Không phải Gen Z, thế hệ 8X mới là 'chiến binh AI' nơi công sở

Trong khi nhiều người cho rằng Gen Z là thế hệ tiên phong trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) tại nơi làm việc, các khảo sát gần đây lại cho thấy Millennials (đặc biệt nhóm 35 - 44 tuổi) mới là lực lượng “làm nên chuyện”. Kinh nghiệm, vị trí tổ chức và khả năng kết nối công nghệ với nhu cầu doanh nghiệp đã giúp thế hệ 8X trở thành nhân tố chủ chốt trong làn sóng AI.

Một báo cáo của McKinsey (2025) chỉ ra rằng có tới 62% nhân viên trong nhóm tuổi 35 - 44 tự đánh giá họ có trình độ cao về AI, trong khi tỷ lệ này ở Gen Z (18 - 24 tuổi) chỉ khoảng 50% (mckinsey.com). Nhóm 35 - 44 tuổi cũng bày tỏ sự thoải mái và tự tin cao nhất khi sử dụng công cụ AI trong công việc. Đặc biệt, trong nhiều doanh nghiệp, họ thường giữ vai trò quản lý hoặc trưởng nhóm, vị trí thuận lợi để thúc đẩy việc tích hợp AI vào quy trình vận hành.

Millennials có sự cân bằng giữa khả năng nắm bắt công nghệ mới và trải nghiệm vận hành thực tế - Ảnh: Internet

Nghiên cứu của Salesforce được UKAI dẫn lại cho thấy Millennials đang dẫn đầu mức độ sử dụng AI hằng ngày, với tỷ lệ 33%, cao hơn Gen Z (28%) (ukai.co). Báo cáo khác của We Are AI Institute cũng khẳng định 52% Millennials sử dụng công cụ AI tạo sinh một cách thường xuyên, cao hơn bất kỳ thế hệ nào khác (weareaiinstitute.com). Điều này cho thấy chính những người 8X mới là nhóm đưa AI vào thực tiễn công việc thay vì chỉ dừng ở mức thử nghiệm.

Ở chiều ngược lại, Gen Z dù sinh ra trong kỷ nguyên số nhưng lại chưa thật sự chiếm ưu thế khi áp dụng AI tại môi trường công sở. Theo khảo sát của HR Dive (năm 2024), 47% nhân viên Gen Z và Millennials thừa nhận họ lo ngại AI có thể thay thế công việc, nên không dám công khai việc sử dụng AI tại nơi làm (hrdive.com). Ngoài ra, chỉ khoảng 16% nhân viên trẻ cảm thấy họ có tiếng nói trong quyết định áp dụng công nghệ ở tổ chức (nysscpa.org). Điều này khiến AI mà Gen Z dùng chủ yếu ở mức cá nhân, chưa được tích hợp sâu vào hệ thống doanh nghiệp.

Trong khi đó, Millennials thể hiện ưu thế rõ rệt: họ không chỉ dùng AI để soạn văn bản hay email mà còn tích hợp vào bảng điều khiển dữ liệu, báo cáo phân tích, tự động hóa quy trình lặp lại, giám sát KPI và hỗ trợ ra quyết định. Với kinh nghiệm quản lý, họ cũng có khả năng cân nhắc rủi ro và đạo đức trong ứng dụng AI, yếu tố quan trọng để triển khai công nghệ này một cách bền vững.

Tại Việt Nam, xu hướng này cũng đang thể hiện rõ. Theo báo cáo mới công bố của AWS - Strand Partners (2025), khoảng 18% doanh nghiệp Việt Nam đã áp dụng AI, tăng 39% so với năm trước, nhưng 55% doanh nghiệp cho rằng thiếu nhân lực có kỹ năng AI là rào cản lớn nhất (press.aboutamazon.com).

Trong khi đó, khảo sát của Decision Lab (năm 2025) cho thấy 78% người dùng internet Việt Nam từng sử dụng AI trong 3 tháng gần đây và khoảng một phần ba đã biến AI thành thói quen hằng ngày (decisionlab.co). Con số này phản ánh mức độ phổ biến của AI trong đời sống, nhưng để AI đi vào quy trình sản xuất, vận hành, cần những người có kinh nghiệm tổ chức và khả năng kết nối, vốn phù hợp với thế hệ 8X.

Những dữ liệu trên cho thấy một thực tế thú vị: không phải càng trẻ thì càng giỏi AI, mà chính những người ở độ tuổi 35 - 44 mới là nhân tố quyết định trong quá trình “AI hóa” doanh nghiệp. Họ có sự cân bằng giữa khả năng nắm bắt công nghệ mới và trải nghiệm vận hành thực tế, giúp AI không chỉ là công cụ cá nhân mà trở thành động lực phát triển tổ chức.

Trong hành trình chuyển đổi số, nếu chỉ trông đợi vào Gen Z, có thể chúng ta sẽ bỏ lỡ lực lượng “xương sống” đang ở ngay giữa, thế hệ 8X, những “chiến binh AI” thực sự của môi trường làm việc hôm nay.

Thủy Long