Hiệu quả từ hộp thư số

Nhằm mở rộng các kênh tiếp nhận đóng góp ý kiến của Nhân dân, Ủy ban MTTQVN xã Vĩnh Linh đã triển khai mô hình hộp thư số “Mặt trận lắng nghe dân nói”. Đây được xem là một bước đi mới trong ứng dụng công nghệ số vào công tác Mặt trận, tạo điều kiện để người dân phản ánh những vấn đề quan tâm một cách nhanh chóng, thuận tiện.

Theo Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQVN xã Vĩnh Linh Phan Như Quỳnh, để mô hình thực sự đến gần với người dân, Ban Thường trực Ủy ban MTTQVN xã đã tổ chức hội nghị quán triệt nội dung, ý nghĩa của mô hình; đồng thời trao hộp thư số “Mặt trận lắng nghe dân nói” cho Trưởng ban công tác Mặt trận các thôn để đưa vào vận hành.

Qua đó, mô hình được triển khai đồng bộ, từng bước trở thành kênh tương tác trực tiếp giữa người dân với Mặt trận và chính quyền địa phương. Đến nay, 15 nhà văn hóa thôn trên địa bàn xã được bố trí bảng mã QR của hộp thư số “Mặt trận lắng nghe dân nói”, cùng với một mã QR chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã, tạo thuận lợi để người dân tiếp cận và gửi ý kiến, phản ánh ngay từ cơ sở.

Mô hình hộp thư số tại xã Vĩnh Linh từng bước trở thành kênh tương tác trực tiếp giữa người dân với Mặt trận và chính quyền địa phương - Ảnh: H.C

Cách thức tham gia cũng hết sức đơn giản. Thông qua mã QR được tích hợp trên hộp thư số, người dân dùng điện thoại thông minh quét mã để truy cập. Tại đây, người dân có thể gửi phản ánh, kiến nghị, đóng góp ý kiến liên quan đến những vấn đề thiết thực trong đời sống như vệ sinh môi trường, an ninh trật tự, hạ tầng giao thông, chính sách an sinh xã hội, cải cách hành chính, cũng như những khó khăn, vướng mắc phát sinh tại địa bàn dân cư.

Như vậy, thay vì phải viết đơn thư giấy hoặc chờ đến các cuộc tiếp xúc cử tri mới có cơ hội phản ánh, người dân giờ đây có thể gửi tâm tư, nguyện vọng đến Mặt trận bằng một thao tác đơn giản trên chiếc điện thoại thông minh.

Tại thôn Hồ Xá Trung, xã Vĩnh Linh, mô hình hộp thư số “Mặt trận lắng nghe dân nói” được triển khai gắn với hoạt động xây dựng thôn thông minh, an toàn, tự chủ. Mô hình không chỉ được thể hiện ở việc ứng dụng công nghệ vào tiếp nhận thông tin, mà quan trọng hơn là tạo ra một phương thức tương tác gần gũi, thuận tiện để người dân trực tiếp tham gia vào công việc chung của địa phương.

Trò chuyện với chúng tôi, ông Nguyễn Tùng Lâm, thôn Hồ Xá Trung chia sẻ, từ khi có hộp thư số, người dân rất thuận lợi khi gửi ý kiến, phản ánh những vấn đề nổi cộm ở địa phương.  Ở góc nhìn cán bộ cơ sở, ông Trần Quốc Toản, Bí thư Chi bộ thôn Hồ Xá Trung, cho hay: “Điều chúng tôi hướng đến khi triển khai hộp thư số là tạo một kênh tương tác thuận tiện, để mỗi người dân đều có thể tham gia phản ánh công việc chung của thôn. Qua đó, cấp ủy, chính quyền và Mặt trận cũng có thêm kênh để nắm bắt sát hơn tình hình thực tế, những vấn đề người dân đang quan tâm để kịp thời xem xét, giải quyết”.

Từ một mã QR được đặt tại nhà văn hóa thôn, tiếng nói của người dân có thể nhanh chóng được chuyển tải đến Mặt trận các cấp. Đây không chỉ là sự thay đổi về cách thức tiếp nhận thông tin mà còn thể hiện sự thay đổi trong tư duy hoạt động của công tác Mặt trận: Lấy người dân làm trung tâm, chủ động lắng nghe và kịp thời phản ánh những vấn đề Nhân dân quan tâm.

Hộp thư số “Mặt trận lắng nghe dân nói” là bước tiến trong việc ứng dụng chuyển đổi số vào công tác Mặt trận tại xã Vĩnh Linh. Giá trị của mô hình được thể hiện rõ ở việc tạo thêm một phương thức tiếp nhận ý kiến thuận tiện, đồng thời giúp Mặt trận nâng cao hiệu quả nắm bắt tình hình Nhân dân, dư luận xã hội và kịp thời phát hiện những vấn đề phát sinh từ cơ sở.

“Chúng tôi xác định việc triển khai hộp thư số là một trong những giải pháp để đổi mới phương thức hoạt động, đưa công tác Mặt trận sát hơn với đời sống Nhân dân. Điều quan trọng là mọi ý kiến, phản ánh của người dân gửi đến đều được lắng nghe, tổng hợp và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết.

Thời gian tới, Ủy ban MTTQVN xã sẽ tiếp tục tuyên truyền, hướng dẫn để người dân sử dụng hiệu quả hộp thư số, đồng thời theo dõi, đôn đốc việc xử lý các kiến nghị chính đáng của Nhân dân. Qua đó, từng bước xây dựng kênh tương tác thực chất, để người dân thấy rằng tiếng nói của mình được lắng nghe và những vấn đề từ cơ sở được quan tâm, giải quyết kịp thời”, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQVN xã Vĩnh Linh Phan Như Quỳnh nhấn mạnh.