Khổ vì... tìm người giúp việc

Chị Nguyễn Thu Trà ở phường Hà Đông, TP Hà Nội có con nhỏ 6 tháng tuổi. Vợ chồng chị đều là công chức, đi làm từ sáng đến chiều muộn, bà nội đã già yếu nên sau khi huy động các mối quan hệ để tìm người giúp việc mà vẫn chưa được, chị đã nhờ đến trung tâm môi giới người giúp việc M.H ở phường Phú Diễn, TP Hà Nội. Qua liên hệ, chủ trung tâm cho biết mức phí dịch vụ là 1,8 triệu đồng, được đổi 3 người và trong thời gian chờ đổi, nếu không cần nữa thì được hoàn 50% phí. Sau hai hôm, chị Trà được trung tâm gửi ảnh, thông tin của 3 người giúp việc để lựa chọn và chị quyết định thuê một người sinh năm 1972, trông ưa nhìn, khỏe mạnh cùng lời giới thiệu “yêu trẻ, có 5 năm kinh nghiệm, ít về” với mức lương 9,5 triệu đồng/tháng. Thế nhưng, người đến nhận việc lại nhỏ bé, gầy, yếu, khác hoàn toàn với hình ảnh trung tâm gửi. Thử việc một tuần, chị Trà thấy người giúp việc lóng ngóng, không hề có kỹ năng chăm trẻ như lời giới thiệu, mỗi lần lên cầu thang thì thở dốc, mệt mỏi... “Tôi cho chị giúp việc nghỉ làm và liên hệ với trung tâm đề nghị đổi người thì họ bảo chờ. Một tuần trôi qua, trung tâm không hề liên lạc lại. Quá bức xúc, tôi quyết định chấm dứt hợp đồng và đề nghị trả lại 50% phí môi giới. Mặc dù đồng ý nhưng chủ trung tâm lại lấy lý do “đang ở quê, chỉ có tiền mặt, không còn tiền trong tài khoản” nên chưa thể hoàn tiền. Một tuần nữa trôi qua, họ lại nói “đang bị Covid-19, phải nằm viện” để cố tình trì hoãn. Sang tuần tiếp theo, tôi dọa sẽ báo công an thì trung tâm mới chuyển trả 900.000 đồng”, chị Trà chia sẻ...

Một người giúp việc gia đình trên địa bàn TP Hà Nội.

Chị Nguyễn Thị Hoa ở phường Thanh Xuân, TP Hà Nội cũng là nạn nhân của tình trạng môi giới thiếu trách nhiệm. Vợ chồng chị mới sinh con thứ hai, có nhu cầu tìm người giúp việc nên đã đăng tin trên nhóm “Giúp việc gia đình và trông trẻ Hà Nội”. Sau khi đăng tin, một người tự xưng là môi giới lâu năm, quen nhiều người giúp việc có kinh nghiệm, sẽ giới thiệu cho chị người ưng ý với mức phí 700.000 đồng, được đổi 3 người, nên chị Hoa đồng ý. Thời gian đầu, chị Hoa khá hài lòng vì chị giúp việc nhanh nhẹn, chăm chỉ, biết việc. Thế nhưng khi đã quen việc, chị này bắt đầu đòi hỏi: Mỗi tháng phải được nghỉ 2 ngày để về thăm nhà, dù thỏa thuận ban đầu là 1 tháng nghỉ 1 ngày và 2-3 tháng mới về quê một lần. “Tiếp theo, chị giúp việc thường xuyên ngủ muộn, sử dụng điện thoại để "lướt" mạng, chểnh mảng công việc. Tôi góp ý thì chị ta nói tôi khó tính, thậm chí cãi lại chủ nhà. Cực chẳng đã, tôi đành thanh toán tiền công và gọi điện cho môi giới đề nghị đổi người khác. Thế nhưng người môi giới nói nguyên nhân là do gia đình cho nghỉ chứ không phải người giúp việc tự nghỉ, nếu muốn đổi người phải trả thêm 500.000 đồng. Thật là kiểu làm ăn "đem con bỏ chợ", chị Hoa bức xúc kể.

Tìm hiểu chúng tôi được biết, bên cạnh những người giúp việc có tâm, coi đây như một nghề nên họ luôn làm việc chu đáo, trách nhiệm, được gia chủ quý mến thì cũng còn không ít người giúp việc chưa đáp ứng được yêu cầu. Những người này có thể chia làm hai nhóm: Một là không có kinh nghiệm, không biết việc hoặc sức khỏe kém nhưng trung tâm môi giới vẫn bao ăn ở rồi quảng cáo “có kinh nghiệm, nhanh nhẹn, khỏe mạnh”, kèm theo hình ảnh của họ lúc trẻ hoặc ảnh đã qua công nghệ xử lý. Hai là những người làm được việc nhưng kén chọn nơi nhàn hạ, chỉ làm một thời gian ngắn rồi tìm mọi lý do nghỉ việc hoặc cố tình lười làm để đợi... bị đuổi việc. Hai nhóm người này được các trung tâm thiếu uy tín duy trì để "quay vòng", bởi mỗi lần người giúp việc sang nơi làm việc mới, trung tâm lại được ít nhất 600.000 đồng. Gia đình nào không thể đợi đến lúc đổi được người tiếp theo thì chỉ có thể nhận lại một nửa phí môi giới, khi đó trung tâm còn lợi nhiều hơn.

Luật sư Đỗ Viết Hải, Chủ tịch Hội đồng thành viên Công ty Luật Hợp danh Sự thật cho biết: “Để hạn chế rủi ro khi thuê người giúp việc, khách hàng nên tìm đến các trung tâm môi giới uy tín, có địa chỉ rõ ràng. Các cuộc gọi điện trao đổi chỉ để nắm thông tin, khi được giới thiệu người giúp việc cụ thể thì cần đến trung tâm gặp trực tiếp để trao đổi, nếu thấy phù hợp phải ký hợp đồng 3 bên để ràng buộc trách nhiệm. Hợp đồng cần ghi rõ các điều khoản về mức lương, thưởng, công việc, thời gian tăng lương, ngày nghỉ...”.

Bài và ảnh: HÀ PHƯƠNG