Kết nối và sẻ chia trong Mùa hè số

Đoàn viên, thanh niên phường Trảng Dài tham gia hỗ trợ người dân tại Công an phường Trảng Dài. Ảnh: Nga Sơn

Đây là chiến dịch được kỳ vọng sẽ tạo bước đột phá mạnh mẽ trong chuyển đổi số cộng đồng, nâng cao năng lực số cho thanh thiếu nhi và người dân, khẳng định vai trò tiên phong của tuổi trẻ trong xây dựng xã hội số.

Kết nối người trẻ

Gần nửa tháng nay, ngày nào chị Đào Uyên Nhi, học sinh lớp 11A12, Trường THPT Chu Văn An (ở phường Trảng Dài) cũng có mặt tại cơ quan Công an phường Trảng Dài để hướng dẫn người dân đến làm căn cước hoặc làm thủ tục định danh điện tử mức 2. Ngoài Uyên Nhi, đội hình tham gia hỗ trợ còn có một số đoàn viên, thanh niên (ĐVTN) cùng sinh sống trên địa bàn phường.

Uyên Nhi cho biết: Từ những người lạ nhưng nhờ tham gia hỗ trợ tại Công an phường mà mình và các bạn có cơ hội quen biết, trở thành bạn bè, cùng hỗ trợ nhau trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Có những ĐVTN rảnh mới đến hỗ trợ, còn Uyên Nhi hỗ trợ xuyên suốt 3 ca mỗi ngày (sáng, chiều và tối). “Tham gia hỗ trợ tại Công an phường, không có thời gian giao du với bạn bè nhưng tôi lại thấy vui vì bản thân đã làm được việc có ích, kỳ nghỉ hè trở nên ý nghĩa hơn. Tôi còn học hỏi thêm được nhiều kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống trong quá trình tiếp xúc, hỗ trợ người dân” - Uyên Nhi bộc bạch.

Ngoài đội hình tham gia hỗ trợ tại Công an phường, trong Chiến dịch Mùa hè số, Đoàn phường Long Hưng còn tổ chức các đội hình hỗ trợ người dân khi đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường; hỗ trợ các trường tiếp nhận hồ sơ tuyển sinh…

Đoàn viên thanh niên phường Trảng Dài hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính công trực tuyến tại Công an phường Trảng Dài. Ảnh: Nga Sơn

Chị Lê Thị Thùy Trang, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường, Bí thư Đoàn phường Long Hưng cho hay: Các đội hình tình nguyện Mùa hè số dự kiến sẽ duy trì từ giữa tháng 6 đến hết tháng 8. Đối với đội hình hỗ trợ tại Công an phường Long Hưng sẽ tham gia hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục về căn cước, định danh điện tử và dịch vụ hành chính tại Công an phường. Tại một số trường học, ĐVTN sẽ tham gia hướng dẫn phụ huynh nộp hồ sơ trực tuyến, tiếp nhận hồ sơ và các thủ tục liên quan đến tuyển sinh.

Bên cạnh đó, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, ĐVTN hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng ứng dụng VNeID... Ngoài ra, ĐVTN tham gia các đội hình này còn tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng số phục vụ đời sống, sử dụng internet và mạng xã hội an toàn, phòng, chống lừa đảo trên không gian mạng... Qua đó, góp phần lan tỏa kiến thức, kỹ năng số và nâng cao nhận thức cộng đồng về chuyển đổi số.

Sẻ chia kiến thức, kỹ năng số

Để các đội tình nguyện Mùa hè số hoạt động hiệu quả, Thành đoàn đã có định hướng đối với các cơ sở Đoàn. Trong đó, mỗi phường, xã trên địa bàn thành phố sẽ triển khai ít nhất một đội hình khoảng 20 tình nguyện viên là ĐVTN, giáo viên, trí thức trẻ. Riêng đội hình tình nguyện Mùa hè số cấp thành phố sẽ ra quân tại 8 xã biên giới gồm: Lộc Thành, Lộc Tấn, Lộc Thạnh, Hưng Phước, Tân Tiến, Thiện Hưng, Đăk Ơ, Bù Gia Mập và một số xã vùng sâu, vùng xa như: Đak Nhau, Thanh Sơn, Tà Lài, Đak Lua, Nam Cát Tiên.

Các đội hình Mùa hè số sẽ hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính theo quy trình; cài đặt và cập nhật các tính năng trên ứng dụng VNeID; hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia và địa phương để nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính, thanh toán trực tuyến, đăng ký tài khoản công dân điện tử; hỗ trợ đảng viên thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số. Bên cạnh đó, tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện các thủ tục hành chính tại trung tâm phục vụ hành chính công xã, phường; hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến hoặc lưu động tại các ấp, khu dân cư hoặc gia đình đối với những trường hợp không thể đến Trung tâm Phục vụ hành chính công để làm thủ tục… Quan trọng hơn, quá trình hỗ trợ cần thực hiện song song việc chia sẻ kiến thức, kỹ năng số cho ĐVTN và các tầng lớp nhân dân.

Trên cơ sở định hướng của Thành đoàn, từ đầu tháng 5 đến nay, Đoàn các xã, phường đã lần lượt triển khai đội hình tình nguyện Mùa hè số. Thiếu tá Nguyễn Văn Duy, đại diện Công an phường Trảng Dài cho biết: Triển khai đợt cao điểm cấp thẻ căn cước, tài khoản định danh điện tử cho công dân trên địa bàn thành phố, công an địa phương đã tham mưu UBND phường chỉ đạo các ban, ngành, đoàn thể, đặc biệt là Đoàn phường tham gia hỗ trợ công tác tiếp dân, hướng dẫn người dân khi đến thực hiện thủ tục. Từ đầu tháng 6 đến nay, tại Công an phường ngày nào cũng có ĐVTN tham gia hỗ trợ. “Mặc dù làm việc nhiều ca, kể cả thứ Bảy, Chủ nhật nhưng ĐVTN vẫn tận tâm hướng dẫn, giúp giảm bớt thời gian chờ đợi của người dân và áp lực cho cán bộ, chiến sĩ tại Công an phường” - Thiếu tá Duy chia sẻ.

Trong Chiến dịch Mùa hè số, Đoàn xã, phường cũng có thể tổ chức một số hoạt động khác như: tập huấn, diễn đàn, tọa đàm về ứng dụng trí tuệ nhân tạo; tổ chức các hoạt động hỗ trợ thanh niên khởi nghiệp, lập nghiệp trên nền tảng số. Triển khai các công trình, phần việc thanh niên ứng dụng công nghệ số phục vụ cộng đồng như: số hóa địa chỉ đỏ, thư viện số, bản đồ số thanh niên, xây dựng các sản phẩm truyền thông số… Thông qua các hoạt động này góp phần phát huy vai trò tiên phong của ĐVTN trong chuyển đổi số, từng bước hình thành những công dân số, xã hội số.

Nga Sơn