết ý kiến, kiến nghị của người dân, sau đó thông tin lại cho người dân biết” - ông Mỹ nói.

Theo ông Mỹ, các thành viên Ban Thanh tra nhân dân phường 27 đều là trưởng ban điều hành khu phố nên người dân rất tin tưởng gửi gắm, góp ý những điều chưa hay, việc làm chưa tốt.

Những cuốn sổ nhật ký giám sát được các thành viên Ban Thanh tra nhân dân phường 27, quận Bình Thạnh ghi lại các kiến nghị của người dân. Ảnh: BẢO PHƯƠNG

Trong tháng 3, sổ nhật ký giám sát của ông Phạm Ngọc Lâm, Trưởng khu phố 1, đã lưu ý lại mấy vụ việc cần theo dõi như sửa chữa nhà sai phép, dọn dẹp cắt tỉa cây xanh gây ảnh hưởng đến sinh hoạt của người dân… “Mọi ý kiến đều được ghi lại, khi có sự việc gì thì người dân chỉ cần phản ánh, khu phố sẽ lắng nghe và kiến nghị đến phường” - ông Lâm chia sẻ.

Từ khi triển khai vào năm 2022 đến nay đã có gần 200 ý kiến ghi lại trên nhật ký giám sát được UBND phường 27 và quận Bình Thạnh phối hợp giải quyết.

Ông Tô Thành Thật, Ủy viên thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam quận Bình Thạnh, đánh giá mô hình này đã giúp nâng cao hoạt động giám sát của Ban Thanh tra nhân dân ở cơ sở.

“Qua sổ nhật ký giám sát, Ban Thanh tra nhân dân sẽ đeo bám xem việc giải quyết kiến nghị của người dân tới đâu. Trường hợp kiến nghị chưa được giải quyết tốt thì đề xuất với Ủy ban MTTQ Việt Nam phường có giám sát chuyên đề với cán bộ, công chức, cơ quan, đơn vị về quản lý nhà nước, giúp hoạt động của chính quyền địa phương tốt hơn” - ông Thật nhận định.

Cũng theo ông Thật, mô hình sổ nhật ký giám sát đã được nhân rộng cho các phường trên toàn quận. Sắp tới, quận Bình Thạnh sẽ số hóa nhật ký giám sát để dễ dàng theo dõi cũng như nâng cao hiệu quả giám sát giải quyết kiến nghị của người dân.

Ông Phạm Ngọc Lâm, Trưởng khu phố 1, trò chuyện cùng bà Trần Thị Anh Đào (phường 27, quận Bình Thạnh). Ảnh: BẢO PHƯƠNG

Diện mạo đô thị đổi thay nhờ hộp thư “Ý Đảng, lòng dân”

Khác với mô hình trên, người dân ở quận 8 lại có thể gửi gắm ý kiến, phản ánh, đề xuất thông qua hộp thư đặt tại các điểm sinh hoạt cộng đồng. Hộp thư đó được người dân nơi đây gọi với tên thân thương là “Ý Đảng, lòng dân”.

Một chiều cuối tuần, chúng tôi theo chân bà Hứa Hoàng Lan Hương, Trưởng ban Công tác Mặt trận khu phố 6 (phường 14, quận 8) và đại diện Ủy ban MTTQ Việt Nam phường 14 đến trụ sở khu phố để kiểm tra hộp thư “Ý Đảng, lòng dân”.

Sau khi mở hộp thư, bà Hương cẩn thận lấy thư ra kiểm tra và đem vào trụ sở khu phố để lập biên bản. Đây cũng là công việc quen thuộc hằng tuần của các khu phố và cán bộ Mặt trận. Các ý kiến góp ý trong hộp thư sẽ được khu phố chuyển về Ủy ban MTTQ Việt Nam phường 14 ngay trong ngày.

Bà Hương cho biết trong năm qua, hộp thư của khu phố 6 thường nhận được các góp ý về vệ sinh môi trường, an ninh trật tự… Các vấn đề đều được phường tiếp nhận và giải quyết chỉ sau vài ngày làm việc.

Đại diện khu phố cùng lãnh đạo Ủy ban MTTQ Việt Nam phường 14 và quận 8 kiểm tra hộp thư “Ý Đảng, lòng dân”. Ảnh: BẢO PHƯƠNG

“Như dịp trước người dân phản ánh trong hẻm có chó phóng uế bừa bãi, phường nhận thông tin và cùng cán bộ khu phố đến tận nhà dân, vận động người dân ký cam kết đảm bảo không để tái diễn. Sau đó tình trạng này không còn nữa, người dân trong hẻm đó rất phấn khởi” - bà Hương kể.

Nói về hộp thư “Ý Đảng, lòng dân”, ông Huỳnh Văn Bằng (ngụ phường 14) đánh giá sau nhiều góp ý qua hộp thư được giải quyết, diện mạo đô thị phường 14 ngày càng thay đổi đẹp hơn, tốt hơn.

Ông Ngô Quang Tuấn, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường 14, quận 8, cho biết sau khi nhận được biên bản của khu phố vào chiều thứ Sáu hằng tuần, MTTQ phường sẽ chuyển nội dung góp ý đến UBND phường và những cơ quan liên quan.

Ông Ngô Quang Tuấn, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường 14, quận 8. Ảnh: BẢO PHƯƠNG

Đến thứ Hai, trong buổi họp giao ban, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường sẽ kiểm tra và đề nghị UBND phường giải quyết ý kiến của người dân trong ngày. Với vấn đề không thuộc thẩm quyền phường thì sẽ chuyển thông tin đến các cơ quan liên quan, sau đó Ủy ban MTTQ Việt Nam phường sẽ phản hồi lại cho người dân.

“Đây là một trong những kênh góp ý rất hiệu quả của người dân. Ngoài hộp thư đặt tại các trụ sở khu phố, người dân còn gửi qua hộp thư online bằng cách quét mã QR. Với các thư online, đơn vị sẽ tổng hợp vào 16 giờ và được giải quyết hoặc gửi đến các đơn vị liên quan trong ngày” - ông Tuấn nói.

Ông Phan Văn Phụng, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam quận 8, thông tin hộp thư “Ý Đảng, lòng dân” được triển khai từ năm 2021. Toàn quận hiện có 135 hộp thư được đặt tại trụ sở UBND các phường, khu phố, chung cư, khu dân cư… Sau bốn năm triển khai, quận đã tiếp nhận gần 300 ý kiến, kiến nghị của người dân.

“Các kiến nghị, phản ánh của người dân đều được cơ quan có thẩm quyền giải quyết dứt điểm. Góp phần tăng cường kênh giao tiếp giữa người dân và chính quyền, giúp chính quyền nhanh chóng nắm bắt cũng như giải quyết các vấn đề người dân quan tâm” - ông Phụng đánh giá.

Người dân nêu ý kiến góp ý tại Hội nghị nhân dân phường Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức. Ảnh: NVCC

Củng cố niềm tin của nhân dân

Ngoài các mô hình được triển khai ở địa phương, toàn TP.HCM đã đồng loạt triển khai hội nghị nhân dân phường, quận.

Cụ thể, từ năm 2021, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam các quận đã phối hợp với UBND cùng cấp ký kết liên tịch kế hoạch phối hợp tổ chức hội nghị nhân dân cấp quận theo quý. Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam phường cũng phối hợp với UBND cùng cấp tổ chức hội nghị nhân dân cấp phường định kỳ hằng tháng.

Các hội nghị sẽ có bí thư, chủ tịch UBND quận, phường cùng tham gia và lắng nghe ý kiến góp ý từ đại diện các khu phố, sau đó có giải đáp hoặc ghi nhận, xem xét giải quyết góp ý trong thời gian sớm nhất.

Ông Trần Đăng Khương, Chủ tịch Ủy ban MTTQ phường Võ Thị Sáu (quận 3), nói nhờ việc ghi nhận ý kiến của người dân tại hội nghị nhân dân phường, lãnh đạo phường đã có chỉ đạo, giải quyết kịp thời nhiều vụ việc, không để phát sinh vụ việc bức xúc kéo dài. Qua đó, kéo giảm đơn thư phản ánh, kiến nghị của phường.

Cũng theo ông Khương, nhờ những góp ý, giám sát của nhân dân ở hội nghị mà các hẻm 53 đường Lý Chính Thắng, 62 đường Lý Chính Thắng… nhanh chóng được mở rộng, đời sống người dân ngày càng cải thiện. “Những lời góp ý của người dân là động lực để phường thay đổi tốt hơn” - ông Khương bày tỏ.

Bà Trương Thị Hồng Cẩm, Chủ tịch MTTQ phường Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, cho biết tại hội nghị nhân dân, phường thường nhận góp ý trong các lĩnh vực quản lý đất đai, xây dựng, vệ sinh môi trường, an sinh xã hội…

Ngay sau hội nghị, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Hiệp Bình Chánh phối hợp cùng các ban ngành, đoàn thể phường thực hiện công tác giám sát các đơn vị, bộ phận, cá nhân có liên quan để giải quyết những ý kiến, kiến nghị tiếp nhận từ người dân. Nhờ vậy mà niềm tin của người dân với chính quyền ngày càng được củng cố.

*****

*****

BẢO PHƯƠNG