Hãng máy tính hủy đơn hàng của khách vì giá RAM tăng vọt

Người dùng mạng xã hội Reddit biệt danh Senior_Ball_9068 kể rằng vào ngày 31.12.2025 mình đã đặt mua một chiếc PC lắp sẵn của Corsair để chơi game. Anh trả 3499,99 USD cho bộ máy tính Vengeance a5100 cấu hình RAM DDR5 32GB cùng ổ cứng SSD M2 2TB. Tuy nhiên không lâu sau đó hãng gửi thư điện tử thông báo hủy đơn hàng mà chẳng nêu ra lý do cụ thể nào.

Qua một đêm, Senior_Ball_9068 phát hiện PC cấu hình giống hệt được niêm yết với giá 4299,99 USD – tăng đến hơn 800 USD. Vì vậy mà hãng hứng chịu cáo buộc hi sinh khách hàng giữ lợi nhuận.

Bài đăng phản ánh vụ việc Corsair hủy đơn khách của Senior_Ball_9068 - Ảnh: Reddit

Theo cộng đồng Reddit, đây hoàn toàn không phải lỗi hệ thống hay sai sót về hiển thị giá. Mức 3499,99 USD ban đầu hoàn toàn hợp lý với Vengeance a5100 mà Senior_Ball_9068 đặt mua. Hơn nữa chẳng thể có linh kiện máy tính nào tăng sốc đến vài trăm USD chỉ sau một đêm.

Tại nhiều thị trường, sau khi nhận được thanh toán thì các công ty có nghĩa vụ pháp lý phải thực hiện đúng cam kết bán hàng. Nhưng một số cửa hàng trực tuyến lại không xem thỏa thuận là hoàn tất cho đến khi họ chuẩn bị hàng để vận chuyển. Mặc dù vậy, hành vi này sẽ làm tổn hại danh tiếng người bán đặc biệt khi vụ việc thu hút sự chú ý lớn.

Nhiều người cũng chỉ trích Corsair cho đến nay vẫn chưa đưa ra lời giải thích nào. Cách xử lý của hãng bị đánh giá thiếu chuyên nghiệp, thiếu minh bạch khi so sánh với các đối thủ như Maingear hay Framework (thường thông báo trước cho khách hàng về đợt điều chỉnh giá, chưa từng âm thầm hủy đơn).

Trước đó Corsair từng đơn phương hủy đơn hàng bộ nhớ Dominator Titanium RGB với lý do lỗi hệ thống rồi đền bù bằng mã giảm giá 15%. Nhưng nhiều khách hàng tức giận phát hiện mã giảm giá thậm chí hết hạn sử dụng ngay khi được gửi đến.

Trước làn sóng chỉ trích dữ dội, đại diện Corsair đã phải lên tiếng xoa dịu bằng bình luận ngay trong bài đăng Reddit của Senior_Ball_9068, đồng thời thông báo cho anh mua Vengeance a5100 với mức giá niêm yết ban đầu.

Bộ nhớ tăng “nóng”, nhiều hãng đành tăng giá

Vì nhu cầu từ các nhà cung cấp dịch vụ đám mây phục vụ AI quá lớn mà giá bộ nhớ tăng chóng mặt: RAM DDR5 16GB tăng từ 40 USD (tháng 7) lên 105 USD (tháng 10), đến tháng 11 nếu muốn nhận hàng ngay thì phải trả 180 USD.

HP càng khiến tình hình thêm trầm trọng. Sau khi đàm phán thất bại tại Hàn Quốc, hãng chuyển sang tìm nhà cung cấp Trung Quốc, mua DRAM với giá 200 USD. Hệ quả là giá DDR5 16GB đầu tháng 12 lên đến 200 - 220 USD.

Giới chuyên gia nhận định từ nay đến nửa đầu năm sau giá bộ nhớ khó lòng hạ nhiệt, buộc nhiều hãng máy tính - không chỉ Corsair - đành chuyển một phần chi phí sang người tiêu dùng. Không như Corsair, nhiều hãng như Acer, ASUS, Lenovo ngay từ đầu tháng 12 đã thông báo về đợt tăng giá sắp đến, khuyến nghị khách đặt hàng càng sớm càng tốt.

Cẩm Bình