Thương mại điện tử: Tiện ích và trách nhiệm đặt ra

Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm mua các sản phẩm đặc trưng của Thái Nguyên trên sàn Shopee chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại hoặc máy tính. Ảnh T.L

Theo định hướng phát triển của tỉnh, thương mại điện tử (TMĐT) và kinh doanh số được xác định là giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp mở rộng kênh phân phối, nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm, đồng thời thúc đẩy các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt phát triển.

Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh trên địa bàn tỉnh đã từng bước chuyển đổi phương thức kinh doanh, chủ động đưa sản phẩm lên các sàn TMĐT, góp phần nâng cao giá trị hàng hóa và khả năng cạnh tranh.

Những kết quả đạt được phản ánh nỗ lực của hệ thống chính quyền, cộng đồng doanh nghiệp và lực lượng kinh doanh số trong việc đưa thương mại truyền thống thích ứng với xu hướng số hóa. Trong tiến trình đẩy mạnh chuyển đổi số trên nhiều lĩnh vực, Thái Nguyên xác định TMĐT là một trụ cột quan trọng trong chiến lược phát triển kinh tế - xã hội gắn với ứng dụng và lan tỏa công nghệ.

TMĐT mang lại nhiều tiện ích thiết thực, đặc biệt trong các đợt cao điểm mua sắm cuối năm và khi người dân có nhu cầu mua sắm từ xa, vượt qua những giới hạn về không gian, địa lý.

Tuy nhiên, song hành với sự tiện lợi là những thách thức không nhỏ. Nguy cơ hàng giả, hàng nhái, thông tin sai lệch và các hành vi gian lận thương mại vẫn tồn tại, thậm chí gia tăng trong thời điểm nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng mạnh như dịp cuối năm.

Mặc dù hệ thống pháp luật, quy định quản lý và chế tài xử phạt ngày càng được hoàn thiện, nhưng các biện pháp hành chính khó có thể tự thân giải quyết triệt để các hành vi vi phạm. Yếu tố then chốt vẫn nằm ở ý thức và trách nhiệm của từng chủ thể tham gia chuỗi TMĐT.

Người bán cần coi trọng tính minh bạch của thông tin sản phẩm, tuân thủ các quy chuẩn về chất lượng, nguồn gốc xuất xứ, xây dựng uy tín lâu dài thay vì chạy theo lợi ích ngắn hạn. Các cơ quan quản lý và sàn thương mại điện tử cần tăng cường giám sát, chủ động rà soát, xử lý nghiêm các gian hàng vi phạm, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh vận hành đúng quy định trên môi trường số.

Về phía người tiêu dùng, sự tỉnh táo, cảnh giác, không chạy theo tâm lý ham rẻ, mua sắm vội vàng là yếu tố quan trọng để tự bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình.

Trong giai đoạn cuối năm, khi nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng cao, TMĐT càng bộc lộ rõ cả mặt thuận lợi lẫn những vấn đề cần quan tâm. Để môi trường mua bán trực tuyến thực sự an toàn và đáng tin cậy, đòi hỏi sự chung tay từ người bán, các sàn giao dịch đến người tiêu dùng.

Khi thông tin được công khai rõ ràng, hàng hóa bảo đảm chất lượng và người mua giữ được sự tỉnh táo cần thiết, niềm tin thị trường sẽ từng bước được củng cố.

Tĩnh Nguyên