Hướng đến sự hài lòng của người bệnh

Xác định thi đua là động lực phát triển, ngành Y tế quan tâm phát động, triển khai các phong trào theo đợt, theo chuyên đề và ngày càng đi vào chiều sâu, có sức lan tỏa rộng khắp. Tiêu biểu như các phong trào: Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, xây dựng cơ sở y tế xanh - sạch - đẹp hướng tới sự hài lòng của người bệnh; nâng cao y đức, rèn luyện y thuật xứng danh lương y như từ mẫu; xây dựng người cán bộ y tế với “Nụ cười từ trái tim”...

Bác sĩ Chu Thị Hường (đứng bên phải) là 1 trong 8 cá nhân được Chủ tịch UBND tỉnh tặng Bằng khen về thành tích trong phong trào thi đua yêu nước giai đoạn 2020 - 2025.

Điểm nổi bật trong các phong trào thi đua của ngành là quan tâm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, cải cách hành chính trong công tác khám, chữa bệnh; nhiều kỹ thuật mới được áp dụng, đáp ứng ngày càng tốt nhu cầu của người dân. Đến nay, 100% cơ sở y tế có giường bệnh trên địa bàn tỉnh đã được cơ quan chuyên môn thẩm định, đủ điều kiện triển khai bệnh án điện tử. Với kết quả đạt được, Bắc Ninh trở thành địa phương đi đầu, điểm sáng trong triển khai bệnh án điện tử.

Trong công tác chuyên môn, tùy vào đặc điểm, thực tế tại đơn vị, các đơn vị chủ động phát động các phong trào thi đua, tập trung vào đổi mới phong cách, thái độ phục vụ; ứng dụng kỹ thuật mới, chuyên sâu vào chăm sóc, điều trị. Ví như sáng kiến tiếp đón, khám ngoại trú cho bệnh nhân tăng huyết áp, đái tháo đường và tim mạch sớm 60 phút so với giờ làm việc tại Trung tâm Y tế Yên Phong giúp những bệnh nhân ngoại trú không phải chờ đợi lâu; sáng kiến của Bệnh viện Sản - Nhi Bắc Ninh số 1 rút toàn bộ nhân lực trực tại các quầy thanh toán về các khoa, thực hiện kiểm soát hồ sơ thanh toán, kết thúc thủ tục điều trị thay nhân viên, y tá… Từ các phong trào thi đua, nhiều tập thể, cá nhân điển hình của ngành được phát hiện, biểu dương và nhân rộng kịp thời. Mới đây, tại Đại hội Thi đua yêu nước tỉnh Bắc Ninh lần thứ I, giai đoạn 2025 - 2030, ngành Y tế vinh dự có 1 cá nhân được Chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Nhì; 2 tập thể, 8 cá nhân được Chủ tịch UBND tỉnh tặng Bằng khen. Bác sĩ Chu Thị Hường, Phó trưởng Khoa Nội tổng hợp, Bệnh viện Đa khoa Bắc Ninh số 1 chia sẻ: “Hưởng ứng các phong trào thi đua, trong chuyên môn tôi luôn đặt mình vào vị trí người bệnh, trong cuộc sống đặt mình vào vị trí của đồng nghiệp để nỗ lực phấn đấu. Nhờ đó, 10 năm qua, tôi tham gia nghiên cứu, thực hiện 9 đề tài khoa học cấp cơ sở, 1 đề tài khoa học cấp ngành, 2 sáng kiến cấp tỉnh, góp phần nâng cao chất lượng điều trị”.

Nhờ đẩy mạnh các phong trào thi đua yêu nước với nhiều hình thức đa dạng, phong phú, có chiều sâu, chất lượng, các chỉ tiêu về y tế trong nhiệm kỳ 2025 - 2030 đều đạt, vượt chỉ tiêu. Qua đó, chất lượng chăm sóc, điều trị ngày càng nâng lên, tỷ lệ hài lòng của người dân tăng.

Bài, ảnh: Sơn Quang