Khai thác chính sách miễn thị thực: Giữ chân và tăng chi tiêu của khách Âu thế nào?

Chính phủ vừa ban hành Nghị quyết số 229/NQ-CP có hiệu lực từ 15/8 về việc miễn thị thực theo Chương trình kích cầu phát triển du lịch cho công dân 12 nước gồm: Bỉ, Bulgaria, Croatia, Cộng hòa Séc, Hungary, Luxembourg, Hà Lan, Ba Lan, Romania, Slovakia, Slovenia và Thụy Sĩ. Chính sách này được thực hiện đến hết ngày 14/8/2028.

TS. Justin Matthew Pang, Chủ nhiệm cấp cao bộ môn Quản trị du lịch và khách sạn, Đại học RMIT Việt Nam bình luận: Việc miễn thị thực có thể sẽ khiến lượng khách từ nhóm này tăng rõ rệt trong mùa cao điểm sắp tới. Trong dài hạn, nếu kết hợp mở rộng thị thực điện tử, tăng tần suất chuyến bay và nâng cao chất lượng dịch vụ, Việt Nam có thể duy trì tăng trưởng bền vững từ thị trường châu Âu.

Điều đó phù hợp với xu hướng mà các doanh nghiệp du lịch trực tuyến và truyền thống lớn (như Booking.com, Expedia, TUI Group, Thomas Cook) ghi nhận: khách quốc tế phản ứng rất nhanh với thay đổi chính sách nhập cảnh, nhưng chỉ quay lại nếu hạ tầng, trải nghiệm và kết nối được nâng cấp đồng bộ. Cơ hội từ thời hạn 45 ngày lưu trú miễn thị thực cho công dân của nhiều quốc gia châu Âu, dài hơn so với một số nước ASEAN.

TS. Justin Matthew Pang (trái) và Ths. Hà Quách (phải)

Còn theo Ths. Hà Quách, giảng viên ngành Quản trị du lịch và khách sạn, Đại học RMIT Việt Nam, khung thời gian này đặc biệt phù hợp với xu hướng du lịch dài ngày của du khách châu Âu, cho phép họ khám phá sâu và thư giãn trọn vẹn.

Theo Tạp chí Condé Nast, 10 - 14 ngày là khoảng thời gian hợp lý để khám phá Việt Nam. Do vậy, Thạc sĩ Hà cho rằng thời hạn 45 ngày mang đến dư địa rộng rãi cho những chuyến đi chuyên sâu, hoặc kết hợp giữa làm việc và nghỉ dưỡng.

Đặc biệt, xu hướng slowcation - du lịch chậm, lưu trú dài để khám phá sâu và thư giãn - đang ngày càng phổ biến. Du khách thuộc nhóm lớn tuổi hoặc có điều kiện kinh tế thường có xu hướng đi ít chuyến hơn nhưng ở lâu hơn tại mỗi điểm đến nhằm tận hưởng trọn vẹn văn hóa và không gian địa phương.

“Với khách châu Âu, vốn quen với kỳ nghỉ dài và lịch trình khám phá sâu, chính sách miễn thị thực 45 ngày giúp giảm bớt rào cản hành chính, khuyến khích họ cân nhắc Việt Nam như một điểm đến lưu trú dài hạn, thay vì chỉ là một chặng dừng ngắn trong hành trình. Với những lợi thế sẵn có, Việt Nam hoàn toàn có khả năng phát triển mạnh mẽ loại hình du lịch slowcation này”, ông phân tích.

Để kéo dài thời gian lưu trú và tăng chi tiêu của khách châu Âu, cần phát triển gói sản phẩm cao cấp.

Đáng chú ý, theo các chuyên gia, cần có thêm các giải pháp giữ chân và tăng chi tiêu của du khách.

Theo số liệu từ Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam vào năm 2024, du khách đến từ châu Âu chiếm 11,3%, đứng thứ hai sau châu Á, tương đương khoảng 2 triệu lượt khách đến Việt Nam. Đây là một trong những thị trường quốc tế tăng trưởng mạnh và đóng góp đáng kể vào tổng lượng du khách đến Việt Nam. Do vị trí địa lý khá xa nên khách châu Âu nói chung thường lưu trú dài (8 - 20 ngày cho hành trình du lịch châu Á), chi tiêu cao (1.500 - 2.500 USD/chuyến) và ưu tiên trải nghiệm văn hóa, ẩm thực, thiên nhiên, cùng các hoạt động bền vững.

Báo cáo của Expedia và Skyscanner chỉ ra rằng khách châu Âu ưa chuộng các sản phẩm du lịch kết hợp đa dịch vụ (all-inclusive tour) và trải nghiệm hành trình liền mạch, vì vậy liên minh hàng không – khách sạn – lữ hành trở thành yếu tố then chốt để giữ chân du khách và kích thích chi tiêu. Bên cạnh đó, xu hướng du lịch bền vững ngày càng rõ rệt, khi 57% du khách quốc tế cho biết họ có ý thức về tác động của du lịch đối với cộng đồng địa phương và môi trường. Nhóm khách này cũng chi tiêu nhiều cho trải nghiệm giá trị như wellness (chăm sóc sức khỏe), ẩm thực cao cấp, tour chuyên sâu.

“Ngành du lịch Việt Nam nên phát triển sản phẩm chuyên sâu theo chủ đề và vùng miền, đào tạo hướng dẫn viên nói tiếng của các quốc gia châu Âu, phối hợp với kênh du lịch trực tuyến và đại lý du lịch châu Âu để đưa sản phẩm vào các kênh bán, cũng như nhấn mạnh sản phẩm du lịch bền vững như một tiêu chí cạnh tranh”, TS. Pang nhận định.

Cũng theo TS. Pang, để kéo dài thời gian lưu trú và tăng chi tiêu của khách châu Âu, Việt Nam cần phát triển gói sản phẩm cao cấp như du thuyền, golf, du lịch kết hợp với hoạt động hội nghị, hội thảo, khen thưởng, triển lãm (MICE), kết nối tour xuyên Việt và liên vùng (Việt Nam - Lào - Campuchia).

Đồng thời, cần số hóa hành trình với đặt dịch vụ trực tuyến, thanh toán nhanh chóng và hỗ trợ điều hướng, nhằm tạo trải nghiệm tiện lợi và liền mạch cho du khách. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng khách quốc tế chi tiêu nhiều hơn tại các điểm đến có hạ tầng du lịch tốt và nhiều di sản thế giới. Với việc lưu trú chiếm tới một phần ba tổng chi tiêu du lịch của khách châu Âu, việc nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm lưu trú cần được coi là ưu tiên chiến lược, vừa khuyến khích chi tiêu, vừa nâng tầm hình ảnh điểm đến.

“Việt Nam đã xây dựng hình ảnh điểm đến an toàn, thân thiện, ẩm thực độc đáo, cảnh quan thiên nhiên đa dạng và văn hóa đặc sắc. Đây là những lợi thế cạnh tranh cần được khai thác tối đa, gắn liền với các sản phẩm và chiến dịch truyền thông quốc tế, nhằm vừa mở rộng lượng khách vừa nâng cao giá trị chi tiêu và sức cạnh tranh điểm đến”, TS. Pang lưu ý.

Đỗ Kiều