Ngày đầu hoạt động Trung tâm hành chính công một cấp ở Quảng Ninh

Ngày 10/6, toàn bộ các Trung tâm Phục vụ hành chính công (HCC) của tỉnh Quảng Ninh bắt đầu hoạt động một cấp theo mô hình chính quyền quản lý 2 cấp.

Theo đó, Trung tâm Phục vụ HCC tỉnh một cấp theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được tổ chức lại theo hướng cơ bản giữ nguyên mô hình Trung tâm Phục vụ HCC một cấp hiện nay, bỏ mạng lưới 13 chi nhánh. Đồng thời mở rộng hoạt động đến cấp cơ sở thông qua thành lập mới hệ thống 54 Trung tâm Phục vụ HCC xã gồm 52 xã, 2 đặc khu và 6 điểm tiếp nhận và trả kết quả trực thuộc 2 Trung tâm Phục vụ hành chính công đặc khu.

Trong ngày đầu, các đơn vị xây dựng phương án vận hành thử nghiệm với các tình huống cụ thể như: Nộp hồ sơ trực tiếp tại Trung tâm phục vụ hành chính công chi nhánh cấp phường/xã, nộp hồ sơ phi địa giới tại Trung tâm phục vụ hành chính công chi nhánh cấp phường/xã, nộp hồ sơ trực tuyến qua cổng dịch công quốc gia, nộp hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cho các sở, ban, ngành.

Ghi nhận của Báo Tiền Phong, tại Trung tâm Phục vụ HCC TP Hạ Long được đổi tên, thử nghiệm theo mô hình 1 cấp thành Trung tâm phục vụ HCC phường Hồng Gai.

Ngay từ đầu giờ sáng, người dân đã đến đây để làm các thủ tục hành chính liên quan đến các lĩnh vực tư pháp, y tế, đất đai...

Chị Nguyễn Thị Hương Giang, trú phường Hồng Gai, cho biết đã nắm bắt được thông tin tỉnh Quảng Ninh sắp chuyển đổi mô hình sang Trung tâm phục vụ HCC một cấp, bỏ cấp trung gian huyện, thị, thành phố. "Qua được nghe hướng dẫn tôi thấy mọi thủ tục hành chính theo mô hình một cấp sẽ được tiếp nhận, làm trực tiếp tại phường. Tôi thấy rất thuận tiện cho người dân, đặc biệt là vấn đề đi lại", chị Giang chia sẻ.

Theo mô hình của Trung tâm phục vụ HCC một cấp, các thủ tục như cấp CCCD, tư pháp, thuế... sẽ được liên thông và trực tiếp làm tại 54 Trung tâm Phục vụ hành chính công tại các xã, phường, đặc khu.

Ghi nhận tại Trung tâm phục vụ HCC phường Cao Xanh, các cán bộ đang tiếp nhận và thực hiện các quy trình giải quyết thủ tục, hồ sơ theo mô hình một cấp.

Trao đổi với Tiền Phong, bà Nguyễn Bảo Phương, Giám đốc Trung tâm phục vụ HCC TP Hạ Long, cho biết: Trong ngày đầu tiên, Trung tâm hoạt động tiếp nhận các thủ tục của mô hình HCC 2 cấp như trước đây, đồng thời tổ chức hoạt động theo mô hình HCC một cấp tiếp nhận các hồ sơ của công dân thuộc phường Hồng Gai.

Song song với đó, Trung tâm phục vụ HCC tại các phường xã thuộc TP cũng bắt đầu triển khai hệ thống phần mềm mới đồng bộ với hệ thống của tỉnh.

Trước đó, toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động Trung tâm Phục vụ HCC đã được hướng dẫn và thực hành trực tiếp quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính hoàn thiện trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đối với thủ tục hành chính cấp xã, thủ tục hành chính phi địa giới.

Các cán bộ của Trung tâm đều nắm chắc quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, đảm bảo chuẩn bị tốt cho công tác vận hành thử nghiệm, việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Theo bà Nguyễn Hải Vân, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Quảng Ninh, việc tổ chức lại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh một cấp là một bước đi chiến lược nhằm đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng nền hành chính hiện đại, phi địa giới, cho phép người dân và doanh nghiệp nộp hồ sơ tại bất kỳ trung tâm hành chính công nào trên địa bàn tỉnh, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của tổ chức, doanh nghiệp, người dân.

"Trong quá trình vận hành thử nghiệm hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Quảng Ninh từ ngày 10/6 và thử nghiệm chính quyền 2 cấp từ 15/6, chúng tôi duy trì song song 2 hệ thống theo mô hình chính quyền quản lý 2 cấp, 3 cấp hiện tại và sẵn sàng chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/7", bà Vân chia sẻ.

Quốc Nam