Giao dịch thông suốt dịp nghỉ lễ

Người dân rút tiền bằng thẻ tại cây ATM Ngân hàng Vietinbank Lạng Sơn

Là ngân hàng thương mại có mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch rộng khắp tại các xã, phường trên địa bàn tỉnh, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh Lạng Sơn (Agribank Lạng Sơn) đang duy trì hoạt động ổn định 40 máy ATM/CDM, 36 máy POS và trên 4.000 điểm thanh toán QR tự động, đáp ứng nhu cầu nạp rút tiền và thanh toán của khách hàng. Bà Đinh Thị Hồng Giang, Phó Giám đốc Agribank Lạng Sơn cho biết: Để bảo đảm hoạt động các máy ATM/CDM liên tục phục vụ nhu cầu rút tiền, nộp tiền và chuyển khoản của khách hàng, nhất là trong dịp nghỉ lễ, ngân hàng đã chủ động tiếp quỹ tối đa hạn mức các máy ATM/CDM trước kỳ nghỉ; phân công cán bộ trực hỗ trợ xử lý trong các ngày nghỉ; kiểm tra tình trạng hoạt động, bảo dưỡng tất cả các máy. Trong các ngày nghỉ Agribank đảm bảo các dịch vụ trực tuyến qua ứng dụng Agribank Plus (hoặc Agribank E-Mobile Banking) và Internet Banking hoạt động 24/7; bố trí cán bộ trực đường dây nóng, hotline, fanpage… để tiếp nhận thông tin, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi có sự cố phát sinh.

Còn tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn – Hà Nội Chi nhánh Lạng Sơn (SHB Lạng Sơn) ngay từ đầu tháng 8/2026, ngân hàng đã chủ động lên kế hoạch triển khai các giải pháp đảm bảo giao dịch thông suốt dịp nghỉ lễ Quốc Khánh 2/9. Ông Đỗ Văn Hiệp, Giám đốc ngân hàng SHB Lạng Sơn cho biết: Hiện nay ngân hàng đã trang bị 2 máy ATM và trên 20 máy POS để phục vụ nhu cầu rút tiền, thanh toán của người dân. Ngoài việc tiếp quỹ đầy đủ cho các máy ATM đảm bảo phục vụ nhu cầu rút tiền của khách hàng, ngân hàng đã phân công cán bộ trực kỹ thuật, giám sát hệ thống ATM, camera an ninh trong các ngày nghỉ. Đối với các giao dịch trực tuyến, ngân hàng cũng chủ động nâng cấp hệ thống hạ tầng công nghệ hiện đại, hạn chế tình trạng hệ thống bị quá tải khi lượng giao dịch tăng đột biến. Đồng thời, bố trí cán bộ trực đường dây nóng để tiếp nhận thông tin, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi có sự cố phát sinh.

Không chỉ tại hai ngân hàng trên, hiện các ngân hàng trên địa bàn tỉnh đều chủ động xây dựng kế hoạch, phương án cụ thể để các giao dịch của khách hàng diễn ra thuận lợi, an toàn. Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) khu vực V, hiện nay, trên địa bàn tỉnh có 16 chi nhánh tổ chức tín dụng cấp I, 12 chi nhánh cấp II và 54 phòng giao dịch. Cùng đó, mạng lưới ATM, CDM, POS của các ngân hàng thương mại được lắp đặt và phân bổ hợp lý với trên 90 máy ATM/CDM/CRM và trên 320 thiết bị POS thuận tiện cho khách hàng đến giao dịch.

Để đảm bảo hoạt động thanh toán an toàn, thông suốt dịp nghỉ lễ, đối với các giao dịch trực tuyến như: quét mã QR, ví điện tử, chuyển khoản/thanh toán dịch vụ qua ứng dụng smart banking… các ngân hàng đã quan tâm đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cấp phần mềm. Đồng thời, tăng cường triển khai các biện pháp giám sát hoạt động, giải pháp kỹ thuật đảm bảo an ninh, an toàn hệ thống thanh toán và bảo mật dữ liệu thông tin khách hàng; quan tâm đầu tư, thường xuyên nâng cấp phần mềm để có biện pháp xử lý tình trạng tắc nghẽn ngay khi có sự cố xảy ra do lượng khách hàng truy cập quá tải.

Chị Nguyễn Thị Dương, xã Yên Phúc chia sẻ: Tôi là công nhân làm việc tại tỉnh Bắc Ninh, kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 năm nay khá dài nên tôi và gia đình có kế hoạch về quê. Bên cạnh việc thanh toán các giao dịch tiêu dùng bằng mã QR thì tôi vẫn có nhu cầu rút tiền mặt để sử dụng vào việc cá nhân. Khi rút tiền tại cây ATM của ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Lạng Sơn (Vietinbank Lạng Sơn) tôi thấy rất tiện lợi, nhanh chóng, an toàn, không xảy ra lỗi.

Với việc triển khai đồng bộ các giải pháp về hạ tầng kỹ thuật và nhân lực, hoạt động thanh toán của người dân trên địa bàn tỉnh sẽ được đảm bảo ổn định, an toàn và thông suốt trong suốt kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2/9. Qua đó, không chỉ mang lại sự thuận tiện, an toàn trong giao dịch, nâng cao chất lượng thanh toán mà còn góp phần thúc đẩy ngân hàng số phát triển toàn diện, tạo đà phát triển kinh tế số bền vững trên địa bàn tỉnh.