Sai sót hóa đơn tiền điện chủ yếu ở đơn vị tư nhân, EVNNPC khuyến cáo khách hàng

Trước những phản ánh về hóa đơn tiền điện lan truyền trên mạng xã hội thời gian gần đây, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) khẳng định, sai sót chủ yếu xảy ra ở các đơn vị tư nhân bán lẻ điện, đồng thời khuyến cáo khách hàng cần kiểm chứng thông tin, liên hệ trực tiếp ngành điện để được giải đáp.

Sai sót hóa đơn tiền điện chủ yếu ở đơn vị tư nhân

Trong những ngày đầu tháng 9, một số tài khoản mạng xã hội tại nhiều tỉnh, thành miền Bắc đăng tải thông tin cho rằng hóa đơn tiền điện bị ghi sai chỉ số, gây dư luận trái chiều. Ngay khi xuất hiện phản ánh, EVNNPC chỉ đạo các công ty điện lực thành viên phối hợp chính quyền, công an và các cơ quan chức năng khẩn trương kiểm tra, xác minh, cung cấp thông tin minh bạch đến người dân.

Hàng loạt trường hợp điển hình được làm rõ

Tại Thanh Hóa, một khách hàng đăng tải nội dung “anh chốt điện” sai phạm, sau đó nhiều trang mạng xã hội chia sẻ, xuyên tạc. Qua kiểm tra, chính quyền và Công an xác định khách hàng này mua điện của Công ty cổ phần Quản lý kinh doanh Điện Thanh Hóa - một doanh nghiệp tư nhân, không phải đơn vị thuộc ngành Điện. Người đăng bài đã thừa nhận đưa thông tin thiếu kiểm chứng, chủ động đính chính và cam kết không tái phạm.

Theo Phó Giám đốc Sở Công Thương Thanh Hóa Lê Tiến Dũng, ngành Điện chỉ bán trực tiếp cho hơn 71% khách hàng, còn lại do 82 đơn vị khác đảm nhiệm. Những đơn vị này vẫn phải tuân thủ quy định, lắp công tơ chuẩn, ghi chỉ số và tính toán minh bạch. Trường hợp khách hàng nói trên, nhân viên công ty tư nhân đã ghi sai, sau đó điều chỉnh hóa đơn tiền điện, khách hàng không còn khiếu nại.

Tại Nghệ An, phản ánh “tiền điện tăng gấp 10 lần” của một nhà hàng cũng gây xôn xao. Kiểm tra cho thấy công tơ hoạt động bình thường, song do cơ sở này dùng nhiều điều hòa và có hiện tượng chạm chập dây sau công tơ, hóa đơn tiền điện thực tế chỉ tăng khoảng 40%. Chủ tài khoản thừa nhận đăng sai sự thật để câu like, đã công khai xin lỗi.

Ở Quảng Ninh, một khách hàng cho rằng hóa đơn tiền điện 3 tháng liền đều bằng nhau. Điện lực Đông Triều kiểm tra và đối chiếu dữ liệu đo xa xác nhận công tơ chuẩn xác, việc sản lượng trùng nhau chỉ là ngẫu nhiên. Khách hàng đã hiểu, ký biên bản và tự gỡ bài viết.

Tại Hà Tĩnh, một số khách hàng nghi ngờ công tơ sau khi hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng cao. Công ty Điện lực Hà Tĩnh phối hợp các sở, ngành kiểm định, kết quả cho thấy công tơ chính xác, sai số trong giới hạn. Giám đốc Trung tâm Kỹ thuật Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Hà Tĩnh khẳng định các công tơ gửi kiểm định đều đạt yêu cầu kỹ thuật.

Còn tại Phú Thọ, hình ảnh hai hóa đơn tiền điện giống hệt nhau lan truyền trên mạng. Kiểm tra cho thấy hai công tơ có chỉ số, số seri khác nhau, việc trùng sản lượng chỉ là ngẫu nhiên. Khách hàng cũng xác nhận không hề khiếu nại, đồng thời khẳng định hiểu rõ mức tiêu thụ điện tăng trong mùa nắng nóng. Công an xã Hùng Việt đã phối hợp làm rõ, cung cấp thông tin chính xác để định hướng dư luận.

Tại Hưng Yên, một khách hàng phản ánh hóa đơn tiền điện tăng do rò rỉ dây điện sau công tơ. Điện lực giải thích, khách hàng đồng thuận và gỡ bài đăng. Tuy nhiên, người thân vẫn livestream thông tin sai sự thật khiến một số kênh mạng xã hội lợi dụng để xuyên tạc. Sau khi được Công an xã Ân Thi làm việc, người này đã thừa nhận sai sót, cam kết không tái diễn.

EVNNPC khuyến nghị sử dụng điện an toàn, tiết kiệm

Từ những vụ việc trên, EVNNPC khuyến cáo khách hàng thường xuyên kiểm tra hệ thống điện trong gia đình để kịp thời phát hiện rò rỉ, chập cháy; chủ động liên hệ ngành điện khi có nghi vấn về hóa đơn. Tổng công ty cũng khuyến khích người dân nghiên cứu mô hình điện mặt trời áp mái tự sản – tự tiêu, vừa tiết kiệm chi phí, vừa góp phần bảo vệ môi trường.

Đại diện EVNNPC khẳng định, đơn vị đã lắp đặt 100% công tơ điện tử đo xa, vận hành trung tâm chăm sóc khách hàng 24/7, phối hợp Bộ Công an chuẩn hóa dữ liệu và cung cấp dịch vụ qua Cổng dịch vụ công quốc gia. Do đó, mọi dữ liệu đo đếm đều minh bạch, chính xác và có thể kiểm chứng.

Phó Tổng Giám đốc EVNNPC Phan Tử Lượng cho biết, tại 17 tỉnh, thành phố do đơn vị quản lý, ngành Điện trực tiếp bán lẻ 91,6% lượng điện cho hơn 11 triệu khách hàng. Số còn lại - hơn 1,06 triệu khách hàng mua điện từ 507 doanh nghiệp, tổ chức tư nhân.

“Sai sót chốt chỉ số chủ yếu xảy ra ở các đơn vị tư nhân. Nếu có thắc mắc, người dân nên gọi Tổng đài 1900 6769 hoặc liên hệ điện lực địa phương thay vì chia sẻ thông tin chưa được kiểm chứng. Ngành Điện luôn sẵn sàng tiếp nhận, nâng cấp lưới điện tư nhân khi có yêu cầu để đảm bảo chất lượng cung cấp điện cho người dân. Chúng tôi mong khách hàng hợp tác, cùng chia sẻ thông tin đúng sự thật, tránh để các đối tượng lợi dụng xuyên tạc”, ông Lượng nhấn mạnh.

Hoa Lê