Nhà tang lễ hỏa táng nhầm thi thể, gia đình người quá cố phẫn nộ

Một nhà tang lễ tại thành phố Nagoya, Nhật Bản, đang đối mặt với làn sóng chỉ trích sau sự cố hy hữu: thi thể của một người quá cố đã bị hỏa táng nhầm do nhân viên không kiểm tra đầy đủ danh tính. Vụ việc khiến gia đình nạn nhân phẫn nộ, buộc công ty vận hành nhà tang lễ phải công khai xin lỗi và cam kết siết chặt quy trình xác minh trong tương lai.

Theo truyền thông địa phương, sự việc xảy ra vào tháng 1/2025 tại một nhà tang lễ ở phường Mizuho do công ty TEAR điều hành. Trong quá trình chuẩn bị hỏa táng cho một phụ nữ cao tuổi, nhân viên phụ trách đã không tuân thủ đúng quy định xác nhận họ tên đầy đủ, dẫn đến việc nhầm lẫn thi thể. Thay vì thi thể của người phụ nữ có gia đình chờ tiến hành lễ hỏa táng, nhân viên đã hỏa táng thi thể của một người khác cùng họ, không có thân nhân đến nhận.

Vụ việc chỉ được phát hiện sau khi gia đình nhận tro cốt và phát hiện điểm bất thường. Họ lập tức báo cáo sự việc và yêu cầu làm rõ. Điều đáng nói là thi thể bị hỏa táng nhầm không có người thân đi cùng, càng khiến quy trình xác minh tại nhà tang lễ trở nên sơ hở.

Đại diện công ty TEAR sau đó đã thừa nhận trách nhiệm, gửi lời xin lỗi đến gia đình nạn nhân, đồng thời tạm hoãn lễ khai quật quan tài để phối hợp điều tra. "Chúng tôi chân thành xin lỗi vì đã gây ra sự bất an và đau buồn cho gia đình người đã khuất. Đây là sai sót nghiêm trọng và hoàn toàn không thể chấp nhận được", công ty nêu rõ trong thông cáo.

TEAR cũng đã nộp báo cáo lên cảnh sát địa phương và chính quyền thành phố Nagoya để minh bạch vụ việc. Công ty cam kết sẽ rà soát toàn bộ quy trình vận hành tại các nhà tang lễ thuộc hệ thống, đồng thời đưa ra các biện pháp cải thiện, trong đó có việc bắt buộc xác minh chính xác họ tên, ngày sinh và ngày mất của người quá cố trước khi thực hiện bất kỳ nghi thức hỏa táng nào.

Ảnh/unsplash@good_funeral_guide.

Sự cố lần này làm dấy lên nhiều lo ngại về quy trình quản lý thi thể tại các cơ sở tang lễ, đặc biệt trong bối cảnh Nhật Bản đang đối mặt với tỷ lệ tử vong tăng cao do già hóa dân số. Các chuyên gia cho rằng, hệ thống tang lễ cần được nâng cấp không chỉ về thiết bị mà cả về đạo đức nghề nghiệp và kỹ năng xử lý tình huống của nhân viên.

Dư luận Nhật Bản bày tỏ sự đồng cảm với gia đình nạn nhân nhưng đồng thời cũng kêu gọi chính quyền vào cuộc để giám sát nghiêm ngặt hơn các cơ sở dịch vụ hậu sự, tránh để những nhầm lẫn đau lòng tương tự tái diễn.

Thanh Phúc