Làm sao giữ được niềm tin của đội ngũ giữa lúc doanh nghiệp đang thay đổi

Điều gì khiến người giỏi nhất quyết định ở lại? Không hẳn vì mức lương hay chức danh, mà chính là niềm tin vào lãnh đạo, vào định hướng tương lai và cảm giác rằng họ vẫn còn là một phần quan trọng của tổ chức. Không có niềm tin, mọi kế hoạch đều dễ bị cản trở từ bên trong. Nhưng khi niềm tin tồn tại, đội ngũ sẽ cùng bạn chèo lái qua những cơn sóng lớn nhất.

Minh bạch thông tin tạo nền móng vững cho sự chuyển đổi

Thay đổi luôn đi kèm bất định và nếu lãnh đạo không chủ động truyền thông rõ ràng, đội ngũ sẽ tự lấp đầy khoảng trống bằng lo lắng và tin đồn. Thay vì chỉ công bố kết quả sau khi đã quyết, hãy chia sẻ sớm ngay khi có định hướng, nói thật cả những thuận lợi và khó khăn, và làm rõ vai trò của mỗi người trong bức tranh mới.

Một bản tin nội bộ, một buổi gặp gỡ toàn công ty, hay chỉ một thông điệp thẳng thắn từ CEO cũng đủ xây dựng cảm giác an tâm và được tôn trọng. Niềm tin bắt đầu từ sự thật, dù là tin tốt hay thách thức thì điều nhân viên cần nhất là được biết sớm, biết rõ và hiểu vị trí của họ trong quá trình thay đổi.

Niềm tin chính là tài sản sống còn của doanh nghiệp trong thay đổi.

Giữ vững giá trị cốt lõi dù thay đổi chiến lược hay mô hình

Khi doanh nghiệp thay đổi, nhân viên dễ hoài nghi: “Chúng ta còn là công ty tôi từng tin tưởng không?” Đây là lúc lãnh đạo phải tái khẳng định bản sắc và giá trị cốt lõi không đổi của tổ chức. Dù bạn chuyển từ offline sang online, từ sản phẩm sang dịch vụ, hay mở rộng ra thị trường quốc tế, giá trị như minh bạch, chính trực, đồng hành vẫn phải được duy trì.

Thay đổi không đồng nghĩa với đánh mất bản chất. Hãy giúp nhân viên hiểu rằng cái đổi chỉ là công cụ, cách làm, còn mục tiêu, lý tưởng và cách chúng ta đối xử với nhau thì không thay đổi. Điều đó giúp đội ngũ tin rằng họ vẫn làm việc cho một doanh nghiệp đáng tin cậy và có bản sắc rõ ràng.

Tạo cảm giác “được đồng hành”, không bị bỏ lại phía sau

Phần lớn nhân viên không ngại thay đổi mà sợ bị bỏ lại, bị thay thế hoặc trở nên không còn quan trọng. Trong mọi chiến lược chuyển đổi, đừng chỉ giao việc mà hãy giao quyền. Đừng chỉ yêu cầu mà hãy lắng nghe. Hãy tổ chức các buổi đối thoại cởi mở, hỏi họ thấy gì, lo gì, đề xuất gì, và cho họ cơ hội học kỹ năng mới hoặc thăng tiến nếu phù hợp.

Khi nhân viên được tham gia vào quá trình thay đổi, họ sẽ cảm thấy có vai trò và trách nhiệm với kết quả của thay đổi đó. Một tổ chức mà ở đó con người được tin tưởng và đồng hành sẽ luôn có khả năng thích nghi bền vững hơn.

Niềm tin chính là tài sản sống còn của doanh nghiệp trong thay đổi

Giữ được niềm tin của đội ngũ nghĩa là giữ được nguồn lực mạnh nhất cho phát triển bền vững. Doanh nghiệp có thể thay đổi mô hình, quy trình, thậm chí sản phẩm, nhưng nếu mất niềm tin của nhân viên thì mất đi yếu tố sống còn cho tăng trưởng dài hạn. Lãnh đạo trong thời kỳ thay đổi không chỉ là người ra quyết định giỏi, mà là người biết kết nối cảm xúc, truyền cảm hứng và giữ được sự gắn bó của con người với tổ chức.

Hãy nhớ: niềm tin không thể mua mà chỉ có thể xây và giữ bằng sự minh bạch, hành động thực tế và cam kết lãnh đạo nhất quán.

ThS. Trần Gia Thông