Mệnh lệnh từ trái tim

Những ngày đầu vận hành theo mô hình mới

Xã biên giới Việt - Lào, Nhôn Mai cách trung tâm hành chính tỉnh Nghệ An khoảng 350 km, nhưng để vào đến trụ sở xã phải mất khoảng 8 giờ đồng hồ di chuyển kết hợp nhiều phương tiện khác nhau như ô tô khách, xe máy chuyên dụng, thậm chí phải cuốc bộ vì đường sạt lở. Được sáp nhập trên cơ sở 2 xã khó khăn nhất của huyện Tương Dương (cũ) là Nhôn Mai và Mai Sơn, xã mới Nhôn Mai có 21 bản, 1.456 hộ dân, chủ yếu là đồng bào Mông, Thái và Khơ Mú sinh sống.

Công an xã Mường Quàng, tỉnh Nghệ An hỗ trợ người dân chuyển đổi số.

Trung tá Lô Tú Tài, Trưởng Công an xã Nhôn Mai cho biết, trong những ngày đầu vận hành cùng chính quyền địa phương 2 cấp, khó khăn trăm bề bủa vây, từ quân số mỏng, nhiều nhiệm vụ đến cơ sở vật chất, nơi ăn chốn ở, phương tiện công vụ... đều chưa đáp ứng được.

Song, xác định là lực lượng tiên phong trong chuyển đổi số, cũng là cầu nối để giúp người dân kết nối với chính quyền để vận hành bộ máy mới thông suốt, Công an xã Nhôn Mai đã phân công lực lượng, ứng trực tại bộ phận “một cửa” để hỗ trợ, cố gắng giải quyết nhanh thủ tục hành chính trong ngày, thậm chí là trong buổi cho người dân.

Cùng với đó, đơn vị cũng thường xuyên bám địa bàn, sâu sát cơ sở để vừa tuyên truyền, vừa hỗ trợ người dân trong công cuộc chuyển đổi số, vừa đảm bảo an ninh, trật tự, nhất là khu vực biên giới giáp với nước bạn Lào. Nhờ vậy, trong những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, người dân hài lòng khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Theo chia sẻ từ Trung tá Vi Đình Phú, Phó trưởng Công an xã Mường Chọng, tỉnh Nghệ An, xã Mường Chọng được sáp nhập trên cơ sở 3 xã miền núi, vùng sâu của huyện Quỳ Hợp (cũ), có địa bàn rộng, địa hình phức tạp, dân số đông. Là lực lượng thường xuyên tiếp xúc, hỗ trợ người dân trong các thủ tục hành chính công trực tuyến theo tổ chức mô hình công an 3 cấp “Bộ tinh, tỉnh toàn diện, xã vững mạnh, bám cơ sở”, mỗi cán bộ chiến sĩ Công an xã đã phát huy tinh thần xung kích, bám cơ sở, tiên phong với vai trò nòng cốt trong việc hỗ trợ cán bộ, công chức xã mới trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến, cũng như hỗ trợ người dân trên địa bàn giải quyết các thủ tục hành chính nhanh gọn, hiệu quả.

Không chỉ “cầm tay, chỉ việc” người dân trên môi trường số, Công an xã Mường Chọng còn trực tiếp đi đến các xóm, bản xa xôi để hướng dẫn người dân, đặc biệt tại những khu vực xa trung tâm, nơi điều kiện tiếp cận công nghệ còn hạn chế. Trong quá trình hỗ trợ, kết hợp tuyên truyền về ý nghĩa của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và các chính sách mới về sắp xếp, tinh gọn bộ máy, giúp người dân hiểu rõ và tin tưởng vào các chủ trương lớn cũng như đồng thuận với những nỗ lực của chính quyền địa phương.

Trong thời kỳ đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, lượng người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính công tăng đột biến, cao điểm như ngày 10/7, tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả trung tâm phục vụ hành chính công đã tiếp nhận 89 hồ sơ. Với sự hỗ trợ của lực lượng Công an xã, tất cả các hồ sơ đều được tiếp nhận và giải quyết đúng quy trình và đảm bảo thời gian quy định, chỉ 1 hồ sơ trả quá hạn do lỗi hệ thống chậm.

Là một trong 2 đơn vị Công an cấp xã trên địa bàn huyện Quỳnh Lưu (cũ) được tiếp nhận thủ tục đăng ký cấp thẻ căn cước và định danh điện tử mức 2 sau khi vận hành chính quyền mới, tại trụ sở Công an xã Quỳnh Lưu trong những ngày đầu số lượng công dân đến giao dịch tăng đột biến. Để phục vụ người dân, đơn vị triển khai nhiều biện pháp để hỗ trợ như tăng cường thời gian, thời lượng làm việc, kể cả ngoài giờ hành chính, ngày thứ Bảy và Chủ nhật.

Trong 10 ngày đầu vận hành theo mô hình mới, Công an xã Quỳnh Lưu đã tiếp nhận, xử lý hồ sơ cho hơn 800 công dân, cấp 510 thẻ căn cước và danh điện tử mức 2 cho 300 trường hợp. Công an xã đã tiếp nhận đăng ký, cấp biển số cho 16 xe ô tô và 9 xe máy, cấp đổi 88 giấy phép lái xe. “So với trước đây, thủ tục cấp căn cước tại trụ sở Công an xã Quỳnh Lưu được triển khai nhanh gọn hơn, người dân được hướng dẫn tận tình, chu đáo”, ông Lê Sinh Long, một người dân xã Quỳnh Lưu chia sẻ.

Giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn, hiệu quả

Là đơn vị án ngữ cửa ngõ phía Tây của tỉnh Nghệ An, sau 3 tuần vận hành theo mô hình mới, khối lượng công việc của Công an xã Tân Kỳ không những tăng đột biến mà có thời điểm còn nhiều hơn cả đơn vị Công an cấp huyện trước đây.

Thượng tá Đặng Ngọc Trung, Trưởng Công an xã cho biết, do có sự chuẩn bị tâm thế từ trước nên Cơ quan công an không chỉ hỗ trợ, giải quyết nhanh gọn các thủ tục hành chính cho người dân thuộc địa bàn của 4 xã, thị cũ trước sáp nhập, mà còn đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nêu cao tinh thần cảnh giác và tố giác tội phạm đến tận từng người dân. Vì vậy, từ đầu tháng 7/2025 đến nay nhờ sự phối hợp của công dân nên Công an xã lập nhiều chiến công xuất sắc trên mọi mặt công tác.

Công an xã Lượng Minh, tỉnh Nghệ An giúp người dân xóa nhà tranh tre, dột nát.

Đơn cử, ngày 11/7, Công an xã đã ngăn chặn thành công việc bà Nguyễn Thị T. (SN 1950), bị tội phạm trên không gian mạng thao túng tâm lý, đe dọa yêu cầu chuyển số tiền 206 triệu đồng.

Trước đó, ngày 10/7, Công an xã Tân Kỳ cũng đã kết nối để một công dân trú tại phường Trường Vinh, tỉnh Nghệ An đến xã Tân Kỳ nhận lại số tiền 43,5 triệu đồng chuyển nhầm. Thông qua công tác tuần tra địa bàn, Công an xã phát hiện, hỗ trợ một cháu bé 8 tuổi mắc chứng tăng động đi lạc về với gia đình và vận chuyển cấp cứu kịp thời một người đàn ông 55 tuổi bất tỉnh trong đêm giữa đồng lúa...

Ngoài ra, với tinh thần "lấy người dân làm trung tâm, phục vụ là mệnh lệnh từ trái tim" và với phương châm “đến từng nhà, gặp từng người, giải quyết từng việc”, Công an xã Tân Kỳ đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp thiết thực nhằm hướng dẫn, hỗ trợ người dân tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính công bằng hình thức trực tuyến một cách đơn giản, nhanh gọn, hiệu quả.

Nhiều việc làm tuy nhỏ nhưng nhân văn, kịp thời đã được lực lượng Công an xã tại Nghệ An thực hiện trong những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp đã thực sự chạm đến trái tim của người dân. Lực lượng Công an xã tại Nghệ An đã nhanh chóng bắt theo nhịp điệu mới, nhanh chóng hỗ trợ chính quyền và người dân tiếp cận, vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên nền tảng số một cách nhịp nhàng, thuần thục.

Đồng thời, đội ngũ Công an xã cũng đã khắc phục mọi khó khăn, thiếu thốn trong buổi ban đầu để ổn định bộ máy. Song song với các hoạt động nói trên, Công an xã đã chủ động nắm chắc tình hình, nhằm kịp thời phát hiện và xử lý các vụ việc phát sinh, không để hình thành điểm nóng, phức tạp về an ninh, trật tự.

Tại cơ sở, Công an xã cũng thường xuyên tổ chức đa dạng, linh hoạt các hình thức tuyên truyền sâu rộng trong nhân dân về phương thức, thủ đoạn hoạt động của các loại tội phạm; duy trì công tác tuần tra, kiểm soát góp phần giữ vững ổn định an ninh, trật tự. Điểm khác biệt so với mô hình Công an cấp huyện trước đây là hiện nay, tất cả 130 Công an xã, phường tại Nghệ An đã công khai số điện thoại đường dây nóng của chỉ huy trên toàn địa bàn và các trang mạng xã hội để người dân dễ dàng phản ánh thông tin, tố giác tội phạm.

Với những nỗ lực đó, trong những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Công an xã đã trở thành lực lượng thực hiện sứ mệnh tiên phong “gương mẫu, đi đầu”. Không chỉ khẳng định vai trò là đội ngũ đóng vai trò cầu nối giữa chính quyền và nhân dân, là điểm tựa tin cậy trong giải quyết thủ tục hành chính, hỗ trợ chuyển đổi số mà còn phát huy vai trò nòng cốt trong bảo đảm an ninh, trật tự ở cơ sở. Công an xã vừa sẵn sàng đồng hành cùng bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp, vừa là lá chắn bình yên trong kỷ nguyên vươn mình của dân tộc.

Thiên Thảo