Hòa Tiến nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân sau khi vận hành hình chính quyền mới

Ông Lê Đình Ca- Phó Chủ tịch UBND xã kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Hòa Tiến cho biết: Từ ngày 1/7/2025, bộ máy UBND xã Hòa Tiến chính thức chuyển trụ sở làm việc về địa điểm mới tại thôn Phú Sơn Tây (trụ sở UBND xã Hòa Khương cũ). Trên nền tảng sắp xếp tổ chức bộ máy hành chính tinh gọn, thống nhất và rõ trách nhiệm, Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Hòa Tiến được thành lập và đưa vào vận hành với đầy đủ các điều kiện vật chất và nhân lực cần thiết.

Không gian tiếp công dân tại Trung tâm được bố trí khoa học, trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ người dân như: bàn tiếp nhận một cửa, ghế ngồi, điều hòa, hệ thống thông tin nội bộ và các bảng hướng dẫn thủ tục rõ ràng. Bên cạnh đội ngũ công chức chuyên môn được bố trí hợp lý theo từng lĩnh vực, Đoàn Thanh niên xã cũng cử lực lượng tình nguyện viên thường trực để hỗ trợ người dân tra cứu, chuẩn bị hồ sơ và nộp thủ tục hành chính. Tính đến ngày 14/7/2025, Trung tâm đã tiếp nhận, giải quyết 700 lượt hồ sơ của tổ chức, cá nhân. Qua đó cho thấy nhu cầu thực tiễn cao, đồng thời khẳng định năng lực tiếp cận và xử lý nhanh nhạy của bộ máy hành chính cơ sở trong điều kiện mới.

Chia sẻ với chúng tôi, bà Nguyễn Thị Loan, công dân thôn Hương Lam cho biết: “Tôi đến làm thủ tục giấy tờ và rất bất ngờ vì quy trình làm việc ở đây nhanh gọn, rõ ràng. Các bạn thanh niên hỗ trợ từ khâu ban đầu, cán bộ một cửa hướng dẫn tận tình, không để người dân lúng túng. Trước đây làm giấy tờ nhiều lúc phải chờ đợi hoặc đi xa, giờ thì tiện lợi hơn nhiều.” Ông Lê Đình Ca khẳng định:“Việc đưa Trung tâm Phục vụ Hành chính công vào hoạt động không chỉ là yêu cầu tổ chức lại bộ máy mà còn là bước chuyển trong tư duy điều hành, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công vụ. Chúng tôi xác định đây không đơn thuần là một bộ phận hành chính, mà là “bộ mặt” của chính quyền xã, nơi người dân được đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ thực chất.”

Đặc biệt, từ ngày 5/7/2025, Trung tâm phục vụ thêm sáng thứ Bảy hàng tuần để đáp ứng nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính ngoài giờ hành chính cho người dân. Đây là giải pháp linh hoạt, thể hiện tinh thần phục vụ, không để người dân lỡ việc chỉ vì vướng thời gian hành chính. Ông Ca cho biết, công chức tại Trung tâm đều phải nắm chắc quy định chuyên môn, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ, ứng xử chuẩn mực và đặt lợi ích người dân lên hàng đầu.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hòa Tiến đã nhanh chóng ổn định tổ chức, đi vào nền nếp, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân

Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết thủ tục hành chính, chính quyền xã Hòa Tiến còn duy trì hiệu quả các hoạt động văn hóa - xã hội, giáo dục, y tế, an sinh và bảo đảm quốc phòng - an ninh trên địa bàn. Các tổ chức đoàn thể tích cực vào cuộc hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công, các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị cũng được duy trì minh bạch, kịp thời.

Với tinh thần quyết liệt của lãnh đạo, sự trách nhiệm và tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức, xã Hòa Tiến quyết tâm thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, giữ vững quốc phòng - an ninh và đặc biệt là nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện.

Hồng Thanh