Rèn luyện kỹ năng số, nhiệm vụ mới của công chức xã

Tuần cuối tháng 8, UBND xã Hòa Phú, tỉnh Đắk Lắk đã tổ chức lớp tập huấn cho hơn 140 học viên là cán bộ hành chính và đại diện doanh nghiệp trên địa bàn. Đứng lớp là các chuyên gia công nghệ, học viên không chỉ được giới thiệu về công nghệ AI mà còn được hướng dẫn vận dụng AI ngay vào xử lý công việc thực tế.

Xã Hòa Phú, tỉnh Đắk Lắk tổ chức lớp tập huấn sử dụng công nghệ AI cho hơn 140 học viên là cán bộ hành chính và đại diện doanh nghiệp trên địa bàn.

Ông Nguyễn Trung Hòa – Giảng viên Trường Cao đẳng Công thương Miền Trung, trực tiếp tham gia giảng dạy, cho biết: “Điểm khác biệt của lớp học này so với nhiều khóa đào tạo khác là học viên có thể ứng dụng ngay sau khi học. Chúng tôi không đi theo lối dạy công thức có sẵn, mà giúp học viên hiểu cách giao tiếp đúng với AI để có được kết quả như mong muốn. Mỗi cán bộ, mỗi doanh nghiệp có thể tự xây dựng cho mình một "trợ lý AI" cá nhân hóa, hỗ trợ giải quyết công việc độc lập và hiệu quả”.

Theo lãnh đạo xã Hòa Phú, những ngày đầu hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, địa phương gặp nhiều khó khăn trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Phần lớn do thiếu cán bộ chuyên môn. Cán bộ là người cũ nhưng việc mới, mỗi phòng chỉ vài người nhưng phải đảm nhiệm công việc của nhiều lĩnh vực sau khi phân cấp.

Từ yêu cầu đó, lãnh đạo xã Hòa Phú xác định muốn ít người mà làm được nhiều việc thì phải thành thạo ứng dụng công nghệ số. Trong đó, sử dụng trí tuệ nhân tạo-AI là một giải pháp hữu ích. Xã đã mạnh dạn mời các chuyên gia về chuyển đổi số và AI về tập huấn, với tinh thần “Học xong là phải làm được ngay”.

“Ngay sau tập huấn, chúng tôi yêu cầu mỗi cán bộ, công chức phải có một ‘trợ lý AI’ riêng để phục vụ công việc. Trước đây, một kế hoạch cần ít nhất một ngày soạn thảo, nhưng với AI chỉ mất khoảng 30 giây. Vấn đề còn lại là tư duy, còn công việc đã có ‘trợ lý’ hỗ trợ”, ông Đỗ Xuân Hiếu, Phó Chủ tịch UBND xã Hòa Phú, tỉnh Đắk Lắk chia sẻ.

Ứng dụng công nghệ số giúp cán bộ và người dân thuận lợi hơn trong giải quyết các thủ tục hành chính.

Không riêng ở xã Hòa Phú, tại phường Tân An, tỉnh Đắk Lắk việc ứng dụng công nghệ AI trong giải quyết thủ tục hành chính cũng bước đầu phát huy hiệu quả. Chị Văn Thị Anh Đài – chuyên viên hành chính công phường Tân An cho biết: “Ứng dụng công nghệ AI đã tạo thuận lợi rõ rệt cho cả cán bộ chuyên môn lẫn người dân. Đối với cán bộ, chúng tôi dễ dàng kiểm tra thẩm quyền, xác định hồ sơ nào thuộc phạm vi giải quyết của cấp xã. Với người dân, AI cũng hỗ trợ tra cứu và biết được thủ tục nào có thể thực hiện ngay tại phường, từ đó tiết kiệm thời gian và thuận tiện hơn trong giao dịch hành chính”.

Thực tế cho thấy, việc ứng dụng AI và kỹ năng số không chỉ giúp giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ công chức cơ sở, mà còn mang lại sự hài lòng, thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.

“Hôm nay gia đình tôi đến làm thủ tục đất đai và chứng thực giấy tờ cá nhân. Ban đầu còn bỡ ngỡ, nhưng được cán bộ hướng dẫn tận tình từng bước nên hồ sơ hoàn tất rất nhanh. Ngay sau khi nộp, tôi nhận được giấy hẹn trên điện thoại với ngày trả kết quả cụ thể, rất thuận tiện", bà Phạm Thị Hồng Hải, một người dân ở phường Tân An, tỉnh Đắk Lắk nhận xét.

Để việc ứng dụng công nghệ đi vào thực chất, sự đồng hành của các doanh nghiệp viễn thông – công nghệ là hết sức quan trọng. Thời gian qua, các doanh nghiệp viễn thông đã tích cực vào cuộc chung tay cùng chính quyền các địa phương thực hiện nhiệm vụ này. Điển hình là Viettel Đắk Lắk đã phối hợp với chính quyền địa phương triển khai nhiều giải pháp số hóa, phục vụ hiệu quả cho mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Rèn luyện kỹ năng số là nhiệm vụ bắt buộc của công chức xã để nâng cao hiệu quả công việc khi thực hiện chính quyền 2 cấp hiện nay.

Ông Nguyễn Thanh Bình – Phó Giám đốc Viettel Đắk Lắk cho biết: “Chúng tôi đã cung cấp giải pháp trợ lý ảo cho cán bộ, công chức, viên chức, tập trung vào hơn 2.000 nhiệm vụ liên quan đến 23 nghị định mới về phân cấp, phân quyền của Chính phủ. Trợ lý ảo này giúp cán bộ thực hiện nhiệm vụ đúng theo quy định pháp luật, đồng thời nâng cao hiệu quả công việc”.

Với tinh thần “Học xong phải làm được ngay”, các lớp tập huấn công nghệ số như ở xã Hòa Phú hay phường Tân An của tỉnh Đắk Lắk đang mở ra hướng đi mới, giúp cán bộ cấp xã không chỉ nâng cao kỹ năng số, mà còn thay đổi tư duy, chủ động tiếp cận công nghệ để phục vụ nhân dân tốt hơn trong giai đoạn mới. Đây cũng là cách làm cụ thể để các địa phương ở tỉnh triển khai hiệu quả Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về khoa học – công nghệ và đổi mới sáng tạo.

Hương Lý/VOV-Tây Nguyên