Tập trung giải quyết các khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính

Ngày 21-8, UBND tỉnh Khánh Hòa có văn bản yêu cầu các sở, ban, ngành, UBND cấp xã tập trung giải quyết các khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công trực tuyến theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Nhân viên phường Tây Nha Trang hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Cụ thể, các sở, ban, ngành, UBND cấp xã nghiêm túc ký số đầy đủ, đúng quy định; không yêu cầu cung cấp thêm giấy tờ ngoài quy định; tăng cường truyền thông, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến. Các tổ công nghệ số cộng đồng, đoàn thanh niên tăng cường hỗ trợ để giảm tải cho trung tâm phục vụ hành chính công các cấp, nhất là cấp xã. Các sở, ban, ngành khẩn trương đối khớp danh mục TTHC; danh mục, mức độ dịch vụ công trực tuyến đã triển khai trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia; đối khớp quy trình nội bộ của TTHC đã được triển khai trên hệ thống so với quy trình đã được phê duyệt trong các quyết định công bố; gửi nội dung chưa phù hợp về Văn phòng UBND tỉnh để được phối hợp điều chỉnh. Đồng thời, nghiên cứu, phối hợp tích hợp video hướng dẫn, tổng đài hỗ trợ nghiệp vụ để công chức, viên chức gặp vướng mắc có thể tìm hiểu hoặc được hỗ trợ ngay.

Công an tỉnh nghiên cứu, phối hợp với Bộ Công an triển khai thêm các điểm giải quyết TTHC về căn cước công dân tại các xã, đặc biệt các xã vùng khó khăn để bảo đảm người dân không phải đi quá 10km để thực hiện dịch vụ công liên quan đến căn cước công dân. Sở Khoa học và Công nghệ đẩy nhanh tiến độ điều chỉnh thông tin, cung cấp chữ ký số công vụ; chủ trì, phối hợp tổ chức các đợt tập huấn về kỹ năng số, vận hành các hệ thống thông tin cho cán bộ cấp xã, ưu tiên sử dụng các nền tảng MOOC. Văn phòng UBND tỉnh nghiên cứu, phối hợp với đơn vị cung cấp hệ thống về hợp nhất các kho quản lý dữ liệu điện tử cũ, xây dựng giao diện khai thác kho quản lý dữ liệu trên hệ thống mới; tích hợp trợ lý ảo vào hệ thống...

N.V