Thương mại xã hội và tiêu dùng bền vững: Xu hướng mới doanh nghiệp không thể bỏ qua

Thương mại xã hội là sự kết hợp giữa mạng xã hội và thương mại điện tử (TMĐT). Phương thức này không chỉ mang lại những trải nghiệm mua sắm mới mẻ cho người tiêu dùng, còn tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh hấp dẫn cho các doanh nghiệp (DN) trong thị trường nhiều cạnh tranh. Hiện nay, thương mại xã hội đã trở thành một phần quan trọng trong ngành TMĐT tại Việt Nam.

Người tiêu dùng Việt Nam ngày nay, đặc biệt là thế hệ trẻ không còn chỉ muốn mua sắm để đáp ứng nhu cầu cơ bản, còn coi đó là trải nghiệm, là cách thể hiện phong cách sống và giá trị cá nhân. Tận dụng tâm lý này, thời gian qua những mô hình “mua sắm giải trí” nổi bật trên các nền tảng như TikTok Shop hay Shopee Live đã bùng nổ, tạo ra không gian tương tác tiêu thụ sản phẩm, đồng thời mở ra cánh cửa lớn để các DN tăng tốc doanh thu, tiếp cận khách hàng bằng những hình thức gần gũi, sáng tạo và hiệu quả.

Ông Tạ Hoài Nam, Giám đốc Thương mại Xã hội của Tập đoàn Novaon

Khẳng định thương mại xã hội đang trở thành “chìa khóa vàng” giúp các DN bứt phá doanh thu trong bối cảnh mới, ông Tạ Hoài Nam, Giám đốc Thương mại Xã hội của Tập đoàn Novaon nêu rõ, thương mại xã hội không chỉ dừng lại ở việc bán hàng trực tuyến, còn đang tạo nên hệ sinh thái gắn kết giữa giải trí, nội dung và giao dịch thương mại.

Điều này đã được minh chứng bởi thực tế, khi người tiêu dùng - đặc biệt là người tiêu dùng trẻ đang có xu hướng tìm kiếm những trải nghiệm mua sắm vừa tiện lợi, vừa thú vị trên không gian trực tuyến nhưng hoàn toàn có thể tương tác trực tiếp với người bán, hoặc tham gia các buổi livestream bán hàng để tăng cơ hội tiếp cận những sản phẩm đa dạng thông qua nền tảng các mạng xã hội.

Ông Nam đơn cử, với sự nổi lên của 2 nền tảng dẫn đầu thị trường mua sắm trực tuyến là Shopee Live và TikTok Shop, nhu cầu mua hàng trực tuyến đang trở thành lựa chọn ưu tiên của người tiêu dùng, nhất là khi họ có quyết định mua sắm online. Nhu cầu mua sắm qua thương mại xã hội tăng vọt đang đóng góp đáng kể vào tốc độ tăng trưởng của thị trường TMĐT năm 2025.

“Xu hướng mua sắm qua các nền tảng thương mại xã hội ngày càng cho thấy thị trường tiêu dùng Việt Nam đang chuyển dịch mạnh mẽ theo hướng “mua sắm giải trí” - nơi hành vi tiêu dùng không chỉ gắn với nhu cầu mua sản phẩm, còn là một phần đưa khách hàng có dịp trải nghiệm văn hóa số”, ông Nam đánh giá.

Ngoài xu hướng thương mại xã hội, yếu tố tiêu dùng bền vững cũng đang trở thành “tiêu chuẩn mới” trong tâm lý của đại đa số người tiêu dùng. Cụ thể là người tiêu dùng ngày nay không chỉ quan tâm đến giá cả và chất lượng hàng hóa, họ còn muốn biết sản phẩm được sản xuất ra sao, có thân thiện với môi trường và có phản ánh trách nhiệm xã hội của DN hay không? Do đó, một chuỗi cung ứng minh bạch, giảm phát thải và chú trọng đến lợi ích cộng đồng sẽ giúp các DN củng cố niềm tin, từ đó duy trì sự gắn bó lâu dài của người tiêu dùng.

Theo ông Tạ Hoài Nam, nhờ có sự giao thoa giữa thương mại xã hội và tiêu dùng bền vững đã và đang mở ra một hướng đi mới cho các DN. Điều này khiến các DN sẽ cần phải xác định đường đi của sản phẩm, không chỉ cần truyền tải thông điệp hấp dẫn qua kênh số, còn phải “xanh” và có trách nhiệm.

“Khi người tiêu dùng được thuyết phục bằng cả trải nghiệm thú vị lẫn giá trị bền vững, thương hiệu sẽ có lợi thế cạnh tranh rõ rệt. Đây chính là chìa khóa giúp các DN Việt Nam vừa nắm bắt cơ hội tăng trưởng doanh thu, vừa xây dựng vị thế vững chắc trong hành trình phát triển dài hạn”, ông Nam khuyến nghị.

Củng cố thêm về xu hướng người tiêu dùng hiện nay không chỉ quan tâm đến giá cả hay sự tiện lợi, ngày càng chú trọng đến các yếu tố bền vững khi đưa ra quyết định mua sắm, ông Nguyễn Viết Thịnh, Tổng Giám đốc CGS Việt Nam cho rằng, các DN cần sớm xây dựng lòng tin của người tiêu dùng qua chuỗi cung ứng bền vững.

Khi người tiêu dùng mong muốn sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu sử dụng, còn phản ánh trách nhiệm của DN với môi trường, cộng đồng và xã hội, sẽ đòi hỏi các DN phải tập trung xây dựng những chuỗi cung ứng bền vững, tích hợp đồng thời cả yếu tố môi trường, xã hội và tài chính trong toàn bộ quy trình, từ nguồn cung nguyên liệu, sản xuất cho tới khi sản phẩm đến tay khách hàng.

“Một chuỗi cung ứng sản phẩm minh bạch, có khả năng truy xuất nguồn gốc rõ ràng và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường không chỉ tạo lợi thế cạnh tranh, còn giúp DN củng cố niềm tin lâu dài của người tiêu dùng, nhất là trong bối cảnh tiêu dùng xanh, tiêu dùng số và tiêu dùng bền vững ngày càng trở thành tiêu chuẩn chung của thị trường”, ông Thịnh nêu rõ.

Nhận thức rõ những biến động mới của thị trường, những xu hướng dịch chuyển mạnh mẽ của tiếp thị số, động thái thay đổi tâm lý, thói quen và ưu tiên hành vi mua sắm của người tiêu dùng, sẽ là những yếu tố quan trọng giúp DN nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

Nguyễn Quỳnh/VOV.VN