Kỳ 4: Chiến dịch '45 ngày đêm' thần tốc

Chính quyền số - Công dân số: Cuộc chuyển mình của một xã hội hiện đại

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công phường Cầu Giấy. Ảnh: Mộc Miên

Từ mệnh lệnh lịch sử đến chiến dịch thời đại số

9h30 sáng 7/4/1975, Ðại tướng Võ Nguyên Giáp phát đi mệnh lệnh lịch sử qua Điện số 157-HÐKTK: “Thần tốc, thần tốc hơn nữa, táo bạo, táo bạo hơn nữa. Tranh thủ từng giờ, từng phút, xốc tới mặt trận, giải phóng miền Nam. Quyết chiến và toàn thắng!”.

Mệnh lệnh lịch sử của Đại tướng Võ Nguyên Giáp không chỉ là “Hịch tướng sĩ” mà còn trở thành lời hiệu triệu quân dân trên chiến trường để tạo nên chiến thắng lịch sử, thắng lợi hoàn toàn trong cuộc Tổng tiến công và nổi dậy mùa Xuân 1975.

Nửa thế kỷ sau, tinh thần “thần tốc, táo bạo, tận tâm” tiếp tục được thổi hồn vào một mặt trận mới: mặt trận chuyển đổi số. Ngày 24/7/2025, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh ký ban hành Chỉ thị số 11/CT-UBND về triển khai Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp” trên địa bàn TP Hà Nội (Chiến dịch “45 ngày đêm”).

Đây không chỉ là một văn bản chỉ đạo hành chính thông thường, mà là một chiến dịch hành động mang tính đột phá, thể hiện rõ vai trò kiến tạo, dẫn dắt của TP trong công cuộc chuyển đổi số toàn diện từ cơ sở, sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Thông qua Chiến dịch “45 ngày đêm”, nơi từng xã, từng phường trở thành dấu ấn trong hành trình kiến tạo chính quyền số, công dân số.

Theo nội dung Chỉ thị 11-CT/UBND, Chủ tịch UBND TP Trần Sỹ Thanh yêu cầu các đơn vị khẩn trương thực hiện 9 nhiệm vụ trọng tâm, hỗ trợ 126 xã, phường trên địa bàn TP Hà Nội chuyển đổi số, các địa bàn đã tích cực, chủ động trong Chiến dịch với tinh thần “thần tốc”.

Theo ông Nguyễn Việt Hùng, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội, ngay sau Chỉ thị số 11/CT-UBND được ban hành toàn bộ lực lượng liên ngành đã được huy động. Từ phía Thành đoàn Hà Nội cung ứng 600 lượt đoàn viên thanh niên, chia làm 2 ca/ngày; 150 sinh viên công nghệ từ Trường Cao đẳng Nghề Hà Nội, Đại học Quốc gia Hà Nội và các cơ sở đào tạo khác lên đường tham gia chiến dịch. Đồng thời, có hàng trăm kỹ thuật viên, từ các đơn vị viễn thông, công nghệ thông tin đến hỗ trợ trực tiếp 126 xã, phường trên địa bàn TP Hà Nội.

Với một tinh thần “vượt nắng, thắng mưa”, hỗ trợ không quản ngày đêm, có những bạn sinh viên đi từ 15-20km đến địa điểm để hỗ trợ, đảm nhận hàng loạt nhiệm vụ: hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, iHanoi, EtaxMobile; hỗ trợ in ấn, khai hồ sơ, tạo chữ ký số; sửa lỗi kỹ thuật, cập nhật dữ liệu hành chính; đảm bảo tốc độ mạng, cấu hình phần mềm; tập huấn, hướng dẫn cho cán bộ cơ sở; đảm bảo tiến độ xử lý hồ sơ, trả kết quả đúng hạn cho người dân.

Để lực lượng hỗ trợ phát huy hiệu quả ngay từ đầu chiến dịch, Sở Khoa học và Công nghệ đã phối hợp với các DN công nghệ đang triển khai hệ thống thông tin của TP, cùng các đơn vị chuyên môn, tổ chức tập huấn chuyên sâu, cả trực tiếp và trực tuyến cho toàn bộ lực lượng tham gia hỗ trợ.

Mặt trận số hóa toàn dân

Là xã đảo duy nhất Hà Nội, xã Minh Châu không chỉ là điểm sáng mô hình “Hai phục vụ”, nơi những bước chân đầu tiên cho hành trình số hóa cộng đồng đã bắt đầu bằng cách rất thực tế: 7 tổ chuyển đổi số cộng đồng đã được thành lập, kèm theo kế hoạch đào tạo bài bản và nội dung hoạt động cụ thể cho từng tổ. Đây là lực lượng xung kích, vừa làm, vừa học, vừa “truyền lửa” cho bà con trong hành trình tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và công nghệ số.

Xác định chuyển đối số chỉ thật sự thành công khi mỗi người dân đều có thể thực hiện toàn trình một thủ tục hành chính, đây cũng là mục tiêu của phường Phú Diễn trong triển khai Chiến dịch “45 ngày đêm”.

Phó Chủ tịch UBND phường Phú Diễn Chu Việt Dũng cho biết, trong đợt ra quân Chiến dịch "45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số" được triển khai từ ngày 1/8 đến 15/9/2025, đề ra 5 nhóm nội dung và giải pháp trọng tâm. Trong đó, tập trung hỗ trợ người dân nhất là người cao tuổi, người yếu thế tiếp cận, sử dụng các nền tảng số như VNeID, iHanoi, EtaxMobile…, thông qua phương châm hành động "đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người". Toàn phường đã kích hoạt 52 tổ chuyển đổi số cộng đồng và triển khai điểm “Bình dân học vụ số lưu động”.

Cách Phú Diễn hơn 40km, xã Ứng Hòa bước vào chiến dịch như bước vào mùa vụ lớn. Từng ngôi nhà, từng thôn nhỏ đều có bóng dáng tổ chuyển đổi số cộng đồng. 57 tổ được thành lập, phủ đều khắp địa bàn. Phó Chủ tịch UBND xã Ứng Hòa Nguyễn Đức Vượng thông tin, cùng với Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ gồm những chuyên gia CNTT hỗ trợ kỹ thuật và xử lý tình huống thực tế. Các lực lượng này trực chiến 24/7, sẵn sàng hỗ trợ cán bộ và người dân trong quá trình sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giải quyết tình huống phát sinh nhanh chóng, hiệu quả. Đồng thời, xã đã xây dựng các điểm “Bình dân học vụ số lưu động”, ban đầu tại 8 nhà văn hóa của 8 xã cũ, sau đó mở rộng ra các DN, trường học và địa điểm công cộng thuận tiện để phục vụ người dân tiếp cận công nghệ số.

Ở phường Bồ Đề, trong căn phòng nhỏ của trụ sở Đoàn Thanh niên, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ phường, Bí thư Đoàn thanh niên phường Bồ Đề Ngô Mạnh Tuân đang rà lại danh sách đảng viên để chuẩn bị cập nhật dữ liệu và đổi thẻ đảng. Hơn 7.400 đảng viên, 4 thủ tục hành chính liên quan, hàng nghìn trường hợp cần hướng dẫn.

“Tưởng đơn giản, nhưng mỗi trường hợp là một câu chuyện riêng: có bác đảng viên già yếu, không quen dùng điện thoại; có người đang ở xa cần xác minh qua nhiều kênh. Càng làm càng thấy tinh thần trách nhiệm, xung kích của tuổi trẻ Hà Nội” - Bí thư Đoàn thanh niên phường Bồ Đề Ngô Mạnh Tuân chia sẻ.

Mộc Miên