Nâng cao năng lực số cho cán bộ cơ sở

Người dân thôn Trung An được hướng dẫn người dân sử dụng VNeID và các tiện ích số trong Chiến dịch “Mùa hè số cùng VNeID”. Ảnh: Thu Phương

Bắt đầu từ từng hộ dân

Triển khai Chiến dịch “Mùa hè số cùng VNeID”, cuối buổi chiều ở thôn Trung An (xã Nông Sơn), khi nhiều gia đình đã chuẩn bị bữa cơm tối, các thành viên của 13 tổ công tác vẫn tiếp tục gõ cửa từng nhà. Mang theo điện thoại thông minh, máy tính bảng và danh sách những trường hợp cần hỗ trợ, họ tranh thủ từng khoảng thời gian người dân có mặt tại nhà để hướng dẫn kích hoạt, sử dụng tài khoản VNeID.

Có trường hợp chỉ mất vài phút để hoàn thành các thao tác. Cũng có người phải được hướng dẫn nhiều lần vì đã thay đổi số điện thoại, quên mật khẩu hoặc chỉ quen dùng điện thoại để nghe, gọi. Với một địa bàn miền núi, việc phổ cập kỹ năng số vì thế không thể chỉ thực hiện qua những lớp tập trung, mà phải bắt đầu từ từng hộ dân.

Với Mô hình "Chi hội số - Gia đình số", mỗi gia đình có ít nhất một thành viên đủ khả năng hỗ trợ người thân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số.Ảnh: Thu Phương

Theo bà Trần Thị Hương Thảo, Trưởng thôn Trung An, mỗi tổ công tác đều có công an, đoàn viên thanh niên, hội viên phụ nữ và cán bộ thôn cùng tham gia. Người phụ trách nghiệp vụ định danh điện tử, người hướng dẫn thao tác trên điện thoại, người tuyên truyền và giải đáp những vướng mắc phát sinh. Sự phối hợp ấy giúp việc hỗ trợ được thực hiện ngay tại từng hộ gia đình, phù hợp với từng nhóm người dân.

Sau 7 ngày triển khai Chiến dịch “Mùa hè số cùng VNeID”, toàn xã kích hoạt 1.946/2.323 tài khoản định danh điện tử, đạt hơn 83% kế hoạch. Theo Thiếu tá Lê Xuân Đài, Phó trưởng Công an xã Nông Sơn, mục tiêu lâu dài là giúp người dân biết sử dụng VNeID trong khám, chữa bệnh, thực hiện dịch vụ công và tích hợp các loại giấy tờ cá nhân.

Bên cạnh đó, mô hình “Chi hội số - Gia đình số” của Hội Liên hiệp Phụ nữ xã Nông Sơn hướng đến duy trì và lan tỏa kỹ năng trở thành “hạt nhân số” trong từng gia đình. Để người biết sử dụng hướng dẫn người trong gia đình sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, khai thác các tiện ích trên VNeID; đồng thời nhận diện thủ đoạn lừa đảo trên không gian mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Xã Avương triển khai lắp đặt và duy trì hệ thống wifi miễn phí tại các điểm dân cư thuộc 12 thôn trên địa bàn. Ảnh: HIỀN THÚY

Theo UBND xã Nông Sơn, 100% tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn đã được tập huấn; tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính phát sinh được thực hiện trực tuyến đạt 100%; hơn 90% hộ dân sử dụng internet.

Dù vậy, địa bàn rộng, dân cư phân tán, hạ tầng viễn thông tại một số khu vực chưa đồng đều; nhiều người cao tuổi còn e ngại công nghệ, trong khi một bộ phận lao động thường xuyên đi làm xa. Vì thế, các tổ công tác vẫn tiếp tục xuống cơ sở, hỗ trợ người dân khi phát sinh vướng mắc trong quá trình sử dụng VNeID, dịch vụ công trực tuyến và các nền tảng số khác.

Hạ tầng số đến từng thôn

Tại xã Avương, từ nguồn kinh phí thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia năm 2026, xã đã đầu tư lắp đặt hệ thống wifi và mua sắm máy tính để bàn, máy in, máy scan cho các thôn;

Nhờ đầu tư đồng bộ, anh Zơrâm Mạp, Bí thư Chi bộ thôn Apát, xã Avương đã sử dụng thành thạo thiết bị công nghệ thông tin phục vụ công việc tại thôn. Ảnh: HIỀN THÚY

triển khai hệ thống truyền thanh IP; nâng cấp đường truyền internet; lắp đặt các bộ phát wifi công cộng; đầu tư bộ kios lấy số thứ tự, xây dựng phương án bảo đảm an toàn thông tin cho mạng Đảng ủy và UBND xã cùng nhiều phần mềm, thiết bị phục vụ công tác quản lý, điều hành của các phòng, ban chuyên môn.

Theo đó, mỗi thôn được trang bị mới một bộ máy tính để bàn, một máy in, một máy scan cùng hệ thống wifi phục vụ công việc, tạo điều kiện thuận lợi để cán bộ thôn thực hiện các nhiệm vụ hành chính, quản lý và phục vụ người dân ngay tại cơ sở, góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa vùng trung tâm với các khu dân cư vùng sâu, vùng xa.

Xã Nông Sơn thành lập 13 tổ công tác hỗ trợ trực tiếp người dân sử dụng các tiện ích số trong đời sống hằng ngày. Ảnh: Thu Phương

Anh Zơrâm Mạp, Bí thư Chi bộ thôn Apát (xã Avương) chia sẻ, từ khi được xã đầu tư máy tính, máy in, máy scan và phủ sóng wifi, các thủ tục hành chính, văn bản, báo cáo được xử lý nhanh hơn, thuận lợi hơn, giúp cán bộ thôn từng bước tiếp cận chuyển đổi số, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Bên cạnh đầu tư hạ tầng, xã Avương quan tâm phát triển nguồn nhân lực số. Đội ngũ cán bộ, công chức được tham gia các lớp đào tạo về kỹ năng số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, an toàn thông tin mạng và chuyển đổi số; đồng thời tiếp tục kiện toàn lực lượng chuyên trách công nghệ thông tin nhằm đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong xây dựng chính quyền số.

Theo ông Mạc Như Phương, Bí thư Đảng ủy, Trưởng ban Chỉ đạo 57 xã Avương, việc triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW không chỉ là nhiệm vụ trước mắt mà còn là định hướng chiến lược lâu dài đối với địa phương. Xã xác định đầu tư hạ tầng số phải đi đôi với nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ và người dân.