Nhân viên tiệm photobooth bị tố làm ngơ khi khách mất cắp xe máy

Ngày 24/6, Thanh Tâm (sinh năm 2006) đến Photoism - cửa hàng photobooth, chi nhánh trên đường Hồ Tùng Mậu (Hà Nội) - để chụp ảnh. Hơn 21h, khi cô đang ở trên tầng 2, chiếc xe máy cô để trước quán bị trộm bẻ khóa lấy mất.

Trước đó, khi đến tiệm ảnh, cô được nhân viên hướng dẫn để xe ở vỉa hè ngay trước cửa và khóa cổ lại. Sau khi trích xuất camera an ninh, Tâm thấy nhân viên ngồi gần cửa ra vào đã chứng kiến toàn bộ cảnh trộm bẻ khóa, dắt xe đi nhưng không hô hoán hay cảnh báo cho khách hàng.

"Trong suốt quá trình đó, mình có vài lần đi xuống tầng 1 để thay phụ kiện, nhưng nhân viên vẫn không nói gì, chỉ ngồi bấm điện thoại như không có chuyện gì xảy ra. Khi mình phát hiện mất xe và hỏi thì bạn nhân viên thản nhiên trả lời 'không biết', trong khi bạn ấy là người hướng dẫn mình để xe và có mặt lúc xe bị lấy trộm", Tâm kể với Tri thức - Znews.

Nhân viên ngồi trước cửa khi trộm bẻ khóa xe của Thanh Tâm. Ảnh cắt từ clip.

Sau khi Tâm yêu cầu làm việc với quán, chủ quán đã chặn liên lạc từ cô. Trong khi đó, quản lý cũng thoái thác trách nhiệm, nhân viên nói "không liên quan", "không có nghĩa vụ phải trả lời". Đến khi cô báo công an và ra làm việc, chủ quán mới bỏ chặn và yêu cầu quản lý xử lý.

Tâm kể khi mất xe, quán cho biết ở đây không có bảo vệ nhưng sau đó cô đã liên hệ được nam bảo vệ của quán. Người này cho biết vì lúc đó bị đau bụng nên đã nhân viên - người ngồi gần cửa ra vào - trông xe hộ và được đồng ý.

Chiếc xe được mua với giá 22 triệu đồng, là tài sản lớn đối với một sinh viên năm hai như Tâm. Sau một tháng mất xe, cô cho biết phải đi học bằng xe buýt và xe ôm công nghệ khá tốn kém. Đến hiện tại, cô vẫn chưa được quán liên hệ lại để cập nhật tình hình hay bồi thường.

Khi Tri thức - Znews liên hệ, anh Đăng - quản lý của Photoism Hồ Tùng Mậu - xác nhận sự việc xảy ra vào tháng trước, đến nay chưa có thông tin mới về việc tìm kiếm.

"Chúng tôi đã có phương án giải quyết với khách hàng đó là hỗ trợ báo công an, hoàn tất hồ sơ để cơ quan chức năng tìm kiếm. Chúng tôi sẽ cập nhật khi có thông tin mới", quản lý cho biết.

Người này cũng nói rằng trước cửa hàng có dán thông báo khách có bảo quản tài sản. Tuy nhiên, khi được hỏi cụ thể về tư trang khách cần tự bảo vệ bao gồm những gì, nam quản lý không phản hồi.

"Khách chụp ở tầng 2 thì tự bảo quản xe đậu bên ngoài quán kiểu gì?", Tâm bày tỏ thắc mắc về chính sách của cửa hàng. Cô cũng tự hỏi khi khách đến quán, làm theo hướng dẫn nhân viên và sử dụng dịch vụ tại chỗ mà mất tài sản, ai sẽ chịu trách nhiệm?

Chia sẻ trải nghiệm của mình lên diễn đàn mạng, Thanh Tâm muốn cảnh báo những người khác lưu ý hơn khi đến trải nghiệm tại cửa hàng để không rơi vào tình huống như cô.

"Mình tính sang năm sẽ kiếm việc làm thêm nào đó để góp tiền mua chiếc xe mới", cô nói, bày tỏ "hy vọng mong manh" về việc tìm lại được xe hay được quán bồi thường thiệt hại.

Vụ việc của Thanh Tâm càng gây xôn xao hơn khi ngày 14/7, một chi nhánh khác của Photoism ở Hà Nội xảy ra tình huống khách Hàn Quốc hành hung cô gái Việt Nam tại quán.

Chia sẻ với Tri Thức - Znews, một trong hai cô gái xác nhận sự việc xảy ra vào khoảng 21h ngày 11/7. "Khi sự việc xảy ra, bên quán đã liên hệ và giúp đỡ bạn tôi. Bạn nhân viên khi đó xử lý thiếu kinh nghiệm nhưng cũng đã báo công an và vào giúp đỡ", cô cho biết.

Tối 14/7, tiệm photobooth đăng tải lại thông báo về vụ việc nhưng nội dung đã được chỉnh sửa. Hiện, fanpage đã khóa phần bình luận công khai. Tiệm cũng nhận "bão" đánh giá 1 sao trên Goôgle.

Đinh Phạm