Lai Châu: Chủ động tháo gỡ tối đa lỗi khi sử dụng phần mềm quản lý hộ tịch

Trong quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác quản lý hộ tịch tại các xã, phường ở tỉnh Lai Châu đã có nhiều chuyển biến tích cực. Tuy nhiên, việc sử dụng phần mềm đăng ký và quản lý hộ tịch vẫn còn những khó khăn, vướng mắc, cần sớm tháo gỡ để nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

Ngày 19/8, trao đổi với PV báo PLVN, ông Nguyễn Công Thiếp – Phó Giám đốc Sở Tư pháp tỉnh Lai Châu cho biết, Sở Tư pháp tỉnh Lai Châu đã ghi nhận và cập nhật các vướng mắc liên quan đến việc sử dụng phần mềm quản lý hộ tịch từ xã, phường.

Theo ông Nguyễn Công Thiếp, Sở Tư pháp Lai Châu đã thành lập nhóm zalo để hỗ trợ công chức tư pháp các xã, phường nhằm tháo gỡ tối đa lỗi khi sử dụng phần mềm quản lý hộ tịch.

Trong nhóm zalo có trưởng phòng, phó trưởng phòng và công chức phòng chuyên môn quản lý lĩnh vực trực tiếp hướng dẫn cho công chức tư pháp cấp xã, phường để xử lý các lỗi. Ngoài ra, trong quá trình thực hiện có hướng dẫn bằng văn bản nhằm tháo gỡ vướng mắc tối đa trong thẩm quyền.

Cán bộ xã Mường Tè hướng dẫn người dân đến làm thủ tục hành chính.

Theo ông Lỳ Tý Pò – chuyên viên văn phòng phụ trách lĩnh vực tư pháp xã Mù Cả, tỉnh Lai Châu cho biết: Thời gian đầu sử dụng phần mền đăng ký và quản lý hộ tịch còn gặp khó khăn nhưng nhờ phối hợp chặt chẽ với tổ hỗ trợ của Sở Tư pháp đến nay cơ bản đã ổn định.

Theo ông Pò, các lỗi thường gặp như phần mềm quản lý hộ tịch truy cập, xử lý chưa ổn định; kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư gián đoạn; một số trường hợp gửi cấp số định danh sau phần mềm trả kết quả về trạng thái báo lỗi không có số định danh. Trả kết quả số định danh về phần mềm hộ tịch có đôi lúc còn chậm.

Còn theo bà Chang Thị Thủy - công chức Tư pháp - Hộ tịch xã Mường Tè, tỉnh Lai Châu: Kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư gián đoạn; thủ tục khai tử còn xảy ra lỗi.

“Mới đây, có một trường hợp đến khai tử, tuy nhiên vào mục tiếp nhận lại không tìm thấy hồ sơ. Khi xảy ra lỗi như trên tôi lại đăng lên nhóm zalo do Sở Tư pháp Lai Châu thành lập để được hỗ trợ và xử lý hồ sơ xong nhanh nhất cho người dân”, chị Thủy chia sẻ.

Cùng quan điểm với ông Pò, bà Chang Thị Thủy mong muốn Bộ Tư pháp mở lớp tập huấn trực tiếp cho công chức tư pháp cấp xã, phường để cải thiện chuyên môn, quản lý được tốt hơn.

Nguyễn Hải - Tống Bao