Giúp người dân Thủ đô sớm chạm tới 'giấc mơ an cư'

Quang cảnh hội nghị đối thoại. Ảnh: Văn Tuyến

Khuyến khích nộp hồ sơ trực tuyến mua nhà ở xã hội

Phát biểu khai mạc, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) thành phố Hà Nội Cù Ngọc Trang nhấn mạnh, dù có nhiều nỗ lực, hành trình tiếp cận nhà ở xã hội của người dân chưa dễ dàng, bởi: Pháp lý còn phức tạp, nặng về tiền kiểm; quy trình còn đơn lẻ, chưa được liên thông; trách nhiệm chứng minh vẫn còn dồn nhiều lên phía người dân; dữ liệu chưa đồng bộ khiến xác minh kéo dài; chủ đầu tư mỗi nơi một quy trình, đôi khi phát sinh thêm giấy tờ ngoài quy định.

Giám đốc Trung tâm PVHCC thành phố Hà Nội Cù Ngọc Trang phát biểu khai mạc. Ảnh: Văn Tuyến

Từ thực trạng bất cập đó, hội nghị được tổ chức để tháo gỡ các “nút thắt”, thông qua 3 phần: Truyền tải thông điệp: Chính sách thông thoáng - nguồn cung tăng - cơ chế liên thông giữa các sở, ngành; Quy trình và trách nhiệm; Đối thoại trực tiếp giữa người dân và các cơ quan. Chương trình được phát trực tiếp và tương tác trên iHanoi.

Hội nghị đối thoại thu hút sự quan tâm của gần 200 người dân cùng đại diện các cơ quan chức năng thành phố.

Người dân đặt câu hỏi tại hội nghị đối thoại. Ảnh: Văn Tuyến

Đối với nhóm câu hỏi về điều kiện, thủ tục được mua nhà ở xã hội, Giám đốc Chi nhánh số 6, Trung tâm PVHCC thành phố Hà Nội Phạm Thị Hồng Hải cho biết: Thủ tục này gồm bốn nội dung chính: Thành phần hồ sơ, cách nộp hồ sơ, phí - lệ phí và một số lưu ý khi kê khai.

Về thành phần hồ sơ, người dân cần chuẩn bị hai biểu mẫu: Mẫu số 14 theo Nghị định 151 của Chính phủ và Mẫu số 02 về giấy xác nhận điều kiện nhà ở theo Thông tư số 05/2024 của Bộ Xây dựng. Hai mẫu này đã hướng dẫn đầy đủ các nội dung cần kê khai, do đó người dân cần đọc kỹ trước khi điền để tránh sai sót, giúp cơ quan tiếp nhận và Văn phòng Đăng ký đất đai thụ lý hồ sơ nhanh chóng. Trong đó, giấy xác nhận điều kiện về nhà ở là một trong những giấy tờ bắt buộc trong hồ sơ người dân nộp cho chủ đầu tư dự án nhà ở xã hội.

Về cách nộp hồ sơ, người dân có thể nộp trên môi trường mạng. Sau khi điền hai biểu mẫu, công dân tải lên hệ thống và gửi đến đơn vị tiếp nhận. Hiện thủ tục đã được cấu hình toàn trình, cho phép nộp hồ sơ tại nhà và nhận kết quả dưới dạng điện tử hoặc bản giấy theo nhu cầu.

Giám đốc Chi nhánh số 6, Trung tâm PVHCC thành phố Hà Nội Phạm Thị Hồng Hải trao đổi tại hội nghị đối thoại. Ảnh: Văn Tuyến

Về phí - lệ phí, theo Nghị quyết số 06/2020/NQ-HĐND của HĐND thành phố Hà Nội, phí cung cấp thông tin dữ liệu đất đai là 150.000 đồng. Tuy nhiên, nếu nộp hồ sơ trực tuyến, người dân được miễn hoàn toàn phí.

Người dân cũng nêu băn khoăn về việc bốc thăm ngẫu nhiên tại dự án Rice City Long Châu (nhà ở xã hội Thượng Thanh, do Liên danh Công ty cổ phần Him Lam Thủ đô và Công ty cổ phần BIC Việt Nam làm chủ đầu tư), dẫn đến tình trạng có người độc thân bốc thăm được căn diện tích lớn, còn gia đình đông người lại bốc được căn nhỏ nên khá bất cập.

Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần BIC Việt Nam Lê Quang Huy trao đổi tại hội nghị đối thoại. Ảnh: Văn Tuyến.

Giải đáp về nội dung này, Phó Tổng Giám đốc Công ty cổ phần BIC Việt Nam Lê Quang Huy cho biết, dự án có nhiều loại diện tích, từ 30m2 đến 77m2. Trước khi tổ chức bốc thăm (ngày 24-11), chủ đầu tư đã khảo sát nhu cầu của người dân; kết quả cho thấy, chỉ hơn 2% khách hàng có nhu cầu căn hộ diện tích nhỏ gồm 1 phòng ngủ, 1 phòng vệ sinh, trong khi số lượng căn loại này khá nhiều. Nếu phân nhóm theo từng diện tích để bốc thăm thì không thể bảo đảm công bằng. Vì vậy, công ty quyết định tổ chức bốc thăm ngẫu nhiên cho toàn bộ hồ sơ hợp lệ, không phân chia theo từng nhóm diện tích.

Về việc đổi căn hộ, không phải lúc nào việc đổi căn cũng thực hiện được, bởi số lượng căn hộ diện tích lớn rất hạn chế và hiện chưa có cơ sở pháp lý đầy đủ để cho phép đổi căn theo nhu cầu cá nhân.

Không có “suất ngoại giao”, “suất nội bộ” khi mua nhà ở xã hội

Nhiều nội dung người dân quan tâm cũng đã được đại diện các cơ quan giải đáp. Trong đó, đối với trường hợp hai anh em cùng gia đình đăng ký mua nhà ở xã hội, họ hoàn toàn có thể làm thủ tục tại cùng một dự án. Hay về xác nhận thu nhập cho người lao động tự do và không có hợp đồng lao động, Nghị định số 261/2025/NĐ-CP của Chính phủ quy định, công an cấp xã có trách nhiệm xác nhận điều kiện thu nhập cho đối tượng này trong vòng 70 ngày. Tuy nhiên, việc xác nhận gặp khó khăn do Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư chưa có thông tin về thu nhập của nhóm đối tượng này. Hiện Công an thành phố Hà Nội đã có văn bản kiến nghị các cơ quan chức năng hướng dẫn cụ thể để tổ chức thực hiện tốt hơn…

Thượng tá Nguyễn Anh Tuấn, Phó Trưởng phòng An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Công an thành phố Hà Nội) trao đổi tại hội nghị đối thoại. Ảnh: Văn Tuyến

Đáng chú ý, đối với thông tin người dân cung cấp trên các nền tảng mạng xã hội, xuất hiện nhiều thông tin về việc mua bán "suất ngoại giao", "suất nội bộ" với chi phí cao, Thượng tá Nguyễn Anh Tuấn, Phó Trưởng phòng An ninh mạng và Phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Công an thành phố Hà Nội) khẳng định, đây là các hành vi lừa đảo, vi phạm pháp luật. Công an thành phố Hà Nội khuyến cáo người dân cần nâng cao cảnh giác, chỉ nộp hồ sơ qua các kênh chính thức của cơ quan nhà nước và chủ đầu tư.

Phát biểu kết luận, Giám đốc Trung tâm PVHCC thành phố Hà Nội Cù Ngọc Trang cho biết, để người dân và doanh nghiệp tiếp tục gửi phản ánh, kiến nghị sau chương trình hôm nay, Trung tâm PVHCC thành phố sẽ duy trì chuyên đề riêng về nhà ở xã hội trên iHanoi. Mọi câu hỏi sẽ được tiếp nhận - phân loại - chuyển xử lý theo thời gian thực.

Qua các câu hỏi và tương tác, có thể thấy, người dân mong muốn thủ tục rõ ràng hơn, giấy tờ bớt lặp lại và cách làm giữa các cơ quan thống nhất hơn.

Ngay sau hội nghị đối thoại, Trung tâm sẽ tổng hợp đầy đủ từng nhóm vấn đề để báo cáo và kiến nghị UBND thành phố; phối hợp cùng các sở, ngành xây dựng quy trình liên thông hoàn chỉnh; đồng thời, theo dõi việc thực thi đến cùng. Trong đó, mục tiêu là người dân chỉ nộp hồ sơ một lần, hồ sơ được xử lý liền mạch, đồng nhất; người dân có thể theo dõi tiến độ thời gian thực trên hệ thống và thủ tục được chuẩn hóa, thống nhất trên toàn thành phố.

Đại diện các cơ quan chức năng tham dự hội nghị đối thoại. Ảnh: Văn Tuyến

Mục tiêu xa hơn là các sở, ngành thành phố sẽ phối hợp các cơ quan liên quan để nghiên cứu, tìm kiếm các giải pháp đột phá, hướng đến việc: Mở thông dữ liệu dân cư, dữ liệu thu nhập, dữ liệu nhà ở; tự động hóa xác minh thông tin; giảm tối đa giấy tờ người dân phải chuẩn bị; rút ngắn đáng kể thời gian thẩm định.

“Chúng tôi xác định rõ, đối thoại không phải là để nghe cho xong, mà để sửa cho đúng - làm cho đến nơi đến chốn”, ông Cù Ngọc Trang nhấn mạnh.

Hiền Thu