Ngày thứ Bảy về với Buôn Go giúp người dân làm thủ tục hành chính

Mọi thắc mắc và khó khăn, vướng mắc về thực hiện thủ tục hành chính của bà con người dân tộc thiểu số châu Mạ trong buôn đều được giải đáp và hỗ trợ thực hiện

Buôn Go có 74 hộ, 268 nhân khẩu đều là người đồng bào dân tộc thiểu số châu Mạ. Do tập tục và thói quen sinh hoạt, người dân trong buôn ít quan tâm đến việc thực hiện đầy đủ các thủ tục hành chính liên quan đến giấy tờ tùy thân như làm giấy khai sinh, giấy chứng tử, đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2…

Khi bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, địa giới hành chính được mở rộng, nhiều thủ tục hành chính yêu cầu phải được giải quyết trên môi trường điện tử. Điều này đã gây không ít khó khăn cho người dân trong Buôn không chỉ vì khả năng tiếp cận công nghệ hạn chế mà còn vì thiếu các giấy tờ cần thiết để đăng ký.

Chính vì vậy, Đảng ủy xã Cát Tiên đã chỉ đạo UBND xã thành lập Tổ Ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ giải quyết thủ tục hành chính theo chỉ đạo của Trung ương và của tỉnh, và trực tiếp đến Buôn Go để kịp thời hỗ trợ người dân.

“Do đặc thù của vùng đồng bào dân tộc thiểu số nên người dân ngại đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để chủ động làm các thủ tục hành chính cần thiết. Đến khi cần sử dụng thì lại không có hoặc không làm kịp sẽ ảnh hưởng rất lớn đến công việc, đời sống”, ông Hồ Quốc Phong – Bí thư Đảng ủy xã Cát Tiên cho biết.

Người dân đến tìm hiểu về cách thức thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cát Tiên

Trong ngày đầu về với buôn làng, nhiều nội dung thắc mắc của bà con đã được giải đáp, một số thủ tục hành chính đã được hỗ trợ đăng ký và giải quyết. Sau khi đánh giá hiệu quả của hoạt động này, UBND xã sẽ tiếp tục tổ chức các buổi lưu động để hỗ trợ người dân phù hợp với tình hình thực tiễn.

“Kết quả này không chỉ trực tiếp mang lại lợi ích cho người dân mà còn củng cố và phát huy niềm tin của người dân vào hiệu lực, hiệu quả của bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp mới đi vào hoạt động”, ông Hồ Quốc Phong cho biết thêm.

Tổ Ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ giải quyết thủ tục hành chính gồm 1 tổ trưởng, 1 tổ phó và gần 50 thành viên là đại diện lãnh đạo các phòng, ban chuyên môn cấp huyện, lãnh đạo và giáo viên một số trường học và cán bộ cơ sở làm việc tại các tổ chức chính trị - xã hội ở thôn, buôn, tổ dân phố.

Ông Nguyễn Văn Tiến – Phó Chủ tịch UBND xã, Tổ trưởng Tổ Ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ giải quyết thủ tục hành chính, cho biết: Trọng trách của Tổ và các thành viên trong tổ là trực tiếp “cầm tay chỉ việc”, hướng dẫn và hỗ trợ người dân, đặc biệt là người yếu thế, thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử tại Bộ phận Một cửa. Đồng thời, đảm bảo xử xử lý sự cố cấp cơ sở và kịp thời báo cáo các sự cố phức tạp, vượt khả năng xử lý cho cấp trên.

Cũng theo ông Tiến, từ khi Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Cát Tiên chính thức vận hành, Chủ tịch UBND xã đã được phân công nhiệm vụ trực tiếp có mặt tại Trung tâm để kịp thời xử lý các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền và chỉ đạo, giải quyết những vấn đề phát sinh; đồng thời, chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn trực tiếp cử cán bộ hỗ trợ Trung tâm trong việc trao đổi, giải thích với người dân về những vướng mắc, khó khăn phát sinh.

ĐÔNG ANH