Góc khuất của người lên kế hoạch du lịch

Đó là kết quả từ nghiên cứu của Klook thực hiện với 2.725 du khách tại 10 thị trường. Khảo sát cho thấy việc lên kế hoạch du lịch là một trong những công việc ít được trân trọng nhất. Riêng tại Việt Nam, trong 10 hành động hỗ trợ nhau hằng ngày, từ mang đồ nặng đến mở cửa giúp người khác, việc lên kế hoạch cho chuyến đi đứng đầu danh sách những việc ít nhận được lời cảm ơn nhất.

Sự chênh lệch giữa nhận thức và thực tế cũng khá rõ. Những người không trực tiếp lên kế hoạch cho rằng tổ chức một chuyến đi nhóm kéo dài một tuần chỉ mất chưa tới 10 giờ. Trong khi đó, hơn 7/10 người đảm nhận công việc này cho biết họ phải dành trên 10 giờ chuẩn bị. Đáng chú ý, 48,4% dành khoảng 20 giờ, còn 26,4% phải bỏ ra tới hoặc hơn 40 giờ để hoàn tất mọi khâu trước khi chuyến đi bắt đầu.

Lý do là công việc này không chỉ dừng ở việc xây dựng lịch trình. Người lên kế hoạch gần như cùng lúc đảm nhận nhiều vai trò: điều phối, quản lý ngân sách, hỗ trợ thông tin, giải quyết sự cố và trở thành đầu mối liên lạc của cả nhóm.

Khảo sát cho thấy áp lực lớn nhất đến từ việc quản lý các vấn đề liên quan con người. Có 60,4% cho biết cân đối ngân sách là thử thách lớn nhất; 50,9% chịu áp lực khi điều phối lịch trình; còn 34% cảm thấy căng thẳng vì phải chờ phản hồi từ các thành viên để có thể chốt kế hoạch.

Không chỉ vậy, họ còn phải xử lý cả những yếu tố khó đo đếm bằng tiền bạc hay thời gian. Có tới 67,3% người lên kế hoạch cho biết kỹ năng quan trọng nhất của họ là lựa chọn phương án giúp hạn chế tranh cãi, tránh xung đột và giữ bầu không khí vui vẻ cho cả nhóm...

Ngay cả khi chuyến đi đã bắt đầu, "ca làm việc" của họ cũng chưa kết thúc. Hơn một nửa số người được khảo sát cho biết vẫn phải kiểm tra điện thoại từ sáu lần trở lên mỗi ngày để theo dõi đặt chỗ, tìm đường hoặc xử lý những vấn đề hậu cần phát sinh.

Trong khi nhiều thành viên thoải mái giao quyền quyết định bằng câu nói quen thuộc "sao cũng được", người lên kế hoạch lại là người chịu trách nhiệm cuối cùng cho mọi lựa chọn. Cũng vì vậy, họ thường trở thành "địa chỉ" tiếp nhận mọi lời phàn nàn.

Ba câu nói mà họ nghe nhiều nhất là: "Tôi có thể lên kế hoạch này tốt hơn đấy" (61%); "Sao chúng ta không làm cái này thay vì cái đó?" (55,3%) và "Cái này vượt quá ngân sách của tôi rồi" (52,8%).

Nếu coi việc lên kế hoạch là một công việc thực sự, nhiều người cho rằng công sức ấy cần được trả thù lao tương xứng. Hơn 7/10 người lên kế hoạch tại Việt Nam tin rằng họ xứng đáng nhận từ 50 USD, tương đương khoảng 1,25 triệu đồng, cho mỗi giờ làm việc. Với quỹ thời gian phổ biến từ 10-20 giờ để chuẩn bị cho một chuyến đi nhóm kéo dài một tuần, giá trị công sức này có thể lên tới khoảng 1.000 USD, tương đương khoảng 25 triệu đồng, trước khi kỳ nghỉ chính thức bắt đầu.

Dẫu vậy, phần lớn họ vẫn tiếp tục nhận phần việc nặng nhất vì mong muốn biến lời rủ rê "Hôm nào đi đâu đó chơi đi" thành những chuyến đi đáng nhớ. Có 71,7% tin rằng nếu không có người đứng ra lên kế hoạch, chuyến đi sẽ mãi chỉ nằm trong nhóm chat. Đồng thời, 77,4% cho rằng cả nhóm khó có thể có một kỳ nghỉ trọn vẹn nếu thiếu người đảm nhận vai trò này.

Khảo sát cũng ghi nhận hơn 8/10 người lên kế hoạch tại Việt Nam mong nhận được nhiều sự ghi nhận hơn cho những thời gian, công sức và trách nhiệm đã bỏ ra. Bởi phía sau mỗi chuyến đi suôn sẻ thường là một người âm thầm chuẩn bị để những người còn lại chỉ việc xách ba lô lên và tận hưởng kỳ nghỉ...