Giảm tối đa việc chậm, hủy chuyến bay dịp nghỉ Tết

Cục Hàng không Việt Nam vừa có Chỉ thị yêu cầu Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV), Cảng HKQT Vân Đồn xây dựng phương án phục vụ, bố trí nguồn nhân lực đảm bảo cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, phương tiện, nhằm duy trì chất lượng dịch vụ và an ninh trật tự tại cảng hàng không, phục vụ tốt, an toàn các chuyến bay, đáp ứng nhu cầu đi lại của nhân dân trong các dịp nghỉ Lễ, Tết tới đây.

Theo đó, yêu cầu các đơn vị tập trung vào việc bố trí bổ sung phương tiện, trang thiết bị phục vụ công tác soi chiếu an ninh trong khu vực cảng hàng không để thực hiện nhanh nhất công tác soi chiếu an ninh, trả hành lý, thông tin để hành khách biết, lấy hành lý đúng khu vực quy định, tránh ùn tắc và gây bức xúc cho hành khách, đặc biệt chú trọng đối với các Cảng HKQT Tân Sơn Nhất, Nội Bài.

Song song với đó, rà soát và bố trí hợp lý khu vực các phương tiện ra vào đón, trả hành khách, khu vực vị trí đỗ xe chờ đón hành khách nhằm đáp ứng nhu cầu của lượng hành khách tăng dịp cao điểm.

Nhà chức trách hàng không yêu cầu các hãng bay phải hạn chế tối đa tình trạng chậm, hủy chuyến trong các dịp nghỉ Lễ, Tết tới đây

Ngoài ra, phối hợp chặt chẽ với Sở Xây dựng và cơ quan chức năng có thẩm quyền để tổ chức phân luồng giao thông; kịp thời phát hiện và phối hợp xử lý nghiêm tổ chức, cá nhân liên quan tới tình trạng xe dù, lôi kéo hành khách, hành vi tăng giá vé trái quy định.

Đối với các hãng hàng không, Cục yêu cầu theo dõi tình hình đặt chỗ, bán vé để kịp thời điều chỉnh kế hoạch khai thác, bổ sung, tăng chuyến trên các đường bay có nhu cầu lớn, đặc biệt trong các ngày giáp tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 và bố trí các chuyến bay khai thác buổi đêm đáp ứng nhu cầu đi lại của nhân dân trên cơ sở phù hợp với hạ tầng hàng không và công tác bảo đảm an toàn, an ninh.

Chuẩn bị sẵn sàng nguồn lực để đảm bảo khai thác tối đa năng lực đội tàu bay, nhân viên hàng không (phi công, tiếp viên, kỹ thuật viên…), hạn chế tối đa việc dừng khai thác tàu bay vì lý do kỹ thuật.

Các hãng cũng được yêu cầu thực hiện nghiêm việc bố trí người có thẩm quyền giải quyết các khiếu nại của hành khách khi có sự vụ xảy ra trên địa bàn cảng hàng không và công tác kiểm soát, đảm bảo an toàn hàng không, cũng như xây dựng kế hoạch, biện pháp kiểm soát, giảm đến mức thấp nhất việc chậm, hủy chuyến bay; không để hành khách đi tàu bay về quê ăn Tết chậm do thiếu phương tiện vận chuyển.

Ngân Tuyền