Ngành Thuế tích hợp trí tuệ nhân tạo vào eTax Mobile, hỗ trợ 24/24 giờ

Phó Cục trưởng Cục Thuế Mai Sơn thông tin. Ảnh: CT

Ngành Thuế đã tích hợp thành công đăng nhập qua VNeID cùng đầy đủ các chức năng thiết yếu như: Đăng ký thuế; kê khai; nộp thuế (bao gồm cả nộp thay); tra cứu nghĩa vụ; đăng ký, điều chỉnh thông tin hóa đơn điện tử hay tra cứu và phản hồi thông tin hộ kinh doanh... nhằm giúp người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ mọi lúc, mọi nơi thuận tiện nhất.

Năm 2025 đánh dấu một bước phát triển đột phá, với mức tăng mạnh cả về quy mô lẫn chất lượng sử dụng. Kể từ tháng 3-2022 đến nay, trên 13 triệu lượt đã tải và cài đặt ứng dụng eTax Mobile; hệ thống đã tiếp nhận và xử lý hơn 17,2 triệu giao dịch nộp thuế với tổng số tiền nộp ngân sách hơn 26,5 nghìn tỷ đồng.

Chỉ tính riêng trong năm 2025, số lượng đăng ký mới đạt trên 7 triệu lượt, gấp 1,2 lần tổng số lượng của cả 3 năm trước cộng lại. Số lượng giao dịch đạt 13,3 triệu, cao gấp 3,36 lần tổng giao dịch các năm trước. Số tiền nộp đạt xấp xỉ 18 nghìn tỷ đồng, cao gấp 2,1 lần so với giai đoạn trước.

Việc ứng dụng vươn lên vị trí số 1 nhóm “Kinh doanh” trên App Store Việt Nam cho thấy eTax Mobile trở thành phương tiện hỗ trợ các thủ tục về thuế tin cậy, rộng rãi và thuận tiện.

Với xu thế công nghệ 4.0 và khối lượng dữ liệu ngày càng lớn, nhu cầu được hỗ trợ, giải đáp của người nộp thuế ngày càng cao và đòi hỏi sự tức thời, bản nâng cấp eTax Mobile đã đưa trí tuệ nhân tạo hỗtrợ người nộp thuế, gắn với dữ liệu ngành Thuế.

Quang cảnh hội nghị rà soát, hoàn thiện quy trình nghiệp vụ quản lý thuế. Ảnh: CT

Đây là công cụ hỗ trợ “hỏi - đáp nhanh” theo ngôn ngữ tự nhiên, hoạt động 24/24 giờ. Đồng thời, ứng dụng cung cấp các tiện ích hiện đại như chuyển đổi giọng nói thành văn bản và ngược lại, cho phép đánh giá câu trả lời để hệ thống liên tục học hỏi và hoàn thiện. Đây cũng là cơ sở rất quan trọng để cơ quan thuế tiếp nhận thêm các thông tin nhằm cải tiến chất lượng phục vụ.

Hương Thủy