Thúc đẩy tinh thần kiến tạo, phục vụ của cán bộ, công chức

Ở thời điểm hiện nay, với chính quyền địa phương 2 cấp và mục tiêu xây dựng một nền quản trị hiện đại, lấy người dân làm trung tâm, việc học và làm theo tư tưởng của Bác tiếp tục được phát huy.

Phát huy tính chủ động, sáng tạo

Thực tế thời gian qua cho thấy, khi việc học và làm theo tư tưởng của Bác được gắn với thực hiện kế hoạch về siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, đã góp phần đổi mới lề lối, phong cách làm việc, tạo chuyển biến mạnh mẽ, tích cực trong thi hành công vụ của cán bộ, công chức. Đồng thời, tại các đơn vị, việc lấy đổi mới là phương pháp tư duy, lấy nêu gương và hiệu quả trong thực hiện nhiệm vụ được giao làm cơ sở để đánh giá kết quả học và làm theo Bác, đã tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ đến các lĩnh vực công tác của TP. Qua đó, tháo gỡ những “lực cản”, những “điểm nghẽn” về ý thức tự trọng và tinh thần trách nhiệm trong công việc; tạo sức bật mới cho trong cải tiến lề lối, phong cách và phương pháp làm việc. Xây dựng hình ảnh người cán bộ, công chức "trách nhiệm, gương mẫu, thân thiện, sâu sát cơ sở", góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính.

Người dân làm thủ tục hành chính tại chi nhánh số 01, Trung tâm phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội. Ảnh: Thanh Hải

Việc thực hiện dân chủ ở cơ sở cũng gắn kết chặt chẽ với các phong trào thi đua, việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh. Trong đó, chú trọng xây dựng phong cách làm việc “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân, có trách nhiệm với dân”. Đồng thời, đẩy mạnh hoạt động dân vận chính quyền với những giải pháp trọng tâm, đa dạng hóa nội dung, hình thức, nâng cao chất lượng quản trị và quyền làm chủ của Nhân dân. Từ đó, nhận thức về dân chủ, về quyền giám sát của người dân và trách nhiệm giải trình của cơ quan Nhà nước ngày càng được đề cao. Các mô hình về nâng cao tinh thần trách nhiệm, cải cách hành chính, cũng phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo.

Hiện nay, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp không chỉ là sự sắp xếp tổ chức bộ máy, mà còn mở ra cơ hội để chính quyền cơ sở phát huy vai trò chủ động, linh hoạt trong quản lý, điều hành và phục vụ người dân. Thực tế tại một số xã, phường tại Hà Nội, ngay sau khi vận hành mô hình mới, đã bắt tay thực hiện các nhiệm vụ mới, nhất là trong lĩnh vực đầu tư, quản lý đất đai, giải phóng mặt bằng. Chính quyền từ TP đến cơ sở đã tập trung chỉ đạo, giải quyết hiệu quả những vấn đề thiết thực của đời sống; quan tâm lắng nghe, tiếp thu các ý kiến đóng góp xây dựng của Nhân dân, kịp thời điều chỉnh những chủ trương, cách làm không phù hợp.

Những cách làm này đã tạo ra sự đồng thuận cao trong Nhân dân, góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý của chính quyền các cấp trong mô hình mới. Tinh thần phục vụ người dân bằng những điều thiết thực, gần gũi nhất cũng được các địa phương đẩy mạnh, từ đó, hiện thực việc xây dựng một nền hành chính phục vụ, minh bạch, dân chủ.

Tạo ra sức mạnh kết nối

Những yêu cầu mới tiếp tục đòi hỏi mỗi cán bộ, công chức thể hiện rõ vai trò tiên phong, gương mẫu trong bộ máy mới. Sự gương mẫu từ cấp ủy, lãnh đạo đến từng đảng viên sẽ tạo sức lan tỏa, củng cố niềm tin của Nhân dân vào hệ thống chính quyền. Nhiều ý kiến nhận định, đúng như tinh thần “vì dân” trong tư tưởng của Bác, cán bộ, công chức phải thực sự là cây cầu nối giữa chính quyền và Nhân dân; chủ động lắng nghe ý kiến, nguyện vọng của người dân, kịp thời phản ánh lên các cấp có thẩm quyền để giải quyết. Đồng thời, cũng có trách nhiệm truyền đạt, giải thích các chính sách, quy định của cấp trên đến người dân để đồng thuận thực hiện. Việc nâng cao năng lực chuyên môn trong bối cảnh đẩy mạnh phân cấp, phân quyền và ý thức phục vụ Nhân dân là trách nhiệm cốt lõi mà mỗi cán bộ, đảng viên tiếp tục hướng tới.

Trên tinh thần này, trong thời gian qua, với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các xã, phường tại Hà Nội đã thúc đẩy việc giải quyết các thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công nhanh chóng, minh bạch, công khai, tạo thuận lợi tối đa cho người dân, cùng với nâng cao chất lượng phục vụ. Điển hình như phường Định Công đã bố trí một tủ kính mắt tại Điểm phục vụ hành chính công, dành cho công dân mắc tật khúc xạ. Tủ có sẵn hơn 40 chiếc kính với các chỉ số khác nhau được chuẩn bị để người dân dễ dàng lựa chọn. Không gian tại điểm phục vụ cũng được bố trí cây xanh, tạo cảnh quan “Sáng - Xanh - Sạch - Đẹp”, mang đến sự thoải mái, thiện cảm cho người dân khi đến làm việc. Các đơn vị cũng tiếp tục hoàn thiện hạ tầng công nghệ, nâng cấp các phần mềm dịch vụ công, bảo đảm công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ cho người dân, DN được thông suốt, đúng với tinh thần “Hành chính thông minh - Tận tâm phục vụ” mà TP đã và đang quyết tâm triển khai.

Các đơn vị cũng tăng cường đổi mới phương pháp chỉ đạo, điều hành theo tinh thần kiến tạo, phục vụ; triển khai các đường dây nóng, thăm dò ý kiến khảo sát đối với người dân, tổ chức trên địa bàn… trên các trang thông tin điện tử, qua đó, giúp việc dân kiểm tra, dân giám sát đạt hiệu quả cao hơn như lời Bác dạy. Từ đó, đưa chính quyền đến gần người dân, để mọi người cùng dốc sức, đồng lòng để thực hiện mục tiêu chung ở mỗi cấp chính quyền và tạo thành khối đoàn kết toàn dân; khuyến khích người dân tham gia vào quá trình thực hiện các nhiệm vụ phát triển của địa phương trong một giai đoạn mới.

Nguyễn Vũ