'Tạm biệt' xếp hàng khi đăng ký khám chữa bệnh

Chỉ cần mang căn cước không cần lo xếp hàng

Từ tháng 12/2024, người dân trên địa bàn tỉnh Đồng Nai khi đến khám tại Bệnh viện đa khoa Thống Nhất không còn phải mất thời gian chờ đợi xếp hàng, lấy số như trước. Thay vào đó, các thủ tục đăng ký khám, chữa bệnh và thanh toán viện phí được thực hiện nhanh chóng, dễ dàng thông qua hệ thống kiosk y tế thông minh được triển khai tại bệnh viện.

Trước đây, mỗi lần đi khám bệnh, anh Hoàng Văn Mạnh 40 tuổi, phải dậy từ rất sớm để di chuyển đến Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất. Quãng đường xa, lại phải lấy số thứ tự và chờ đợi đến lượt khám khiến anh mất khá nhiều thời gian. Tuy nhiên, trong những lần khám gần đây, anh không còn phải đến sớm xếp hàng như trước nữa.

“Giờ đi khám, tôi không còn lo lắng vì phải chờ đợi hay mang theo nhiều giấy tờ. Khi đến bệnh viện, tôi chỉ cần vài phút thao tác bằng căn cước công dân gắn chip tại kiosk là đã hoàn tất thủ tục đăng ký. Các thao tác tại kiosk rất đơn giản, dễ thực hiện và quan trọng nhất là tiết kiệm được rất nhiều thời gian cho tôi” – anh Mạnh vui vẻ chia sẻ.

BS.CKII Nguyễn Thị Kim Loan – Phó Giám đốc phụ trách Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất, Đồng Nai cho biết, hệ thống kiosk y tế thông minh giúp người dân có thể tự đăng ký khám bệnh và thanh toán viện phí một cách nhanh chóng, dễ dàng. Thông tin từ căn cước công dân gắn chip và dữ liệu khuôn mặt của người bệnh được lưu trữ, hỗ trợ xuyên suốt quá trình đăng ký và khám, chữa bệnh. Bên cạnh đó, hệ thống còn cho phép tiếp nhận thông tin và theo dõi lịch sử khám bệnh một cách chủ động, thuận tiện, góp phần rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm của người bệnh.

Người bệnh xác thực khuôn mặt sinh trắc học thành công tại kiosk y tế thông minh Bệnh viện Đa khoa Thống Nhất, Đồng Nai.

Tương tự anh Mạnh, chị Hoàng Mai Liên 37 tuổi, cũng bày tỏ sự hài lòng khi đến khám tại Trung tâm Y tế Vĩnh Cửu. Đồng Nai với sự hỗ trợ của kiosk y tế thông minh. Chị cho biết, thay vì phải đến sớm xếp hàng lấy số như trước, giờ đây chị chỉ cần thao tác trên kiosk bằng căn cước công dân có gắn chíp, thực hiện nhận diện khuôn mặt và đăng ký khám chữa bệnh bằng BHYT. Dù ban đầu còn khá lúng túng trong quá trình sử dụng, nhưng nhờ sự hướng dẫn tận tình của nhân viên y tế, chị đã nhanh chóng làm quen và sử dụng thành thạo hệ thống.

BS.CKI Hồ Văn Hoài – Giám đốc Trung tâm Y tế Vĩnh Cửu – cho biết, từ tháng 3/2025, trung tâm đã đưa vào sử dụng kiosk y tế thông minh, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho cả người bệnh và nhân viên y tế. Nhờ hệ thống này, bệnh nhân có thể đăng ký khám bệnh nhanh chóng, giảm thời gian chờ đợi và hạn chế các sai sót trong quá trình tiếp nhận thủ công.

Trước đây, người bệnh phải bốc số, chờ gọi tên, xuất trình căn cước, khai thông tin bệnh lý, rồi mới được chuyển đến buồng khám. Nay, với kiosk y tế thông minh, người bệnh có thể tự tiếp nhận thông tin tại thiết bị và đến thẳng buồng khám, rút ngắn đáng kể quy trình tiếp nhận ban đầu.

Đồng thời, hệ thống còn hỗ trợ thanh toán viện phí không dùng tiền mặt thông qua mã QR, góp phần đảm bảo giao dịch an toàn, minh bạch và tiện lợi cho người bệnh. Việc ứng dụng công nghệ này giúp tối ưu hóa quy trình tiếp nhận, giảm tải cho bộ phận hành chính, nâng cao hiệu quả quản lý và hướng tới sự hài lòng của người dân, qua đó thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong ngành Y tế.

Với tiện ích này, mới đây Bệnh viện Y dược cổ truyền tỉnh Đồng Nai và Trung tâm Y tế Thống Nhất đã triển khai hệ thống kiost y tế thông minh vào hoạt động khám, chữa bệnh. Qua đó, giúp giảm tải công việc hành chính cho nhân viên y tế; thuận tiện trong công tác quản lý và phục vụ người dân được tốt hơn.

Theo BS.CKII Nguyễn Văn Bình – Phó Giám đốc Sở Y tế Đồng Nai, việc các đơn vị y tế trên địa bàn triển khai kiosk y tế thông minh nhằm phục vụ tốt hơn công tác khám, chữa bệnh, lấy người bệnh làm trung tâm. Đồng thời, hệ thống này còn góp phần giảm tải áp lực cho đội ngũ nhân viên y tế và nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý tại các cơ sở y tế.

Thực hiện hiệu quả Đề án 06

BS.CKII Phùng Văn Thanh - Giám đốc Bệnh viện Y dược cổ truyền Đồng Nai cho biết, việc triển khai hệ thống kiosk y tế thông minh đánh dấu một bước tiến quan trọng trong tiến trình chuyển đổi số, không chỉ tại Bệnh viện Y dược cổ truyền Đồng Nai mà còn đối với toàn ngành Y tế tỉnh. Hệ thống này góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận các dịch vụ y tế một cách nhanh chóng, tiện lợi. Bên cạnh đó, Kiosk y tế thông minh còn giúp giảm tải công việc hành chính tại các khoa, phòng trong bệnh viện; đồng thời thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ số trong lĩnh vực y tế, hướng tới xây dựng một nền y tế hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phục vụ” – bác sĩ Thanh nói.

Theo chia sẻ của bác sĩ Nguyễn Thị Kim Loan: “Thực hiện Đề án 06 của Chính phủ, bệnh viện đã triển khai hệ thống Kiosk y tế thông minh. Hệ thống này giúp người dân chủ động đăng ký khám bệnh, thanh toán viện phí thuận tiện và thực hiện hiệu quả chủ trương không dùng tiền mặt trong thanh toán dịch vụ y tế. Hiện nay, nhiều bệnh viện lớn trên cả nước cũng đã triển khai lắp đặt hệ thống kiosk y tế thông minh theo Đề án 06. Đây là một hệ thống điện tử hiện đại, tích hợp nhiều thông tin của người bệnh, bao gồm cả định danh khuôn mặt. Nhờ đó, thông tin bệnh nhân dù tham gia bảo hiểm y tế hay không đều được đồng bộ và truy xuất lịch sử khám chữa bệnh một cách dễ dàng.”

Phó giám đốc Sở Y tế Đồng Nai, ông Nguyễn Văn Bình cho rằng, việc ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số đang được ngành Y tế đặc biệt quan tâm, xem đây là xu hướng phát triển tất yếu.

Hiện nay, theo Đề án 06 của Chính phủ, ngành Y tế triển khai hai mô hình trọng điểm: mô hình sử dụng CCCD trong khám chữa bệnh – hiện đã được các cơ sở y tế thực hiện khá tốt; và mô hình khám chữa bệnh ứng dụng sinh trắc học (y tế thông minh). Với mô hình y tế thông minh, UBND tỉnh Đồng Nai đã giao chỉ tiêu cho ngành Y tế đến hết năm 2025 phải có ít nhất 60% cơ sở y tế triển khai, và đến năm 2026, 100% cơ sở y tế trên địa bàn phải áp dụng. “Thời gian tới, toàn ngành sẽ nỗ lực hoàn thành và phấn đấu vượt chỉ tiêu mà UBND tỉnh giao” – bác sĩ Bình nói.

Hoàn Sao