Khi chính quyền tạo Fanpage để tương tác với người dân

KÊNH THÔNG TIN ĐA DẠNG VÀ HỮU ÍCH

Tại xã Nghĩa Giang, sau khi chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động, đã có tới 3 Fanpage được thành lập, gồm: “Nghĩa Giang ngày mới” (của Đảng ủy, UBND xã), “Cờ đỏ Nghĩa Giang” (của Công an xã) và “Tuổi trẻ Nghĩa Giang” (của Đoàn thanh niên xã). Các Fanpage này không chỉ là nơi đăng tải thông tin về chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, tin tức, sự kiện về hoạt động của chính quyền địa phương, mà còn là một diễn đàn mở để người dân bày tỏ ý kiến, phản ánh vướng mắc một cách nhanh chóng.

Phó Chánh Văn phòng Đảng ủy xã Nghĩa Giang Lê Bá Nhơn tương tác với người dân qua Fanpage “Nghĩa Giang ngày mới”.

Phó Chánh Văn phòng Đảng ủy xã Nghĩa Giang Lê Bá Nhơn, người trực tiếp quản lý Fanpage “Nghĩa Giang ngày mới” cho biết, việc thành lập Fanpage giúp thông tin từ chính quyền được truyền tải đến người dân một cách trực quan, sinh động hơn.

Đơn cử như, Fanpage “Cờ đỏ Nghĩa Giang” của Công an xã Nghĩa Giang, hiện có hơn 28 nghìn người theo dõi, đã trở thành một kênh thiết thực để cập nhật thông tin về thủ tục hành chính, cảnh báo lừa đảo hoặc thông báo tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ. Lượt người theo dõi Fanpage cho thấy, người dân rất quan tâm và đón nhận hình thức tương tác mới mẻ này.

“Thời gian tới, xã sẽ thành lập thêm các kênh trên các nền tảng như: TikTok, Zalo để thu hút lượng tương tác của giới trẻ, hướng tới xây dựng một hệ thống truyền thông đa nền tảng”, ông Lê Bá Nhơn cho biết thêm.

Nhờ Fanpage, thông tin từ chính quyền xã Nghĩa Giang được truyền tải đến người dân một cách trực quan, sinh động hơn.

Trong giai đoạn sắp xếp đơn vị hành chính, việc đảm bảo thông tin thông suốt và ổn định tâm lý người dân là vô cùng quan trọng, vì vậy, xã Vạn Tường cũng chủ động thành lập và đưa vào hoạt động Fanpage “Tin tức, sự kiện xã Vạn Tường”.

Qua Fanpage, lãnh đạo xã đã cập nhật thông tin kịp thời, nhanh chóng các chủ trương, chính sách mới, các quyết định liên quan đến việc sáp nhập, những thay đổi về địa giới hành chính, cơ cấu tổ chức, và đặc biệt là những thay đổi về thủ tục hành chính. Nhờ đó, người dân có thể nắm bắt thông tin một cách kịp thời, tránh được những thông tin nhiễu loạn hay sai lệch từ các nguồn không chính thức.

GIẢI QUYẾT KỊP THỜI CÁC KIẾN NGHỊ CỦA NGƯỜI DÂN

Để trở thành kênh tương tác hiệu quả, Fanpage của các xã Nghĩa Giang và Vạn Tường tập trung thực hiện nhiều nhiệm vụ. Đó là, cập nhật và lan tỏa những chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; tin tức, hoạt động của chính quyền địa phương. Ngoài ra, các trang cũng chia sẻ những thông tin thiết thực và gần gũi với đời sống hằng ngày của người dân. Đặc biệt, các Fanpage đã trở thành những kênh tiếp nhận và xử lý kiến nghị của người dân một cách hiệu quả.

Xã Vạn Tường đã thành lập và đưa vào hoạt động Fanpage “Tin tức, sự kiện xã Vạn Tường”.

Bí thư Đảng ủy xã Vạn Tường Nguyễn Ngọc Trân chia sẻ, Fanpage của xã đã tạo ra không gian mở để người dân có thể bày tỏ ý kiến, đặt câu hỏi, phản ánh nguyện vọng trực tiếp đến chính quyền. Ở chiều ngược lại, chính quyền cũng có thể lắng nghe, giải đáp thắc mắc và tiếp thu góp ý của người dân một cách công khai, minh bạch, để cùng nhau tháo gỡ khó khăn, xây dựng sự đồng thuận và tin tưởng lẫn nhau.

Cụ thể, qua Fanpage “Tin tức, sự kiện xã Vạn Tường”, người dân phản ánh nhiều tuyến đường ở các thôn bị hư hỏng hay tình trạng xây dựng nhà trái phép, lấn chiếm lòng lề đường làm nơi buôn bán. Ngay sau khi tiếp nhận các thông tin này, lãnh đạo xã Vạn Tường đã nhanh chóng chỉ đạo các bộ phận chuyên môn tiến hành kiểm tra, xác minh thực tế.

Chính quyền địa phương đã ưu tiên xử lý những vấn đề cấp bách, lập kế hoạch khắc phục và xử lý dứt điểm các trường hợp vi phạm. Quá trình xử lý và kết quả xử lý đều được công khai trên Fanpage, giúp người dân nắm rõ tiến độ và kết quả giải quyết.

Xã Vạn Tường nhanh chóng xử lý heo chết do nhiễm dịch tả heo Châu Phi bị vứt ra môi trường sau khi nhận được phản ánh của người dân.

Hay người dân phản ánh về tình trạng vứt heo bị nhiễm dịch tả Châu Phi không đúng quy định, gây ô nhiễm môi trường và tiềm ẩn nguy cơ lây lan dịch bệnh. Ngay sau đó, địa phương đã chỉ đạo bộ phận vệ sinh môi trường xử lý và công khai hình ảnh kết quả xử lý.

Bằng cách chủ động tiếp cận người dân trên mạng xã hội, chính quyền các địa phương đã xây dựng được hình ảnh gần gũi, minh bạch và năng động, củng cố thêm niềm tin và sự đồng lòng trong cộng đồng.

Việc chính quyền tạo Fanpage để tương tác với người dân không chỉ là một xu thế tất yếu trong kỷ nguyên số, mà còn thể hiện sự cầu thị, lắng nghe của chính quyền cơ sở, từ đó góp phần xây dựng địa phương ngày càng phát triển.

Bài, ảnh: ÁI KIỀU