Thanh Oai: 99% thủ tục giải quyết đúng hạn, trước hạn

Được bố trí khoa học, các thủ tục được niêm yết công khai, minh bạch, dễ tra cứu; hệ thống lấy số thứ tự giúp giảm thời gian chờ đợi, Điểm phục vụ hành chính công xã Thanh Oai tiếp nhận và giải quyết trung bình 300 hồ sơ mỗi ngày. Hơn hai tháng vận hành chính thức, điểm đã xử lý gần 20.000 hồ sơ của công dân.

Ông Nguyễn Đăng Phan, công chức Điểm phục vụ hành chính công xã Thanh Oai, Hà Nội, chia sẻ: “Các bộ phận cùng tập trung, nên khi thực hiện công việc, anh em rất vui vẻ. Khi lượng người dân đông, chúng tôi bố trí người tiếp đón ngay từ đầu để hướng dẫn làm thủ tục hành chính”.

Hơn hai tháng qua, Điểm phục vụ hành chính công xã Thanh Oai đã góp phần thay đổi phong cách làm việc từ quản lý sang phục vụ, phát huy tinh thần dân chủ, công khai, minh bạch. Có đến 99% thủ tục được giải quyết đúng hoặc trước hạn, tạo dựng niềm tin và sự đồng thuận trong nhân dân.

Ông Hà Văn Tịnh, người dân thôn My Thượng, xã Thanh Oai, Hà Nội, cho biết: “Tôi đến làm thủ tục miễn giảm thuế. Nhân viên ở đây rất chu đáo, hướng dẫn đến nơi đến chốn”.

Hai tháng không phải là thời gian dài, nhưng những hiệu quả rõ rệt mà Điểm phục vụ hành chính công xã Thanh Oai mang lại đã khẳng định: khi chính quyền gần dân, vì dân, thì mỗi thủ tục hành chính sẽ trở thành cầu nối gắn bó giữa chính quyền với nhân dân – đúng với tinh thần “Vì nhân dân phục vụ”.

Quang Hưng