Tây Hồ: Xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, phục vụ ngay từ khi vận hành

Trước khi vào làm việc, Tổ công tác đã trực tiếp khảo sát thực địa tại hai địa điểm dự kiến đặt trụ sở của phường Tây Hồ (657 Lạc Long Quân, phường Xuân La) và phường Phú Thượng (70 Phú Thượng, phường Phú Thượng). Việc khảo sát nhằm đánh giá cụ thể điều kiện cơ sở vật chất, hạ tầng phục vụ vận hành mô hình mới của chính quyền địa phương.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng khảo sát, kiểm tra việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp tại trụ sở phường Tây Hồ. Ảnh: Hương Ly

Quận Tây Hồ hiện quản lý 10 trụ sở làm việc của các cơ quan trực thuộc. Cơ sở vật chất tại trụ sở UBND các phường được bố trí không gian hợp lý, hạ tầng đáp ứng tốt nhu cầu tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính hằng ngày cho người dân. Về trang thiết bị, quận hiện có khoảng 8.000 thiết bị, máy móc các loại, sẵn sàng phục vụ vận hành mô hình hành chính mới.

Đáng chú ý, địa phương đã chủ động xây dựng phương án vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại các phường Tây Hồ, Phú Thượng và Hồng Hà. Đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm đã được bố trí làm đầu mối triển khai theo đúng kịch bản, kế hoạch đã phê duyệt.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng khảo sát, kiểm tra việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp tại trụ sở phường Phú Thượng. Ảnh: Hương Ly

Quận cũng đã phân công công chức chuyên trách tiếp nhận, xử lý phản ánh của người dân thông qua ứng dụng iHanoi; xây dựng đề án nhân sự chi tiết, xác định rõ vị trí việc làm, lộ trình sắp xếp và phân công nhiệm vụ cụ thể trong vận hành mô hình mới. Công tác kết nối với các đơn vị chức năng như Ngân hàng, Bảo hiểm xã hội cũng được triển khai chủ động, bảo đảm việc chi trả lương hưu, trợ cấp xã hội đúng thời hạn và đúng quy định.

Trong quá trình chuẩn bị, quận Tây Hồ đã xây dựng các phương án tình huống giả định, tổ chức diễn tập thử nghiệm nhằm bảo đảm đến ngày 1-7-2025, toàn bộ hoạt động của UBND các phường mới vận hành trơn tru, thông suốt…

Phát biểu kết luận tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng ghi nhận sự chủ động và bài bản của Tây Hồ trong công tác chuẩn bị cho việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng phát biểu kết luận. Ảnh: Hương Ly

Phó Chủ tịch UBND thành phố nhấn mạnh, đây là mô hình mới, yêu cầu cao về chất lượng vận hành, đồng bộ về hệ thống nên sự chuẩn bị kỹ lưỡng từ cơ sở là yếu tố then chốt để thành công.

Đồng chí Trương Việt Dũng cũng biểu dương sự nghiêm túc, bài bản trong công tác khảo sát, bố trí trụ sở làm việc, chuẩn bị máy móc, thiết bị, hệ thống đường truyền. Việc xác định rõ đầu mối triển khai, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng nhóm cán bộ, công chức là minh chứng cho cách làm chủ động, có chiều sâu. Đặc biệt, việc thử nghiệm các tình huống giả định, chuẩn bị các kịch bản vận hành mô hình hành chính cấp phường là cách tiếp cận rất cần thiết, thể hiện tư duy thực tiễn và linh hoạt.

Nhấn mạnh vai trò của công nghệ trong vận hành mô hình chính quyền 2 cấp, Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng khuyến khích các đơn vị hành chính mới thành lập của quận Tây Hồ tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong xử lý hồ sơ, quản lý dữ liệu dân cư.

Nhấn mạnh yêu cầu chuyển từ tư duy “quản lý” sang tư duy “phục vụ”, Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng đề nghị các phường mới được thành lập trên địa bàn quận Tây Hồ nghiên cứu phương án phục vụ với các đối tượng đặc thù như: người già, người khuyết tật, người già có hoàn cảnh neo đơn.

“Cần nghiên cứu phương án cụ thể để người dân không phải tìm đến chính quyền, mà chính quyền chủ động đến với người dân. Đó là hình ảnh của một chính quyền thân thiện, gần dân, vì dân ngay từ ngày đầu đi vào vận hành”, đồng chí Trương Việt Dũng lưu ý.

Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng cũng yêu cầu các cấp lãnh đạo, thủ trưởng các đơn vị trên địa bàn các phường mới thành lập phải trực tiếp chỉ đạo, ứng trực, nắm chắc tình hình, xử lý kịp thời mọi phát sinh trong quá trình triển khai, không để xảy ra ách tắc.

Lãnh đạo quận Tây Hồ báo cáo với Tổ công tác số 6 về công tác sắp xếp đơn vị hành chính và vận hành thử nghiệm chính quyền địa phương 2 cấp. Ảnh: Hương Ly

Đối với một số kiến nghị của quận Tây Hồ liên quan đến các lĩnh vực quản lý đất đai, tài chính…, Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng cho biết, UBND thành phố xem xét, giải quyết sớm, bảo đảm hỗ trợ tối đa cho quận trong quá trình vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Hương Ly