Người tiêu dùng cần cẩn trọng với các thương hiệu gia dụng 'na ná' nhau trên thị trường

Trong bối cảnh thị trường gia dụng Việt Nam bùng nổ, người tiêu dùng có vô vàn lựa chọn từ các thương hiệu lớn quốc tế đến những cái tên mới nổi. Tuy nhiên, đằng sau bức tranh sôi động ấy, một thực trạng đáng báo động đang âm thầm diễn ra: tình trạng ODM biến tướng, khi một số đơn vị thương mại đang cố gắng "thay áo" cho các sản phẩm nhập khẩu, mạo nhận là "chủ thương hiệu" để đánh lừa niềm tin người tiêu dùng.

Khi "Thương hiệu Hàn Quốc" chỉ là cái tên đăng ký ở nước ngoài

Câu chuyện về một "công ty công nghệ L" điển hình. Đơn vị này không thực sự đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm hay xây dựng nhà máy.

Thay vào đó, họ chỉ cần đăng ký sở hữu trí tuệ tại một quốc gia (ví dụ: Hàn Quốc) để tạo ra một "thương hiệu Hàn Quốc" mang tên L. Sau đó, họ đặt đơn sản xuất tại nhà máy Trung Quốc, sử dụng những khuôn phôi, thiết kế có sẵn.

Tưởng khác biệt, hóa ra giống nhau? Khách hàng dễ dàng bị nhầm lẫn bởi các sản phẩm cùng khuôn phôi nhưng khác logo

Điều này dẫn đến một thực trạng nhức nhối: trên thương trường, xuất hiện tràn lan những sản phẩm gia dụng giống hệt nhau về kiểu dáng, tính năng, nhưng lại khác biệt về logo và nhãn mác.

Người tiêu dùng dễ dàng bắt gặp một chiếc quạt, một máy lọc hay một sản phẩm khác có thiết kế y chang, chỉ khác cái tên thương hiệu dán trên đó.

Đây chính là hệ quả trực tiếp của việc chỉ đặt hàng theo dạng ODM có sẵn mà không có sự đầu tư vào thiết kế và công nghệ riêng.

Mạo danh hình ảnh, "ăn theo" thương hiệu lớn: Chiêu trò thiếu chuyên nghiệp

Thậm chí, mức độ thiếu chuyên nghiệp của một số "thương hiệu" ODM này còn đi xa hơn. Thương hiệu L không ngần ngại lấy ảnh gốc của một hãng đã được đầu tư bài bản để chụp hình sản phẩm, sau đó chỉ đơn thuần photoshop lại logo của thương hiệu L lên ảnh.Hành vi này không chỉ thể hiện sự cẩu thả mà còn là sự thiếu tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ, gây nhầm lẫn nghiêm trọng cho khách hàng.

Thiếu đạo đức kinh doanh: Thương hiệu L sử dụng ảnh gốc của hãng khác, chỉ thay đổi logo.

Nghiêm trọng hơn, các "thương hiệu" này còn có xu hướng đặt hàng ăn theo các mẫu mã của những thương hiệu lớn, uy tín trên thế giới.

Việc "thương hiệu L tự nhận Hàn Quốc" này cũng cố tình "ăn theo" các mẫu quạt không cánh tương tự, khiến người tiêu dùng khó phân biệt được đâu là sản phẩm chính hãng, đâu là hàng "nhái" thiết kế.

Quạt không cánh 'Lumias tự xưng' của thương hiệu L: Một ví dụ điển hình cho việc sao chép thiết kế từ các thương hiệu đã có tên tuổi

Hệ lụy đắng cay: chất lượng kém và khủng hoảng dịch vụ hậu mãi

"Thương hiệu" hoạt động theo tư duy chộp giật, chỉ chú trọng hình thức bên ngoài mà thiếu đi nền tảng vững chắc, thường phải đối mặt với những chỉ trích gay gắt từ người tiêu dùng.

Đặc biệt, vấn đề năng lực bảo hành trở thành "gót chân Achilles" của họ. Khi sản phẩm phát sinh lỗi, khách hàng gần như không nhận được sự hỗ trợ xứng đáng, thậm chí là bị bỏ rơi.

Phản hồi từ khách hàng: Khi 'chất lượng' dịch vụ bảo hành của thương hiệu L không như quảng cáo, gây bức xúc lớn.

"Treo A bán B" và đẩy rủi ro sang thương hiệu khác: Đòn bẩn trên thương trường

Những chiêu trò cạnh tranh thiếu lành mạnh đã đẩy tình trạng này lên một cấp độ đáng báo động. "Thương hiệu L" còn bị tố cáo về việc cố tình "treo A bán B", tức là quảng cáo sản phẩm của các thương hiệu uy tín khác, nhưng khi giao hàng lại gửi sản phẩm mang logo của chính mình.

Cảnh báo lừa đảo: Khi thương hiệu L cố tình 'treo A bán B', làm tổn hại niềm tin và hình ảnh của toàn ngành

Hành vi này không chỉ gây phẫn nộ cho khách hàng – những người bị lừa gạt về sản phẩm nhận được – mà còn gián tiếp đẩy thương hiệu bị mạo danh đối mặt với cơn giận dữ của người tiêu dùng.

Khách hàng lầm tưởng mình đã mua sản phẩm chính hãng từ quảng cáo, nhưng lại nhận về một sản phẩm kém chất lượng từ "thương hiệu L", dẫn đến sự thất vọng và mất niềm tin vào cả hai phía.

Đáng nói hơn, "thương hiệu L" thậm chí còn có động thái "thỏa hiệp" bằng cách tặng thêm quà nếu khách hàng chấp nhận sản phẩm của họ. Đây là một chiêu bài nguy hiểm, lợi dụng sự thiếu hiểu biết và tâm lý muốn nhận ưu đãi của người tiêu dùng để trục lợi.

Lời khuyên cho người tiêu dùng thông thái

Thực trạng ODM biến tướng trong ngành gia dụng Việt Nam là một thách thức lớn đối với sự minh bạch và niềm tin của người tiêu dùng. Để tự bảo vệ mình, hãy là một người tiêu dùng thông thái:

Nghiên cứu kỹ lưỡng: Kiểm tra nguồn gốc thương hiệu, chứng nhận quốc tế, và đọc đánh giá từ nhiều nguồn khác nhau.

Kiểm tra sản phẩm: So sánh kỹ lưỡng mẫu mã, chất liệu, logo, và các chi tiết hoàn thiện khi nhận hàng.

Cẩn trọng với ưu đãi "khủng": Đôi khi, giá quá rẻ hoặc quà tặng quá hấp dẫn lại là dấu hiệu của sản phẩm không rõ ràng.

Ưu tiên thương hiệu minh bạch: Chọn mua các sản phẩm từ những thương hiệu có lịch sử rõ ràng, đầu tư vào R&D, và có chính sách bảo hành, hậu mãi uy tín tại Việt Nam.

Cần chung tay tạo ra một thị trường gia dụng lành mạnh, nơi chất lượng và sự minh bạch luôn được đặt lên hàng đầu, để mỗi gia đình đều có thể an tâm tận hưởng những tiện ích tốt nhất cho cuộc sống.

Theo Pháp luật Việt Nam