Ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM

Ngày 31.12, UBND TP.HCM tổ chức lễ ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố tại số 43 đường Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức. Việc đưa trung tâm vào hoạt động được xác định là bước cụ thể hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính trên toàn địa bàn.

Phó chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Mạnh Cường phát biểu tại lễ ra mắt

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM được tổ chức với vai trò là đầu mối thống nhất tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của các sở, ban, ngành thành phố, cùng một số cơ quan Trung ương tổ chức theo ngành dọc đang thực hiện thủ tục tại địa phương.

Cùng với đó, trung tâm còn thực hiện tiếp nhận và trả kết quả đối với các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND phường, xã, đặc khu, theo mô hình không phụ thuộc địa giới hành chính. Cách tổ chức này nhằm giảm tối đa việc người dân, doanh nghiệp phải đi lại nhiều nơi, nhiều cấp khi thực hiện các thủ tục liên quan đến đời sống dân sinh và hoạt động sản xuất kinh doanh.

Theo UBND TP.HCM, trung tâm được bố trí 61 công chức chuyên môn trực tiếp tham gia tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý hồ sơ hành chính. Với quy mô và cách tổ chức hiện nay, trung tâm có khả năng phục vụ khoảng 800 đến 1.000 lượt người cùng thời điểm. Việc tập trung nguồn lực tại một đầu mối được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, đồng thời tăng tính minh bạch trong quá trình thực thi công vụ.

Ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM

Song song với việc tổ chức bộ máy, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM được định hướng vận hành theo mô hình hiện đại, lấy nền tảng số làm trụ cột. Trong thời gian tới, trung tâm sẽ tiếp tục cải tiến và chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ theo hướng sử dụng dữ liệu điện tử thay thế cho các loại bản sao giấy, hạn chế yêu cầu người dân, doanh nghiệp phải cung cấp lại những thông tin đã có trong hệ thống quản lý nhà nước.

Việc kết nối, liên thông với Cổng Dịch vụ công quốc gia, cùng các hệ thống thông tin của bộ, ngành Trung ương và hệ thống thông tin của thành phố, được xác định là giải pháp then chốt nhằm bảo đảm dữ liệu được chia sẻ đồng bộ, chính xác và kịp thời.

Phát biểu tại lễ ra mắt, Phó chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Mạnh Cường cho biết cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số là nhiệm vụ xuyên suốt mà thành phố tập trung triển khai trong thời gian qua. Đến nay, TP.HCM đã cắt giảm khoảng 30% thủ tục hành chính, hoàn thành mục tiêu trước thời hạn đề ra.

Cùng với đó, 100% thủ tục hành chính của thành phố hiện được thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính, tạo điều kiện để người dân có thể nộp hồ sơ và nhận kết quả tại bất kỳ điểm tiếp nhận phù hợp nào. Đồng thời, toàn bộ thủ tục hành chính đã được đưa lên môi trường điện tử, góp phần giảm giấy tờ, tiết kiệm thời gian và chi phí xã hội.

Theo Phó chủ tịch UBND TP.HCM, việc đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố vào vận hành giúp quy tụ toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính về một đầu mối thống nhất. Trên cơ sở đó, các thủ tục được tổ chức thực hiện theo hướng đơn giản, công khai, minh bạch và dễ tiếp cận, phù hợp với yêu cầu quản lý trong bối cảnh đô thị đặc biệt.

Việc số hóa hồ sơ và khai thác hiệu quả dữ liệu dùng chung trên phạm vi toàn thành phố không chỉ phục vụ tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp, mà còn hỗ trợ cơ quan quản lý nâng cao chất lượng điều hành, ra quyết định dựa trên dữ liệu.

UBND TP.HCM đánh giá, Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố là mô hình mang tính tổng hợp, phản ánh bước chuyển từ quản lý hành chính truyền thống sang quản trị hiện đại. Việc không phụ thuộc địa giới hành chính trong tiếp nhận và trả kết quả được xem là điểm mới, phù hợp với đặc thù đô thị đông dân, có tính liên thông cao về kinh tế và xã hội như TP.HCM.

Thông qua trung tâm, thành phố kỳ vọng sẽ tiếp tục cải thiện mạnh mẽ môi trường hành chính, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút đầu tư và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân trong giai đoạn phát triển mới.

Nguyễn Tuyết