Hàng không Ấn Độ hỗn loạn vì hãng IndiGo hủy hơn 1.200 chuyến bay

Theo thống kê đến hết ngày 4/12, đã có khoảng 1.232 chuyến bay của hãng hàng không IndiGo bị hủy, chủ yếu là các chuyến bay nội địa. Riêng trong ngày 4/12, 550 chuyến bay của hãng này trên cả nước bị hủy, trong khi số chuyến phải lùi thời điểm khởi hành chưa thống kê được. Hãng này thông báo đang thực hiện hoàn tiền, đổi chuyến và hỗ trợ chuyển sang hãng bay khác tùy từng trường hợp.

Hình ảnh tại Sân bay quốc tế Indira Gandhi tại Thủ đô New Delhi ngày 4/12/2025. Ảnh: Reuters

IndiGo lý giải tình trạng gián đoạn là do “những thách thức vận hành không lường trước”, gồm trục trặc kỹ thuật, thời tiết xấu và đặc biệt là quy định mới về sắp xếp lịch bay của phi hành đoàn nhằm tăng thời gian nghỉ bắt buộc cho phi công và tiếp viên. Quy định này, có hiệu lực từ tháng trước, khiến lịch khai thác của hãng bị ảnh hưởng nghiêm trọng, khi mà IndiGo chưa chuẩn bị đủ nguồn nhân lực trong mùa cao điểm đi lại.

Hệ quả của tình trạng này là hàng nghìn hành khách bị mắc kẹt, xếp hàng dài tại sân bay. Hành khách than phiền rằng phải đợi nhiều giờ nhưng không có nhân viên hỗ trợ.

Trước phản ứng của dư luận, Tổng cục Hàng không Dân dụng Ấn Độ yêu cầu IndiGo nộp kế hoạch khắc phục, phương án huy động phi hành đoàn bổ sung, đồng thời tổ chức họp khẩn với lãnh đạo hãng. IndiGo dự báo tình trạng hủy chuyến có thể kéo dài thêm 2–3 ngày nữa. Mục tiêu của hãng là khôi phục hoàn toàn hoạt động được đặt ra trước ngày 10/2.

Sự cố lần này gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới hình ảnh của IndiGo – hãng vốn nổi tiếng về đúng giờ và chi phí cạnh tranh. Trước đó một tuần, khoảng 200 máy bay của hãng đã bị ảnh hưởng do yêu cầu cập nhật phần mềm khẩn cấp từ nhà sản xuất máy bay Airbus.

Ấn Độ hiện là thị trường hàng không tăng trưởng nhanh nhất thế giới. Tháng trước, ngành hàng không nước này lần đầu vượt mốc nửa triệu lượt khách bay mỗi ngày.

Lê Dũng/VOV-New Delhi