Shopee, TikTok… chịu trách nhiệm liên đới, lưu video livestream bán hàng ít nhất 3 năm

Lần đầu tiên, Luật phân biệt rõ mạng xã hội thuần túy và mạng xã hội có chức năng thương mại điện tử như: Mở gian hàng, đặt hàng trực tuyến, livestream bán hàng, tiếp thị liên kết.

Việc livestream bán hàng đã trở thành nghề kinh doanh “hốt bạc” của nhiều KOL. Ảnh: Minh họa

Theo đó, các nền tảng như: Facebook, TikTok, Zalo… có thể phải tuân thủ thêm điều kiện vận hành thương mại điện tử.

Trong đó, Bộ Công Thương định nghĩa rõ phát trực tuyến bán hàng (livestream bán hàng) là chức năng cho phép các tài khoản trên nền tảng số truyền tải trực tuyến thông tin, dữ liệu dưới dạng âm thanh, hình ảnh theo thời gian thực nhằm phục vụ hoạt động thương mại điện tử.

Bộ Công Thương đưa ra các điều kiện thiết lập nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp, trung gian, mạng xã hội gắn với trách nhiệm của chủ quản lý, người bán hàng.

Đặc biệt, nền tảng thương mại điện tử trung gian phải có giải pháp kỹ thuật để xác thực danh tính người bán.

Hiển thị đầy đủ, rõ ràng thông tin người bán (tên, địa chỉ kinh doanh); thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; thông tin về giá cả; thông tin về vận chuyển và giao nhận (đối với sản phẩm, hàng hóa); thông tin về phương thức thanh toán.

Trường hợp có người bán nước ngoài, thông tin của người bán nước ngoài phải bao gồm tên quốc gia, vùng lãnh thổ và được phiên âm sang tiếng Việt hoặc thể hiện bằng ký tự La tinh.

Đặc biệt, các nền tảng phải lưu trữ đầy đủ và bảo đảm khả năng truy cập thông tin, dữ liệu về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đã đăng tải trên nền tảng, bao gồm dữ liệu điện tử chứa hình ảnh, âm thanh của hoạt động livestream bán hàng; thông tin giao dịch liên quan đến giao kết hợp đồng trên nền tảng trong thời gian tối thiểu 3 năm.

Một trong những điểm mới là chủ quản nền tảng thương mại điện tử trung gian là liên đới chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại trong trường hợp vi phạm quy định về trách nhiệm, trực tiếp dẫn đến thiệt hại cho người mua; thay vì chỉ dừng ở gỡ bỏ sản phẩm. Trong đó, có trách nhiệm kiểm duyệt nội dung thông tin do người bán khởi tạo trước khi cho phép hiển thị trên nền tảng.

Trách nhiệm của người bán hàng trên các nền tảng, mạng xã hội có hoạt động thương mại điện tử là phải cung cấp đầy đủ, rõ ràng thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; tuân thủ các quy định về chất lượng sản phẩm, hàng hóa, quảng cáo, thuế, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật chuyên ngành có liên quan…

Lê Thúy