Hỗ trợ cơ sở để phục vụ Nhân dân tốt hơn

Quang cảnh buổi tọa đàm. Ảnh: Khánh Huy.

Chia sẻ tại buổi Talkshow, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội Nguyễn Việt Hùng cho biết, Thành ủy, UBND TP Hà Nội rất quan tâm, chỉ đạo triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn TP.

Cùng với đó, Sở Khoa học và Công nghệ cũng đã nắm bắt tình hình về hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng công nghệ thông tin, trình độ, năng lực, số lượng của các cán bộ ở cơ sở làm công tác chuyển đổi số nói chung và người dân nói riêng. Sở Khoa học và Công nghệ đã chủ động phối hợp với Văn phòng UBND TP, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP tham mưu cho Chủ tịch UBND TP ban hành Chỉ thị số 11/CT-UBND về triển khai Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp” trên địa bàn thành phố Hà Nội để vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

Ông Nguyễn Việt Hùng cho biết thêm, Sở Khoa học và Công nghệ đã phối hợp với các đơn vị huy động lực lượng là sinh viên chuyên ngành công nghệ thông tin và viễn thông của các cơ sở giáo dục trên địa bàn TP Hà Nội tham gia cùng lực lượng đoàn viên thanh niên của TP đến cơ sở, điểm phục vụ hành chính công để giúp đỡ, hỗ trợ cho công chức, xã phường phục vụ Nhân dân, đảm bảo tiến độ công việc cũng như kịp thời trả kết quả cho người dân.

Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội Nguyễn Việt Hùng chia sẻ tại Talkshow. Ảnh: Khánh Huy.

Cùng với đó, Sở đã phối hợp với các công ty triển khai hệ thống thông tin đang phục vụ TP và các đơn vị khác tổ chức tập huấn trực tiếp và trực tuyến cho lực lượng trực tiếp thực hiện.

Thời gian qua, Thành đoàn cung ứng 600 lượt đoàn viên thanh niên, chia làm 2 ca/ngày để hỗ trợ xã, phường. Đồng thời, Trường cao đẳng Nghề Hà Nội, Đại học Quốc gia Hà Nội và các cơ sở đào tạo cung ứng 150 sinh viên chuyên ngành công nghệ để hỗ trợ ở xã, phường giúp công việc được nhanh chóng. Hỗ trợ không quản ngày đêm, có những bạn sinh viên đi 15-20km đến địa điểm để hỗ trợ, khắc phục những chệch choạc trong thời gian đầu thực hiện chính quyền 2 cấp.

Sở Khoa học và Công nghệ cũng tham mưu cấp 174 chữ ký số cho công chức và tổ chức, hỗ trợ đường chuyền mạng đảm bảo tốc độ tốt để phục vụ cho hệ thống thông tin.

Bên cạnh đó, Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Chí Dũng đã đề nghị các nhà mạng lớn tăng băng thông các đường chuyền internet trên toàn quốc, qua đó giúp khắc phục được tín hiệu đường truyền sao, phục vụ người dân tốt hơn. Sở Khoa học và Công nghệ TP thường xuyên liên lạc, hỗ trợ Trung tâm Phục vụ hành chính công khắc phục lỗi của hệ thống để trả kết quả cho người dân được nhanh nhất.

Theo ông Nguyễn Việt Hùng, bên cạnh lực lượng sinh viên, vừa qua, đơn vị đã đưa vào áp dụng các trợ lý ảo, trí tuệ nhân tạo giúp người dân, hướng dẫn người dân quy trình, thủ tục nộp hồ sơ cũng như nhận kết quả sao cho tường minh, nhanh chóng ở các điểm phục vụ hành chính công.

Trong 4 ngày qua, sau khi Chỉ thị số 11/CT-UBND ra đời đã có kết quả ban đầu, 126 xã, phường đều có lực lượng thanh niên, sinh viên hỗ trợ công chức, người dân. Trong thời gian tới, khi sinh viên quay trở lại trường, Sở Khoa học và Công nghệ TP đã có văn bản hướng dẫn khai thác từ tổ chuyển đổi số tại chỗ.

Ví dụ, công dân có trình độ, kinh nghiệm trong công tác chuyển đổi số, vận hành hệ thống thông tin của TP đến túc trực tại điểm phục vụ hành chính công hỗ trợ Nhân dân, công chức. Túc trực liên tục ở các điểm nóng phục vụ Nhân dân chính quyền 2 cấp sẽ đi vào nề nếp sớm trong thời gian tới.

Công Phương