Người dân phản ánh hóa đơn tiền điện tăng cao, EVN nói có 'thông tin giả nhằm câu view'

Tại tọa đàm “Phát triển bền vững ngành điện – Những vấn đề đặt ra”, vấn đề giá điện và “dòng chảy” của thị trường điện được các diễn giả và khách mời bàn luận sôi nổi. Đại diện Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cũng lên tiếng giải thích những thắc mắc của người dân liên quan đến giá điện tăng cao bất thường trong thời gian gần đây.

CHƯA PHÁT HIỆN SAI SÓT

Gần đây, trên mạng xã hội xuất hiện những bài viết của người dân tại một số địa phương phàn nàn về hóa đơn tiền điện tăng mạnh. Trong đó hầu hết là các tỉnh phía Bắc và Bắc Trung Bộ như Nghệ An, Hà Tĩnh, mặc dù đây là những địa phương chịu ảnh hưởng trực tiếp của đợt mưa bão giữa tháng 8, gây mất điện trên diện rộng. Một tài khoản cá nhân cho rằng, dù tháng 8 liên tục có mưa bão, thậm chí còn bị cắt điện nhiều lần, nhưng hóa đơn điện vẫn tăng vọt lên hơn 2 triệu đồng, mức chi tiêu được cho là “quá sức” với người dân nông thôn.

Theo phản ánh của người dân, mức tăng tiền điện bình quân của mỗi gia đình trong tháng 8 từ 100 – 300 nghìn đồng/hộ so với tháng 7/2025. Cá biệt có một số hộ, tiền điện tháng này tăng lên 500 nghìn – 1 triệu đồng so với tháng trước.

Trả lời về nguyên nhân dẫn đến loạt phản ánh của một số người tiêu dùng về sự tăng cao bất thường của giá điện trong thời gian vừa qua, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) Nguyễn Xuân Nam cho biết sau khi nhận phản ánh, EVN đã chỉ đạo các công ty điện lực rà soát lại tất cả khách hàng về vấn đề này.

Qua rà soát lại, phần sản lượng trong tháng 8/2025 khác với mọi năm là những ngày đầu tháng 8 năm nay nắng nóng bất thường nên sản lượng của hệ thống tăng kỷ lục, đạt 1 tỷ 084 triệu kWh, lập đỉnh cao nhất từ trước đến nay, chưa bao giờ cao đến vậy. Nhiều khu vực ở miền Bắc trải qua giai đoạn nắng nóng gay gắt dẫn tới tiêu thụ điện tăng rất cao. Riêng ngày 4/8, tiêu thụ điện ở miền Bắc cao kỷ lục từ trước đến nay.

Cũng qua rà soát, thống kê, hiện nay có khoảng 3,2 triệu/31,8 triệu hộ khách hàng sinh hoạt, chiếm hơn 10%, có sản lượng điện tăng cao hơn 30% so với tháng 7.

Theo số liệu từ các Trung tâm Chăm sóc khách hàng các Tổng công ty điện lực và theo dõi phản ánh trên mạng xã hội, đến nay có khoảng trên 500 phản ánh của khách hàng về hóa đơn điện tháng 8 tăng cao.

Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) Nguyễn Xuân Nam

EVN đã giao các Tổng công ty cài App cho khách hàng để theo dõi biến động sản lượng, đồng thời có tổng đài hotline trả lời rất kịp thời, và qua quá trình rà soát, hiện chưa có vấn đề sai sót như phản ánh.

Nhưng phản ánh cũng có thông tin giả, một số thông tin đưa không đúng, hoặc nhằm câu view bán hàng online, và có cả thông tin không xác định được địa chỉ để làm rõ.

EVN những đưa ra giả thiết, nhiều trường hợp khách hàng phản ánh không phải là khách hàng mua điện trực tiếp từ EVN mà mua điện từ các tổ chức mua buôn bán lẻ điện. Thực tế, các tổ chức này vẫn sử dụng công tơ khí, nhập số liệu thủ công, do đó có nguy cơ sai sót cao hơn công tơ điện tử về vấn đề ghi nhận chỉ số công tơ.

EVN KHÔNG PHẢI “MỘT MÌNH MỘT CHỢ”

Ngoài ra, thông tin từ đại điện tập đoàn, EVN không phải là đơn vị duy nhất bán lẻ điện cho khách hàng. Ngoài EVN, có các tổ chức mua buôn, bán lẻ, ví dụ như tại các khu đô thị, chung cư, khu công nghiệp, đơn vị quản lý lập ra một đơn vị mua buôn của EVN theo giá ưu đãi của Nhà nước rồi bán lại cho khách hàng trong khu vực đó, họ đưa ra định giá của đơn vị. Phần này EVN không kiểm soát được.

“Thực tế, có hơn 700 tổ chức bán buôn, với sản lượng hệ thống chiếm hơn 8,59%. Do đó, nhiều khi có phản ánh nhưng không phải chỉ mình EVN bán điện mà còn các tổ chức khác, mà tổ chức khác EVN không quản lý được”, Phó Tổng Giám đốc EVN lên tiếng.

Về phía Bộ Công Thương, ông Trịnh Quốc Vũ, Phó Cục trưởng Cục Điện lực khẳng định thị trường bán lẻ điện hiện không còn là “sân chơi riêng” của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN). Ngoài EVN, cả nước đã có hơn 740 doanh nghiệp tham gia mua buôn và bán lẻ điện, chiếm khoảng 8,6% thị phần, trong khi EVN vẫn giữ vai trò chi phối với hơn 91% sản lượng điện thương phẩm.

Theo lộ trình, thị trường điện sẽ tiếp tục mở rộng sang cấp độ bán lẻ cạnh tranh, tạo điều kiện cho nhiều đơn vị cùng tham gia và mang lại thêm lựa chọn cho khách hàng trong việc tìm kiếm nhà cung cấp điện.

Một điểm đáng chú ý là từ tháng 7/2024, Nghị định 80 của Chính phủ đã cho phép triển khai cơ chế mua bán điện trực tiếp (DPPA). Với cơ chế này, khách hàng sử dụng điện lớn có thể mua điện từ các đơn vị phát điện năng lượng tái tạo theo hai hình thức: hoặc thông qua lưới điện kết nối riêng do doanh nghiệp phát điện đầu tư, hoặc qua lưới điện quốc gia với giao dịch trên thị trường điện giao ngay.

Đây được xem là bước đi đột phá, không chỉ thúc đẩy hình thành thị trường bán lẻ điện cạnh tranh mà còn mở ra cơ hội giảm phụ thuộc vào một nguồn cung duy nhất, đồng thời góp phần khuyến khích phát triển năng lượng tái tạo, hỗ trợ mục tiêu chuyển đổi xanh và hiện thực hóa cam kết Net Zero vào năm 2050.

Hiện, người dân, doanh nghiệp mua bán điện từ các công ty điện lực thuộc EVN. Trong đó, EVN nắm 100% vốn điều lệ tại 5 Tổng công ty Điện lực (miền Bắc, Trung, Nam, Hà Nội và TP HCM). Các Tổng công ty Điện lực được phân công phụ trách tại từng vùng miền.

Ngành điện cho biết hầu hết khách hàng dùng điện của EVN hiện đã được lắp đặt công tơ điện tử, và thực hiện đọc số liệu từ xa. Theo đó, việc ghi chỉ số công tơ không phải nhập số liệu thủ công như khi sử dụng công tơ cơ khí, qua đó hạn chế đáng kể sai sót do số liệu được cập nhật tự động, không có yếu tố can thiệp chủ quan của con người.

Hà Linh