Hướng tới sự hài lòng của người dân

CẮT GIẢM TỐI ĐA THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

Thực hiện chỉ đạo của Bộ Công an, Công an tỉnh, cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã chủ động triển khai các văn bản, quy định của Nhà nước, Bộ Công an về công tác xuất nhập cảnh và các văn bản của Công an tỉnh về cải cách hành chính để đơn giản hóa TTHC, rút ngắn thời gian, nâng cao hiệu quả tiếp nhận, giải quyết và cấp các loại giấy tờ liên quan đến xuất nhập cảnh cho người dân. Đồng thời, niêm yết công khai, đầy đủ TTHC từ quy trình, thủ tục hồ sơ, lệ phí, thời gian giải quyết trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC và trên Cổng thông tin điện tử Công an tỉnh; công khai số điện thoại đường dây nóng để người dân có thể phản ánh trực tiếp khi có vấn đề phát sinh, kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, chiến sĩ.

Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh giải quyết thủ tục hành chính cho người dân

Để làm tốt công tác cải cách TTHC trong lĩnh vực xuất nhập cảnh, đơn vị đã tham mưu Ban Giám đốc Công an tỉnh ban hành nhiều văn bản, triển khai đồng bộ và toàn diện cải cách hành chính trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh. Tiến hành rà soát, giảm, loại bỏ các thủ tục giấy tờ không cần thiết, hạn chế thấp nhất những thủ tục phức tạp trong khâu tiếp nhận và xử lý hồ sơ, tạo thuận tiện cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đến làm việc.

Cụ thể, đơn vị đã ban hành Kế hoạch số 13 ngày 4-3-2024 về kiểm soát TTHC, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử trong quản lý xuất nhập cảnh năm 2024. Đồng thời, hằng tháng rà soát, kiểm tra, cập nhật nội dung mới của các TTHC để triển khai thực hiện trong đơn vị. Qua đó, đơn vị đã bãi bỏ 1 quy trình TTHC được niêm yết công khai. Tiếp tục duy trì thực hiện cắt giảm thời gian giải quyết hồ sơ từ 3 ngày xuống còn 2 ngày đối với một thủ tục liên quan công dân Việt Nam, từ 5 ngày xuống còn 3 ngày đối với 4 thủ tục liên quan người nước ngoài...

6 tháng đầu năm 2024, đơn vị đã tiếp nhận, xử lý 21.059 hồ sơ TTHC. Trong đó có 19.210 hồ sơ trực tuyến, chiếm 91,2%; 1.849 hồ sơ trực tiếp, chiếm 8,8%. Đại úy Vũ Xuân Quynh, cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh cho biết, đối với 5 TTHC đã cam kết cắt giảm thời gian trả kết quả gồm: hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông cho công dân Việt Nam; hồ sơ cấp giấy thông hành cho cán bộ, công chức, viên chức; hồ sơ cấp thẻ tạm trú cho người nước ngoài; hồ sơ cấp thị thực, gia hạn tạm trú cho người nước ngoài; hồ sơ cấp giấy phép vào khu vực biên giới cho người nước ngoài, chúng tôi phải chủ động xử lý sớm. Đồng thời, chúng tôi triển khai làm thêm giờ vào ban đêm và cuối tuần để đảm bảo xử lý, trả kết quả đúng quy định.

VÌ DÂN PHỤC VỤ

Chị Trần Thị Thùy Trang ở xã Thanh Phú, thị xã Bình Long đến Công an tỉnh làm các thủ tục tạm trú cho người nước ngoài. Đây là việc làm thường xuyên của chị mỗi khi công ty nơi chị công tác có chuyên gia nước ngoài đến làm việc. Chị cho biết, ngoài các thủ tục được niêm yết công khai, minh bạch, hệ thống trang thiết bị, cơ sở vật chất hiện đại, thoáng mát, chị còn rất hài lòng với sự hướng dẫn, hỗ trợ nhiệt tình của cán bộ, chiến sĩ tiếp dân nơi đây.

Trung tá Nguyễn Thị Lệ Hằng, Phó trưởng Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh cho biết, xác định công tác cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, phòng đã không ngừng đổi mới phương pháp làm việc, hướng đến sự hài lòng của người dân. Ngoài ra, còn đẩy mạnh rà soát, kiến nghị đơn giản hóa TTHC, ứng dụng công nghệ thông tin, thực hiện công khai, minh bạch dịch vụ công các TTHC, đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng chính đáng của người dân.

Các quy trình thủ tục hành chính được niêm yết công khai, minh bạch

Với quyết tâm cao, nỗ lực lớn, thực hiện thắng lợi nhiệm vụ xây dựng chính phủ điện tử, chính phủ số, nâng cao chất lượng cải cách hành chính và hiệu quả phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp, thời gian tới, lực lượng quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng khoa học và công nghệ, cải cách TTHC. Tăng cường kiểm tra, đôn đốc, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính góp phần hoàn thành mục tiêu Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030 trong Công an nhân dân, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội địa phương và xây dựng lực lượng Công an Bình Phước thật sự trong sạch, vững mạnh, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ trong tình hình mới.

Trung Sinh