TP.HCM dẫn đầu cả nước về tỷ lệ người dân kích hoạt VNeID

Tại Hội nghị, ông Võ Minh Thành, Phó giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM cho biết: Theo số liệu trên Hệ thống thông tin giám sát, đánh giá việc thực hiện Nghị quyết 57 của Ban chỉ đạo Trung ương, Thành phố đã hoàn thành giai đoạn 1 với 17/17 nhiệm vụ, xếp thứ hai trong số 34 tỉnh,thành. Trong đó, 168/168 xã, phường, đặc khu trên địa bàn Thành phố đạt tiêu chí xanh.

Phó Giám Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM Võ Minh Thành phát biểu

Con số xếp thứ 2/34 tỉnh thành trong việc thực hiện Nghị quyết 57 của Ban chỉ đạo Trung ương không chỉ là thành tích mà còn phản ánh một chiến lược cải cách có hệ thống. Đặc biệt ấn tượng là việc 100% các đơn vị hành chính cấp xã đạt tiêu chí xanh - một thành tựu đáng tự hào.

TP.HCM đạt tỷ lệ kích hoạt VNeID trên 70%

Một thành tựu nổi bật khác việc triển khai Đề án 06, nơi TP.HCM đã trở thành địa phương dẫn đầu cả nước với tỷ lệ kích hoạt VNeID trên 70% dân số đủ điều kiện. Con số này không chỉ phản ánh hiệu quả triển khai mà còn thể hiện sự đón nhận tích cực của người dân đối với các dịch vụ số.

Việc triển khai VNeID và xác thực sinh trắc học tại sân bay Tân Sơn Nhất với hơn 26.000 lượt hành khách sử dụng chỉ trong 2 tuần đầu là minh chứng cụ thể cho tính khả thi và hiệu quả của công nghệ. Đây không chỉ là việc rút ngắn thời gian làm thủ tục mà còn thể hiện tiềm năng ứng dụng của hệ thống định danh số trong các lĩnh vực khác nhau.

Ứng dụng "Công dân số Thành phố" với hơn 533.000 lượt tải và 2,3 triệu lượt truy cập thể hiện sự đón nhận tích cực của người dân. Khái niệm "một tài khoản VNeID duy nhất" để truy cập tất cả dịch vụ đã trở thành hiện thực, tạo ra trải nghiệm người dùng thống nhất và thuận tiện.

Trong lĩnh vực y tế, con số gần 2,9 triệu Sổ sức khỏe điện tử được cấp cùng với việc tích hợp hơn 92.000 Giấy chuyển tuyến và hơn 501.800 Giấy hẹn khám lại vào VNeID đã thay đổi cơ bản trải nghiệm khám chữa bệnh của người dân.

Ngoài ra, việc đồng bộ số định danh cho hơn 11 triệu người tham gia BHXH với tỷ lệ 99,32% đã tạo nền tảng cho việc sử dụng Căn cước thay thế thẻ BHYT giấy - một bước tiến lớn hướng tới xã hội không giấy tờ.

Đây không chỉ là việc số hóa giấy tờ mà là bước chuyển từ mô hình y tế điều trị sang mô hình quản lý sức khỏe chủ động. Khi thông tin sức khỏe được tích hợp và quản lý tập trung, người dân có thể theo dõi, quản lý sức khỏe của mình một cách khoa học và liên tục.

Dịch vụ công trực tuyến còn có thể làm tốt hơn

Việc số hóa 15,4 triệu dữ liệu hộ tịch đã tạo ra một cuộc cách mạng thầm lặng trong cách người dân tiếp cận dịch vụ công. Khả năng trích lục bản sao điện tử không phụ thuộc vào nơi đăng ký ban đầu đã phá bỏ rào cản địa lý truyền thống, biến TP.HCM thành một đô thị không biên giới về mặt dịch vụ hành chính.

Với 1.587 dịch vụ công trực tuyến được tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trong đó có 345 dịch vụ toàn trình, TP.HCM đã xây dựng được một hệ sinh thái dịch vụ công khá hoàn chỉnh. Việc áp dụng mô hình giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) không phụ thuộc vào địa giới hành chính đối với 1.336 thủ tục (61,67%) là bước đột phá quan trọng.

Từ 1.7 - 10.9.2025, hệ thống thông tin giải quyết TTHC Thành phố đã tiếp nhận hơn 932.600 hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 52,5%; tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hẹn đạt 98,64%; Chỉ số hài lòng của người dân, doanh nghiệp qua khảo sát trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đạt 90,69%. Đây là những con số rất khả quan nhưng việc nâng cao tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến vẫn là thách thức cần giải quyết.

Hệ thống tổng đài 1022 với 28.243 phản ánh kiến nghị kể từ 1.7.2025 cho thấy kênh tương tác này đang phát huy hiệu quả trong việc lắng nghe và phản hồi với người dân.

Việc dùng VNeID đang được đẩy mạnh tại TP.HCM

Mặc dù đạt được nhiều thành tựu ấn tượng, TP.HCM vẫn đối mặt với những thách thức cần giải quyết. Việc Sở Khoa học và Công nghệ kiến nghị triển khai Kiến trúc Chính quyền số 4.0 cho thấy thành phố đang hướng tới một mô hình tiên tiến hơn nữa.

Đề xuất hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin cho các Trung tâm phục vụ hành chính công và UBND cấp xã thể hiện nhận thức rõ ràng rằng chuyển đổi số cần được đầu tư toàn diện, từ trung ương đến cơ sở.

Kiến nghị về việc cung cấp dịch vụ số được cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu cho người dân và doanh nghiệp cho thấy TP.HCM đang hướng tới giai đoạn phát triển cao hơn - không chỉ số hóa mà còn thông minh hóa các dịch vụ.

Mô hình có thể nhân rộng

Thành công của TP.HCM trong cải cách hành chính và chuyển đổi số có ý nghĩa vượt ra ngoài phạm vi địa phương. Đây là một mô hình có thể nghiên cứu và nhân rộng cho các địa phương khác, đặc biệt trong bối cảnh cả nước đang thực hiện tinh gọn bộ máy và nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền.

Việc chuẩn bị kỹ lưỡng cho mô hình chính quyền 2 cấp thông qua việc xây dựng hạ tầng số đồng bộ thể hiện tầm nhìn chiến lược và khả năng triển khai có hệ thống. Đây chính là yếu tố quan trọng giúp TP.HCM trở thành điểm sáng trong công cuộc cải cách hành chính toàn quốc.

Đây chính là minh chứng cho thấy cải cách hành chính trong thời đại số không chỉ là việc ứng dụng công nghệ mà còn là việc tái cấu trúc toàn diện cách thức vận hành của chính quyền để phục vụ tốt hơn nhu cầu của xã hội.

Bùi Tú