Hành động đẹp của hai nhân viên xe buýt
Hai nhân viên xe buýt tuyến 12 thuộc Trung tâm Tân Đạt (Tổng Công ty Vận tải Hà Nội - Transerco) đã kịp thời hỗ trợ người dân dập tắt một vụ cháy xe máy trên phố Thái Hà, góp phần hạn chế nguy cơ cháy lan và bảo đảm an toàn cho người tham gia giao thông.
Cụ thể, khoảng 11h30 ngày 26-8, xe buýt tuyến 12, biển kiểm soát 29E-786.92, do công nhân lái xe Nguyễn Đức Nam điều khiển, cùng nhân viên phục vụ Nguyễn Đức Tú đang di chuyển theo hướng về Công viên Nghĩa Đô. Khi đến phố Thái Hà, hai anh phát hiện một xe máy của người dân bất ngờ bốc cháy.
Nhân viên xe buýt tuyến 12 kịp thời hỗ trợ người dân khống chế đám cháy xe máy trên phố. Ảnh: Cắt từ clip
Nhận thấy tình huống có thể gây nguy hiểm, anh Nam và anh Tú nhanh chóng cho xe dừng lại, lấy bình chữa cháy được trang bị trên xe, tiếp cận hiện trường và trực tiếp hỗ trợ người dân khống chế ngọn lửa. Nhờ phản ứng kịp thời, đám cháy nhanh chóng được dập tắt, không để xảy ra hậu quả đáng tiếc.
Hành động của hai nhân viên xe buýt nhận được sự ghi nhận, ngợi khen của người dân. Chia sẻ với phóng viên Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội, anh Nguyễn Đức Nam và Nguyễn Đức Tú cho biết, khi phát hiện sự cố, cả hai gần như không có nhiều đắn đo mà lập tức tìm cách hỗ trợ người gặp nạn.
Theo tìm hiểu, không chỉ thực hiện nhiệm vụ vận hành và phục vụ hành khách, lái xe và nhân viên phục vụ xe buýt thường xuyên phải đối mặt với nhiều tình huống phát sinh trên mỗi hành trình. Từ hỗ trợ hành khách gặp vấn đề về sức khỏe, tìm kiếm tài sản bỏ quên đến xử lý các sự cố bất ngờ trên đường, sự chủ động và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ nhân viên xe buýt có ý nghĩa quan trọng trong việc bảo đảm an toàn và xây dựng hình ảnh xe buýt văn minh, thân thiện.
Công nhân lái xe Nguyễn Đức Nam và nhân viên phục vụ Nguyễn Đức Tú, những người đã kịp thời hỗ trợ người dân dập tắt cháy xe máy trên phố Thái Hà. Ảnh: H.Giang
Tại Trung tâm Tân Đạt nói riêng và Transerco nói chung, văn hóa ứng xử và tinh thần phục vụ luôn được chú trọng. Các phong trào như “Văn minh xe buýt”, cùng thông điệp “Xin chào - Xin lỗi - Xin cảm ơn”, được duy trì nhằm xây dựng tác phong phục vụ chuyên nghiệp, trách nhiệm và gần gũi với hành khách.
Từ những tình huống rất đời thường, sự tận tâm của người lái xe, nhân viên phục vụ không chỉ góp phần bảo đảm an toàn trên mỗi hành trình mà còn tạo nên những hình ảnh đẹp, lan tỏa nét văn minh, nhân ái trong giao thông công cộng Thủ đô.
