Hơn 3,2 triệu khách hàng có sản lượng tiêu thụ điện tháng 8 tăng mạnh

Hơn 3,2 triệu khách hàng có sản lượng tiêu thụ điện tháng 8 tăng từ 30%. Ảnh: TL

Thời gian qua, khách hàng tại một số địa phương ở miền Bắc và miền Trung phản ánh về việc hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng đột biến. Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết đã chỉ đạo các tổng công ty điện lực rà soát và xử lý kịp thời, đồng thời báo cáo tổng hợp tình hình, TTXVN đưa tin.

Theo thống kê của tổng công ty điện lực miền Bắc, trong tháng 8, tổng đài 19006769 ghi nhận có 171.723 cuộc gọi đến; trong đó, số cuộc gọi được tiếp nhận là 150.387 (tỷ lệ 87,58%). Vì số lượng cuộc gọi tập trung cao hơn vào những thời điểm nắng nóng nên vào những thời điểm này thì cuộc gọi của khách hàng có thể chưa được tiếp nhận kịp thời. Bên cạnh giải thích thông tin về hóa đơn, khách hàng cũng được hướng dẫn cài đặt ứng dụng (theo từng tổng công ty điện lực) để thuận tiện tự theo dõi sản lượng điện sử dụng hàng ngày.

Thực tế trong tháng vừa qua, nhất là nửa đầu tháng, nhiều khu vực ở miền Bắc đã trải qua giai đoạn thời tiết nắng nóng gay gắt dẫn tới tiêu thụ điện tăng rất cao và đạt cực đại vào ngày 4-8. Qua rà soát ban đầu các thông tin liên quan phản ánh về hóa đơn tiền điện tháng 8 tăng cao chưa phát hiện sai sót và hiện nay việc rà soát, kiểm tra cụ thể các nội dung phản ánh về hóa đơn điện vẫn được tiếp tục tiến hành.

Kỳ Anh