Giải quyết kịp thời những vấn đề cử tri quan tâm

Đáp ứng yêu cầu đó, HĐND thành phố không ngừng đổi mới hoạt động giám sát theo hướng theo dõi đến cùng việc thực hiện các kiến nghị; đồng thời khuyến khích nhiều địa phương đổi mới cách lắng nghe, tiếp nhận ý kiến của người dân.

Không dừng lại ở văn bản trả lời

TXCT là hoạt động quan trọng của HĐND. Cử tri quan tâm những kiến nghị chính đáng được giải quyết kịp thời, mang lại chuyển biến trong thực tế.

Cử tri phường Dầu Giây phát biểu ý kiến tại một hội nghị tiếp xúc cử tri với đại biểu HĐND thành phố.

Trước Kỳ họp thường lệ cuối năm 2025, Thường trực HĐND tỉnh (nay là thành phố) đã tiếp nhận 186 ý kiến, kiến nghị thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp thành phố. UBND thành phố và các cơ quan liên quan đã xem xét, trả lời 100% nội dung theo quy định. Điểm đáng chú ý là HĐND không chỉ kiểm tra việc các cơ quan đã có văn bản trả lời hay chưa, mà còn giám sát kết quả thực hiện từng kiến nghị. Trên cơ sở báo cáo của UBND thành phố, các ban HĐND thành phố đối chiếu với quy định của pháp luật, tiến độ triển khai và tình hình thực tế để đánh giá chất lượng giải quyết.

Báo cáo của HĐND thành phố tại Kỳ họp thường lệ giữa năm 2026 vừa qua cho thấy, đến thời điểm tổ chức giám sát, 186/186 ý kiến, kiến nghị của cử tri thuộc thẩm quyền cấp thành phố đã được UBND thành phố và các cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết, báo cáo kết quả về Thường trực HĐND thành phố, đạt tỷ lệ 100%. Qua giám sát, có 155 ý kiến (83,5%) được xác định đã giải quyết, trả lời đầy đủ, cụ thể: 12 ý kiến (6,5%) cần tiếp tục bổ sung thông tin trong quá trình triển khai; 19 ý kiến (10%) đề nghị UBND thành phố chỉ đạo các cơ quan chức năng tiếp tục rà soát, đẩy nhanh tiến độ và báo cáo kết quả thực hiện.

Kết quả trên cho thấy hoạt động giám sát của HĐND đã chuyển từ kiểm tra việc trả lời sang theo dõi kết quả thực hiện. Những kiến nghị chưa đáp ứng yêu cầu vẫn tiếp tục được đôn đốc, yêu cầu bổ sung hoặc báo cáo tiến độ, góp phần nâng cao trách nhiệm giải trình của các cơ quan nhà nước và bảo đảm ý kiến của cử tri được theo dõi đến cùng.

Hiệu quả đó tiếp tục được thể hiện qua đợt TXCT trước Kỳ họp thường lệ giữa năm 2026. Chỉ trong hơn 10 ngày, từ ngày 2 đến 12-6, đại biểu HĐND thành phố đã tiếp xúc gần 8 ngàn cử tri tại 78 điểm, tiếp nhận 189 ý kiến, kiến nghị thuộc thẩm quyền cấp thành phố. Khối lượng công việc lớn đặt ra yêu cầu các cơ quan chức năng tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết và theo dõi việc thực hiện các kiến nghị của cử tri.

Cử tri Hoàng Văn Minh (ở phường Long Thành) chia sẻ: Người dân mong đợi không chỉ là câu trả lời đúng quy định mà là những vấn đề được giải quyết dứt điểm hoặc có lộ trình, tiến độ rõ ràng. Việc HĐND tiếp tục giám sát sau khi có văn bản trả lời, yêu cầu các cơ quan chức năng báo cáo kết quả thực hiện đối với những nội dung chưa hoàn thành giúp cử tri yên tâm hơn vì các kiến nghị được theo dõi đến cùng.

Kỳ vọng đó cũng được phản ánh trong Thông báo của Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố tại Kỳ họp thường lệ giữa năm 2026 của HĐND thành phố. Theo đó, bên cạnh việc ghi nhận những chuyển biến tích cực trong phát triển kinh tế - xã hội, cải cách hành chính, chuyển đổi số và vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, cử tri tiếp tục mong muốn chính quyền các cấp gần dân, sát với dân hơn, tăng cường đối thoại, giải quyết kịp thời các kiến nghị chính đáng và công khai kết quả thực hiện.

Đa dạng kênh tiếp nhận

Không chỉ tăng cường giám sát, nhiều địa phương trên địa bàn thành phố cũng chủ động đổi mới cách tiếp nhận và xử lý ý kiến cử tri.

Tại phường Long Thành, mô hình HĐND phường Long Thành - Kết nối cử tri số được đưa vào vận hành như một kênh tương tác mới giữa người dân và chính quyền. Chỉ cần quét mã QR hoặc truy cập biểu mẫu điện tử, cử tri có thể gửi phản ánh, kiến nghị mọi lúc, mọi nơi. Các ý kiến sau đó được chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý, cập nhật tiến độ và kết quả để người dân theo dõi; đồng thời phục vụ hoạt động giám sát của HĐND.

Theo Thành ủy viên, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Long Thành Nguyễn Hữu Nguyên, để mô hình phát huy hiệu quả, các cơ quan phải phối hợp chặt chẽ trong tiếp nhận, xử lý và cập nhật kết quả giải quyết kiến nghị của cử tri. Quan trọng hơn, mô hình phải được vận hành thực chất, không chạy theo hình thức hay chỉ đánh giá bằng số lượng lượt truy cập.

Để rút ngắn khoảng cách giữa cử tri với chính quyền, xã Đại Phước có mô hình Điểm hẹn với cử tri, đại biểu HĐND xã chủ động xuống từng ấp gặp gỡ người dân ngay tại nơi sinh sống. Nhiều vấn đề về hạ tầng giao thông, vệ sinh môi trường, các công trình phục vụ dân sinh được ghi nhận, khảo sát thực tế và đôn đốc giải quyết ngay từ cơ sở.

Theo Phó Chủ tịch HĐND xã Đại Phước Nguyễn Thị Ngọc Mai, sau mỗi Điểm hẹn với cử tri, Thường trực HĐND xã không chỉ tổng hợp ý kiến mà còn trực tiếp kiểm tra hiện trường, theo dõi tiến độ giải quyết, đôn đốc các cơ quan chuyên môn và thông tin lại kết quả cho cử tri. Vì điều người dân mong muốn là nhìn thấy kết quả cụ thể sau mỗi lần phản ánh.

Mỗi địa phương có một cách làm khác nhau, nhưng đều hướng tới mục tiêu chung là rút ngắn khoảng cách giữa đại biểu dân cử với nhân dân, bảo đảm mọi kiến nghị được tiếp nhận, theo dõi và giải quyết công khai, minh bạch.

Tại Kỳ họp thường lệ giữa năm 2026 vừa qua, HĐND thành phố tiếp tục yêu cầu UBND thành phố, các sở, ngành và địa phương tập trung giải quyết kịp thời những vấn đề cử tri quan tâm; thực hiện nghiêm các cam kết sau chất vấn và báo cáo kết quả để HĐND, cử tri và nhân dân giám sát.

Mỗi cuộc TXCT không nằm ở số lượng ý kiến được ghi nhận hay số văn bản trả lời, mà ở việc những kiến nghị chính đáng được giải quyết đến nơi, đến chốn. Đó cũng là thước đo về hiệu quả hoạt động của HĐND và chất lượng phục vụ của chính quyền.

Hồ Thảo