Nhân viên xe buýt kịp thời giúp đỡ hành khách gặp sự cố sức khỏe

Chị Đỗ Thị Oanh tiến hành sơ cứu và cùng một số hành khách đưa nữ sinh đi cấp cứu tại bệnh viện sáng 12/9. Ảnh: NVCC

Vào khoảng 7h20 sáng 12/9/2025, trong ca làm việc, chị Đỗ Thị Oanh, nhân viên phục vụ xe buýt mang BKS 29B-140.36 thuộc tuyến buýt số 39 của Xí nghiệp Xe khách Nam Hà Nội phát hiện hành khách là một nữ sinh viên đại học bất ngờ ngất xỉu trên xe.

Ngay lập tức, chị Đỗ Thị Oanh cùng một số hành khách trên xe đã tiếp cận, tiến hành sơ cứu cho nữ sinh, đồng thời gọi điện báo về phòng điều hành của Xí nghiệp Xe khách Nam Hà Nội thông báo xin phép đưa nữ sinh đi cấp cứu.

Chị Đỗ Thị Oanh và lái xe là anh Đinh Quang Minh sau đó đã cùng một số hành khách trên xe buýt nhanh chóng đưa nữ sinh đến bệnh viện gần nhất để cấp cứu.

Sau khi nữ sinh tỉnh lại và có thể liên lạc với người nhà, đồng thời lúc này cũng có một hành khách tình nguyện ở lại cùng nữ sinh để chờ người nhà đến, chị Đỗ Thị Oanh cùng lái xe Đinh Quang Minh đã thông báo tình hình, bàn giao lại nữ sinh cho bệnh viện để tiếp tục quay trở lại công việc phục vụ các hành khách đang di chuyển trên tuyến xe số 39.

Trước đó, vào khoảng 13h30 chiều 11/9, trong ca làm việc buổi chiều, chị Lê Thị Dậu - nhân viên phục vụ trên tuyến xe buýt số 30 thuộc Xí nghiệp Xe khách Nam Hà Nội phát hiện một nữ hành khách có biểu hiện mệt mỏi, bị ngất.

Dù bận rộn với công việc, chị Lê Thị Dậu đã nhanh chóng tiếp cận nữ hành khách hỏi han, tiến hành sơ cứu và báo cho lái xe đưa nữ hành khách đến bệnh viện cấp cứu.

Chị Lê Thị Dậu cõng nữ hành khách đi cấp cứu. Ảnh: NVCC

Sau khi đến một bệnh viện gần đó, chị Lê Thị Dậu đã nhanh chóng cõng nữ hành khách vào phòng cấp cứu. Không chỉ vậy, chị Lê Thị Dậu cũng sẵn sàng ứng trước các khoản chi phí nếu bệnh nhân phải nhập viện.

May mắn được hỗ trợ kịp thời, nữ hành khách dần tỉnh lại và có thể giao tiếp. Sau khi xác nhận tình trạng sức khỏe của nữ sinh đã ổn định, chị Lê Thị Dậu mới yên tâm bàn giao lại cho bệnh viện tiếp tục theo dõi và chăm sóc. Đặc biệt, phía bệnh viện đã hỗ trợ nữ hành khách tận tình và không thu bất kỳ khoản phí nào.

Nhiều năm làm nhân viên phục vụ trên các tuyến xe tại Xí nghiệp Xe khách Nam Hà Nội, chị Lê Thị Dậu cho biết, việc hành khách gặp vấn đề về sức khỏe khi đang di chuyển trên xe buýt là chuyện không hiếm, bản thân chị đã giúp đỡ nhiều trường hợp hành khách bị ngất hay gặp các vấn đề sức khỏe khác.

Nữ hành khách được nhân viên xe buýt đưa đến bệnh viện cấp cứu an toàn, đảm bảo sức khỏe. Ảnh: NVCC

Chia sẻ về tinh thần chuẩn bị của đội ngũ phục vụ xe buýt, chị Lê Thị Dậu chia sẻ: “Trên các tuyến xe buýt chúng tôi phục vụ, luôn chuẩn bị sẵn sữa, đồ ăn nhẹ và một số loại thuốc thông dụng để kịp thời hỗ trợ hành khách khi cần. Ngoài ra, tất cả nhân viên cũng luôn giữ tâm thế sẵn sàng, phản ứng nhanh trong các tình huống khẩn cấp để đảm bảo an toàn cao nhất cho hành khách”.

Hành động kịp thời đưa hành khách gặp sự cố sức khỏe đi cấp cứu không chỉ thể hiện tinh thần trách nhiệm trong công việc mà còn lan tỏa sự ấm áp, tình người giữa đời thường, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp về xe buýt Thủ đô, an toàn, thân thiện và nghĩa tình.

Mộc Miên