Mặt trận đổi mới phương thức để lắng nghe dân

Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, người dân đã có thể quét mã QR để gửi ngay những ý kiến, phản ánh, kiến nghị của mình đến Mặt trận.

Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh, người dân có thể quét mã QR đặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hoặc trụ sở UBND các xã, phường, đặc khu để gửi ngay những ý kiến, phản ánh, kiến nghị của mình đến Mặt trận. Từ những phản ánh về thủ tục hành chính, môi trường, hạ tầng dân sinh đến những tâm tư, nguyện vọng trong đời sống hằng ngày, tất cả đều được tiếp nhận, phân loại và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết.

Đó là một trong những điểm mới nổi bật trong quá trình triển khai Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở trên địa bàn tỉnh Quảng Trị. Không còn bó hẹp trong những hội nghị hay các cuộc họp định kỳ, việc thực hiện dân chủ đang được mở rộng bằng nhiều hình thức linh hoạt, hiện đại, tạo điều kiện để người dân tham gia quản lý xã hội một cách thuận tiện hơn.

Ngay sau khi Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở có hiệu lực từ ngày 1/7/2023, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh đã xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, gắn với xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền, cải cách hành chính và chuyển đổi số. Mặt trận các cấp đã chủ động phối hợp với chính quyền, các tổ chức thành viên đổi mới nội dung, phương thức tuyên truyền, vận động Nhân dân phát huy quyền làm chủ theo phương châm “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”.

Các hội nghị tuyên truyền, lớp tập huấn, sinh hoạt khu dân cư, bản tin Mặt trận, chuyên mục trên báo chí, phát thanh - truyền hình và các nền tảng số được triển khai đồng bộ, giúp Luật nhanh chóng đi vào cuộc sống. Chỉ tính từ khi Luật có hiệu lực đến trước khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, MTTQ Việt Nam các cấp đã tổ chức 155 hội nghị tuyên truyền, thu hút 9.500 lượt cán bộ, đoàn viên, hội viên và Nhân dân tham gia. Cùng với đó tổ chức 80 hội nghị tuyên truyền với 7.600 lượt người tham dự, tạo sự thống nhất về nhận thức và hành động trong toàn hệ thống chính trị.

Bà Nguyễn Thị Hồng Hải - Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Đông Hà chia sẻ: “Thực hiện dân chủ ở cơ sở không chỉ nhằm bảo đảm quyền làm chủ của Nhân dân theo quy định của pháp luật mà còn góp phần xây dựng chính quyền gần dân, củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng, Nhà nước. Vì vậy, MTTQ Việt Nam các cấp luôn xác định phải đổi mới mạnh mẽ phương thức hoạt động, lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo hiệu quả công việc”.

Một dấu ấn quan trọng trong quá trình triển khai Luật là việc tỉnh Quảng Trị vận hành mô hình “Lắng nghe dân nói” gắn với chuyển đổi số. Không chỉ tiếp nhận phản ánh qua các hội nghị đối thoại, Mặt trận còn mở rộng các kênh tiếp nhận thông tin thông qua mã QR, đường dây nóng, hộp thư điện tử và các nền tảng số.

Đến nay, 80 bảng mã QR đã được lắp đặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và 78 xã, phường, đặc khu, tạo điều kiện để người dân phản ánh mọi lúc, mọi nơi. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong đổi mới phương thức tập hợp ý kiến Nhân dân, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch và thân thiện hơn.

Từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đến nay, MTTQ Việt Nam các cấp đã tổng hợp gần 4.023 nhóm ý kiến, nguyện vọng của Nhân dân, kịp thời phản ánh đến cấp ủy, chính quyền để xem xét, giải quyết.

Tại các khu dân cư, tổ dân phố, bà con tham gia họp dân đông hơn, mạnh dạn góp ý nhiều hơn. Các khoản đóng góp, công trình, chính sách liên quan đến khu dân cư đều được công khai nên người dân rất đồng thuận. Khi có vấn đề phát sinh, Ban Công tác Mặt trận cùng chính quyền trao đổi trực tiếp với dân nên giải quyết thuận lợi hơn rất nhiều.

Từ những kết quả đạt được, thời gian tới, MTTQ Việt Nam tỉnh Quảng Trị tiếp tục đổi mới mạnh mẽ nội dung, phương thức hoạt động; đẩy mạnh chuyển đổi số; mở rộng mô hình “Lắng nghe dân nói”; nâng cao chất lượng hoạt động của Ban Thanh tra nhân dân, Ban Giám sát đầu tư của cộng đồng và Ban Công tác Mặt trận ở khu dân cư; tăng cường giám sát, phản biện xã hội đối với những vấn đề Nhân dân quan tâm...

Phương Thiện