Gia Lai: Nghiêm cấm 'cò giấy tờ', không bắt buộc người dân phải có VNeID khi nộp hồ sơ

Ngày 22/7, Văn phòng UBND tỉnh Gia Lai cho biết, Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn vừa có chỉ đạo kiểm tra, chấn chỉnh toàn diện hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công từ tỉnh đến các xã, phường trên địa bàn, đặc biệt đối với thủ tục trong lĩnh vực đất đai, vốn là "điểm nóng" dễ phát sinh tiêu cực.

Người dân giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Gia Lai.

Động thái được đưa ra nhằm thực hiện công văn của Văn phòng Chính phủ về phản ánh tình hình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh Phạm Anh Tuấn yêu cầu, tuyệt đối không để xảy ra tình trạng "cò giấy tờ" tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Trung tâm Phục vụ hành chính công các phường xã, nhất là đối với thủ tục hành chính trên lĩnh vực đất đai. Mọi biểu hiện tiêu cực từ cán bộ, công chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ như phiền hà, sách nhiễu người dân, doanh nghiệp, tự ý yêu cầu thêm giấy tờ, thủ tục ngoài quy định sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định.

Chủ tịch UBND tỉnh Gia Lai cũng yêu cầu công chức, viên chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công không được yêu cầu người dân, tổ chức phải có sẵn VNeID khi nộp hồ sơ trực tiếp. Theo đó, đối với những trường hợp chưa có VNeID, công chức, viên chức thực hiện tiếp nhận hồ sơ và tạo lập hồ sơ điện tử trên Hệ thống VNPT iGate theo thông tin mã định danh của cá nhân, tổ chức (hoặc thông tin cá nhân của người được tổ chức giao trách nhiệm nộp hồ sơ).

Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu tuyệt đối không để xảy ra tình trạng "cò giấy tờ" tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và Trung tâm Phục vụ hành chính phường, xã.

Văn phòng UBND tỉnh được giao chủ trì, phối hợp xây dựng cẩm nang hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính ở các lĩnh vực thiết yếu, đặc biệt lĩnh vực đất đai phải hoàn thành trước ngày 25/7/2025. Đồng thời, sớm đề xuất mô hình tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính phi địa giới, ưu tiên các thủ tục phát sinh nhiều giao dịch. Các lĩnh vực còn lại được yêu cầu hoàn thành trong tháng 8/2025.

Trong khi đó, công an tỉnh có trách nhiệm phối hợp các nhà mạng triển khai hỗ trợ người dân vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số được trang bị thiết bị di động thông minh, internet miễn phí và hướng dẫn sử dụng VNeID khi đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

Đây được xem là bước đi quan trọng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và thân thiện.

Thu Loan